Come posso visualizzare e gestire i miei servizi Porsche Connect?

Servizi a durata fissa

I servizi con una data di fine definita possono essere prorogati di 90 giorni prima della loro scadenza. Verrai avvisato delle prossime scadenze più volte in tempo utile tramite una notifica su My Porsche, un elemento della lista delle attività dell'app, oltre a email o SMS (a seconda del tuo mercato).

Per estendere un servizio:

Servizi con contratto mensile e rinnovo automatico

Tali servizi in abbonamento sono sempre estesi automaticamente e non viene mostrata alcuna data di fine nella panoramica I miei contratti attivi. Se non vuoi più usare il servizio, devi cancellarlo manualmente (vedi sotto). Dopo la cancellazione, puoi riacquistare il servizio in qualsiasi momento tramite il Connect Store.

Servizi durante il periodo incluso

Il periodo incluso termina automaticamente e non si trasforma in un contratto retribuito. Se vuoi continuare a utilizzare il servizio, puoi acquistarlo fino a 90 giorni prima della scadenza del periodo incluso o dopo la sua scadenza. Riceverai l'addebito solo quando inizierà il periodo di servizio a pagamento.

Servizi Function on Demand

Da settembre 2024, Function on Demand è offerto solo come acquisto per un periodo di tempo illimitato con un pagamento una tantum. I contratti mensili non sono più disponibili. Se hai già un contratto con estensione mensile, questo continuerà a rimanere attivo.

Come posso disdire un contratto mensile?

Puoi disdire un contatto mensile con rinnovo automatico come segue:

Se vendi la tua vettura e la rimuovi dal tuo Porsche ID, il contratto verrà automaticamente annullato.

Cosa succede se effettuo la disdetta durante il periodo incluso?

Quando disdici un contratto durante il periodo incluso, questo terminerà alla fine del mese. Il servizio verrà quindi disattivato e non potrà più essere utilizzato. Puoi riattivare il servizio in seguito senza costi aggiuntivi. Tuttavia, tieni presente che la data di fine del periodo incluso rimane invariata come definito con l'attivazione iniziale.

I servizi Function on Demand possono essere disdetti?

Da settembre 2024, i servizi Function on Demand sono disponibili solo come acquisto unico con durata illimitata. I contratti mensili non sono più offerti. I contratti esistenti con rinnovo automatico mensile restano attivi. I servizi Function on Demand acquistati per un periodo illimitato non possono essere cancellati, anche se vendi la tua auto. La funzione rimane disponibile per tutta la durata dell'auto.

Come posso esercitare il mio diritto di recesso?

Hai il diritto di recedere da un servizio entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il servizio viene reso disponibile per l'uso (chiamato giorno di attivazione). Per recedere da un servizio:

Per dettagli completi sui termini contrattuali, i periodi di cancellazione e il diritto di recesso, consulta i nostri termini di utilizzo.

Notare che:

Puoi trovare le attuali condizioni d'uso qui.

Per ricevere assistenza, contatta il nostro servizio clienti Porsche (i cui dettagli sono riportati di seguito).

I Servizi Porsche Connect sono sempre assegnati a un'auto specifica e non possono essere trasferiti a un'altra auto. Se vendi la tua auto, i servizi rimangono attivi e possono essere utilizzati dal nuovo proprietario per il periodo contrattuale residuo.

Se hai accettato l'estensione automatica del contratto al momento dell'acquisto di un servizio nel Connect Store, il contratto corrispondente verrà automaticamente esteso una volta scaduto il periodo contrattuale precedente.

Per evitare ulteriori addebiti, ad esempio, dopo aver venduto la tua auto, devi annullare il contratto Porsche Connect pertinente. Si prega di notare che si applica un periodo di preavviso. Per maggiori informazioni, vedi "Come posso disdire un contratto mensile?" qui sopra per i dettagli.

I servizi attivati vengono visualizzati nel Porsche Communication Management (PCM) della tua auto dopo il prossimo riavvio, a condizione che l'auto sia connessa a Internet.