Cos'è la Porsche Charging Card e come posso ottenerla?

La tua Porsche Charging Card viene inviata all'indirizzo di consegna preferito dopo aver attivato con successo il Porsche Charging Service. Ogni scheda è prodotta e spedita singolarmente dalla Germania. A seconda del paese di destinazione e del servizio postale locale, la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Se la tua scheda non è arrivata dopo 10 giorni lavorativi:

Mentre aspetti la tua scheda, potresti riuscire ad autenticarti presso stazioni di carica compatibili usando l'app My Porsche, il portachiavi con stemma Porsche o Plug & Charge. Per maggiori informazioni, vedi Come autenticare la mia Porsche presso un caricatore pubblico?

Se l'autenticazione con la tua Porsche Charging Card non è riuscita, il problema potrebbe essere legato alla stazione di carica, al tuo contratto Porsche Charging Service o alla scheda stessa. Prima di richiedere una scheda sostitutiva, completa i seguenti controlli:

1. Controlla la stazione di carica

Controlla se la stazione di carica fa parte del Porsche Charging Service (tutte le stazioni di carica disponibili nell'app My Porsche).

2. Controlla il contratto del tuo Porsche Charging Service

Controlla se il tuo abbonamento Porsche Charging Service è attivo:

Se il tuo abbonamento non è più attivo, puoi acquistare un nuovo abbonamento tramite Gestisci l'abbonamento. Una nuova Porsche Charging Card ti verrà inviata automaticamente.

3. Controlla se la tua scheda può essere letta

Rimuovi la Porsche Charging Card e abbinala di nuovo scansionandola con il tuo smartphone tramite NFC (Near Field Communication). Se la scheda può essere letta e abbinata con successo, questo conferma che è tecnicamente funzionante.

Come rimuovere la tua Porsche Charging Card:

In caso di smarrimento o danneggiamento della Porsche Charging Card, è possibile richiederne la sostituzione nell'app My Porsche o contattando il Servizio clienti Porsche (dettagli di seguito).

Come disattivare e riordinare una Porsche Charging Card nell'app My Porsche:

Per richiedere una scheda sostitutiva, contatta il tuo Centro Porsche o il nostro Servizio clienti utilizzando i dettagli qui sotto.

Sì, puoi collegare fino a due carte di ricarica al tuo contratto Porsche Charging Service.

La prima scheda di ricarica viene emessa automaticamente e collegata al tuo contratto quando attivi il Porsche Charging Service.

Le seguenti opzioni sono disponibili a seconda della tua situazione:

Cerchi un altro modo per autenticarti alle stazioni di carica?

Scopri di più in questo articolo: Come posso autenticare la mia Porsche presso una stazione di ricarica pubblica?

No, il Porsche Charging Service non supporta gli utenti secondari.

Sì, in molti casi puoi continuare a usare la tua Porsche Charging Card esistente.

Se la scheda è ancora collegata a un vecchio contratto Porsche Charging Service, deve prima essere rimossa da quel contratto. Questo può essere fatto annullando l'abbonamento precedente o rimuovendo la scheda nell'app My Porsche.

Una volta rimossa, la scheda smetterà temporaneamente di funzionare perché non è più collegata a un contratto attivo. Puoi quindi collegare la stessa scheda al tuo nuovo contratto Porsche Charging Service nell'app My Porsche.

Se modifichi semplicemente il piano di ricarica all'interno di un contratto esistente, la tua attuale Porsche Charging Card continuerà a funzionare e non sarà necessario cambiare assegnazione.

Puoi utilizzare la Porsche Charging Card presso le stazioni di carica compatibili all'interno della rete Porsche Charging Service. Il servizio è disponibile in numerosi paesi europei.

Per trovare una stazione di carica compatibile, utilizza la mappa nell'app My Porsche e controlla i metodi di autenticazione disponibili nei dettagli della stazione.

Per una panoramica dei paesi e dei prezzi di ricarica applicabili, consulta l'elenco prezzi del Porsche Charging Service.

Tieni presente che l'autenticazione con la Porsche Charging Card potrebbe non essere disponibile in alcune stazioni di ricarica in Portogallo. Controlla i metodi di autenticazione disponibili nell'app My Porsche prima di iniziare il tuo viaggio.