Al momento stai visualizzando il contenuto relativo alla seguente regione:

Italia / Italiano

Seleziona la tua regione/lingua.

Attualmente sei in Italia

Italia

Come attivare e utilizzare Chiamata di soccorso stradale Porsche

La funzione Chiamata di soccorso stradale Porsche può essere utilizzata in situazioni che comportano difetti tecnici o incidenti minori (che non provocano lesioni personali) con la tua auto, assicurandoti di ricevere aiuto e supporto tempestivi durante questi guasti imprevisti.

Sommario

  1. Che cos'è la funzione Chiamata di soccorso stradale e come funziona?
  2. Come avviare una Chiamata di soccorso stradale
  3. Domande frequenti
  4. Modelli coinvolti 

Che cos'è la funzione Chiamata di soccorso stradale e come funziona?

Per utilizzare la funzione Chiamata di soccorso stradale, attiva il pacchetto Connect o Connect Care per la tua Porsche nel Connect Store.to Una volta attivata, puoi avviare una Chiamata di soccorso stradale tramite un tasto soft nel sistema di infotainment Porsche Communication Management (PCM) della tua auto o tramite l'app My Porsche (vedi i dettagli di seguito). Grazie alla trasmissione dei dati in tempo reale, il nostro soccorso stradale, che ti supporta in caso di guasto, è in grado di fornirti una consulenza e un'assistenza tempestiva e personalizzata quando ne hai bisogno.

Per garantire un supporto efficace da parte di Porsche Assistance, dall'auto vengono trasmessi dati, tra cui, ad esempio, il numero di identificazione del veicolo e la posizione attuale. Questi dati vengono conservati per un massimo di 24 ore. Se è stata attivata la modalità privacy, la trasmissione dei dati è disabilitata, ma è comunque possibile chiamare il Soccorso stradale Porsche.

La licenza per la funzione Chiamata di soccorso stradale Porsche ha una durata di 10 anni. Durante questo periodo, Porsche Assistance ti assiste in caso di guasto quando avvii la Chiamata di soccorso stradale. Se non disponi di una garanzia valida per un'auto nuova o di una garanzia Porsche Approved con garanzia di mobilità, puoi comunque ricevere assistenza, ad esempio un carro attrezzi, ma a tue spese.

La disponibilità del servizio di Chiamata di soccorso stradale può variare a seconda del paese.

Come avviare una Chiamata di soccorso stradale

Tocca Account > Contatti e aiuto > Soccorso stradale.

Per i seguenti modelli è possibile scegliere il riquadro Chiamata di soccorso stradale nel menu principale del PCM (panoramica dell'app): 

911 dall'anno modello 2020Taycan dall'anno modello 2020Panamera dall'anno modello 2022Macan Electric dall'anno modello 2024Cayenne dall'anno modello 2018

Per i seguenti modelli è possibile attivare anche una Chiamata di soccorso stradale tramite Telefono > Tastiera > Chiamata di soccorso stradale

911 dall'anno modello 2020Taycan dall'anno modello 2020Cayenne dall'anno modello 2018

Domande frequenti

No, il servizio di Chiamata d'emergenza è sempre attivo, anche se Porsche Connect Care non è attivato. Questo vale per le auto prodotte dopo il 31 marzo 2018.

La funzione Chiamata di soccorso stradale è l'opzione giusta in caso di panne, guasto all'auto che impedisce di proseguire il viaggio o se non si è sicuri della possibilità di continuare il viaggio. In generale, la funzione Chiamata di soccorso stradale offre la possibilità di assisterti se scopri un problema con la tua auto, come un messaggio di avviso attivo sul quadro strumenti.  

Tieni presente che la funzione Chiamata di soccorso stradale non è un servizio di Chiamata di emergenza. In caso di incidente grave o lesioni personali, utilizza immediatamente la funzione Chiamata di emergenza.

Modelli coinvolti 

La disponibilità del servizio di Chiamata di soccorso stradale può variare a seconda del paese.

911 dall'anno modello 2020

Taycan dall'anno modello 2020  

Panamera dall'anno modello 2022 

Cayenne dall'anno modello 2018

Macan Electric dall'anno modello 2024 

Identifica il tuo anno modello

Volete aiutarci a migliorare Ask Porsche?
No