Comment puis-je ajouter et gérer mes véhicules dans l’application My Porsche ?

L’application My Porsche vous permet de rester connecté à votre Porsche et vous donne un accès pratique aux informations et fonctions importantes de votre voiture, le tout en un seul endroit.

Table des matières

Comment puis-je ajouter des véhicules sur mon application My Porsche ?
Comment puis-je ajouter une voiture si je ne suis ni propriétaire ni locataire ?
Comment retirer une voiture de mon application My Porsche ?
Questions Fréquentes

Une fois votre voiture ajoutée à l’application My Porsche, vous pouvez accéder directement aux services Porsche Connect et à une gamme de fonctionnalités connectées depuis votre smartphone. Les fonctionnalités disponibles varient selon votre modèle et les services activés, et peuvent inclure, par exemple, le contrôle à distance de la climatisation ou du préchauffage, l’envoi d’itinéraires à votre véhicule, la vérification des statistiques de trajet, la gestion de la recharge des modèles entièrement électriques, ou la consultation des rendez-vous d’entretien à venir.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l’application, visitez la page de l'application My Porsche.

De nombreuses fonctionnalités de l’application My Porsche sont activées via Porsche Connect ou Connect Care, qui sont disponibles sur le Porsche Connect Store.

Comment puis-je ajouter des véhicules sur mon application My Porsche ?

Il existe trois façons d'ajouter un véhicule à votre identifiant Porsche ID:

1. Invitation par e-mail

Si vous avez récemment acheté une Porsche neuve, vous recevrez un e-mail d’invitation de votre Centre Porsche pour l’ajouter à votre identifiant Porsche environ 14 jours avant la livraison. Veuillez suivre les instructions pour relier votre véhicule à votre compte My Porsche. Si le lien a expiré, veuillez contacter votre Centre Porsche.

Si vous avez déjà obtenu un identifiant Porsche, votre voiture apparaîtra dans l’application My Porsche, où vous pourrez directement confirmer et compléter l’attribution de la voiture.

Veuillez noter qu’il existe des différences spécifiques à chaque pays.

2. Dans un Centre Porsche

Prenez rendez-vous dans le Centre Porsche de votre choix.

Apportez votre pièce d'identité (permis de conduire ou passeport) et votre certificat d'immatriculation au rendez-vous.

Un représentant Porsche ajoutera votre véhicule à votre compte My Porsche.

Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions supplémentaires.

3. En ajoutant vous-même un véhicule dans l'application My Porsche

Assurez-vous que vous disposez des informations suivantes :

Numéro d'identification du véhicule (VIN) : disponible sur le certificat d'immatriculation du véhicule ou dans l'angle inférieur droit du pare-brise.

Preuve d'identité : carte d'identité, passeport ou permis de conduire.

Preuve de propriété : par exemple, le certificat d'immatriculation.

Pour les véhicules de leasing/de société : une procuration émise par la société de leasing ou par votre employeur.

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store): Appuyez sur Ajouter un véhicule sur l'écran d'accueil et saisissez votre numéro d'identification. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran. Si vous avez déjà un véhicule dans votre application, appuyez sur le nom de votre véhicule en haut de l'écran d'accueil > appuyez sur +Ajouter dans la fenêtre qui s'affiche > entrez votre numéro d'identification et suivez les instructions

Suivez les instructions pour télécharger les documents requis, en utilisant la fonction appareil photo si nécessaire.

S'assurer que tous les documents sont complets et lisibles.

Votre demande sera examinée une fois transmise. Une fois la demande approuvée, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de terminer la procédure. Le lien sera valable pendant 14 jours. Veuillez noter que l'examen pourrait prendre quelques jours. Notre équipe de support vous contactera en cas de questions.

Comment puis-je ajouter une voiture si je ne suis ni propriétaire ni locataire ?

Veuillez noter que les procédures décrites ci-dessus ne s’appliquent que si vous êtes le propriétaire ou le locataire de la voiture. Si vous souhaitez ajouter la voiture comme utilisateur secondaire, veuillez contacter l’utilisateur principal et lui demander de vous ajouter comme utilisateur secondaire à la voiture. Pour plus d’informations, voir Qu’est-ce qu’un utilisateur secondaire et comment puis-je l’ajouter pour ma Porsche ?.

Comment retirer une voiture de mon application My Porsche ?

Lorsque vous vendez votre Porsche, vous devez impérativement supprimer le véhicule de votre compte My Porsche. Lorsque vous supprimez le véhicule du profil, tous les contrats actifs et tous les abonnements existants sont annulés, et tous les renouvellements automatiques sont arrêtés.

Ouvrez l'option application My Porsche sur votre téléphone.

Si vous avez plus d'un véhicule, tapez sur le nom de votre véhicule et sélectionnez le bon.

Faites défiler l'écran d'accueil vers le bas et appuyez sur Gestion des véhicules.

Appuyez sur Supprimer le véhicule en bas de la page.

Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression du véhicule de votre profil, puis appuyez sur Supprimer définitivement le véhicule.

Questions Fréquentes

Que dois-je faire si mon véhicule a disparu dans My Porsche ?

Il peut arriver qu'après une visite d'entretien ou d'atelier dans un autre Centre Porsche que celui auquel vous êtes habitué, votre véhicule soit déconnecté de votre compte Porsche et ne soit plus visible dans My Porsche. Dans ce cas, veuillez contacter votre Centre Porsche qui vous aidera à relier à nouveau votre véhicule à votre profil. 

Comment ajouter ou supprimer un utilisateur secondaire de ma Porsche ?

Vous trouverez des instructions détaillées dans Qu'est-ce qu'un utilisateur secondaire et comment puis-je l'ajouter pour My Porsche ?

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