Comment puis-je ajouter et gérer mes véhicules dans My Porsche ?

My Porsche est accessible aux conducteurs de tous les modèles Porsche, des véhicules classiques aux véhicules entièrement électriques.

Table des matières

Ajout des véhicules à votre compte My Porsche
Suppression de véhicules
Questions Fréquentes

Quand vous aurez ajouté votre véhicule à My Porsche, vous pourrez utiliser pleinement les services Porsche Connect (tels que les services à distance ou la navigation en ligne). Vous pourrez également contrôler les services Connect (par exemple, comme le pré-refroidissement/chauffage ou l'envoi d'itinéraires vers votre véhicule) via l'application My Porsche.

Parmi les autres avantages figurent l’accès aux données du véhicule, comme son kilométrage, la visualisation des rendez-vous en atelier et la gestion du processus de recharge pour les véhicules électriques. Il faudra un contrat Porsche Connect ou Connect Care valide (selon le modèle) qui peut être obtenu dans le Porsche Connect Store. Les services Porsche Connect sont généralement disponibles pendant au moins trois ans pour les véhicules neufs (veuillez noter qu'il existe des différences spécifiques selon le modèle et le pays).

Ajout des véhicules à votre compte My Porsche

Il existe trois façons d'ajouter un véhicule à votre identifiant Porsche ID :

Si vous avez récemment acheté un nouveau véhicule Porsche, vous recevrez un e-mail d'invitation pour l'ajouter à votre compte My Porsche 14 jours avant sa livraison. Veuillez suivre les instructions pour relier votre véhicule à votre compte My Porsche.

Prenez rendez-vous dans le Centre Porsche de votre choix.

Apportez votre pièce d'identité (permis de conduire ou passeport) et votre certificat d'immatriculation au rendez-vous.

Un représentant Porsche ajoutera votre véhicule à votre compte My Porsche.

Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions supplémentaires.

Assurez-vous que vous disposez des informations suivantes :

Numéro d'identification du véhicule (VIN) : Disponible sur le certificat d'immatriculation du véhicule ou sur le tableau de bord vu à travers le pare-brise

Preuve d'identité : carte d'identité, passeport ou permis de conduire

Preuve de propriété : Par exemple, le certificat d'immatriculation

Pour les véhicules de leasing/de société : une procuration émise par la société de leasing ou par votre employeur

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store): Accéder à la page d'accueil > Ajouter un véhicule > Saisir le numéro d'identification du véhicule. Si vous avez déjà un véhicule dans votre application, appuyez sur l'icône du garage dans le coin supérieur droit de la page d'accueil > Ajouter un véhicule > Saisir le numéro d'identification du véhicule.

Suivez les instructions pour télécharger les documents requis, en utilisant la fonction appareil photo si nécessaire.

S'assurer que tous les documents sont complets et lisibles.

Une fois soumise, votre demande sera examinée. Une fois la demande approuvée, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de terminer la procédure. Veuillez noter que le lien ne sera valable que 14 jours.

Suppression de véhicules

Quand vous vendez votre Porsche, vous devez supprimer le véhicule de votre compte My Porsche. Lorsque vous supprimez le véhicule du profil, tous les contrats actifs et tous les abonnements existants sont annulés, et tous les renouvellements automatiques sont arrêtés.

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) (Connexion requise)

Cliquez sur l'icône Garage dans le coin en haut à droite.

Appuyez sur la véhicule concerné

Appuyez sur Supprimer le véhicule

Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression du véhicule de votre profil, puis appuyez sur Supprimer définitivement le véhicule

Questions Fréquentes

Il peut arriver qu'après une visite d'entretien ou d'atelier dans un autre Centre Porsche que celui auquel vous êtes habitué, votre véhicule soit déconnecté de votre compte Porsche et ne soit plus visible dans My Porsche. Dans ce cas, veuillez contacter votre Centre Porsche qui vous aidera à relier à nouveau votre véhicule à votre profil.  

Dans tous les autres cas, ajoutez à nouveau le véhicule à votre compte My Porsche comme décrit ci-dessus, en fournissant les documents requis.

Vous trouverez des instructions détaillées dans Qu'est-ce qu'un utilisateur secondaire et comment puis-je l'ajouter pour My Porsche ?

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