Comment puis-je ajouter et gérer mes véhicules dans My Porsche ?

My Porsche est accessible aux conducteurs de tous les modèles Porsche, des véhicules classiques aux véhicules entièrement électriques.

Table des matières

Ajouter des véhicules
Supprimer des véhicules
Que faire si mon véhicule a disparu du compte My Porsche ?

Quand vous aurez ajouté votre véhicule à votre compte My Porsche, vous pourrez utiliser pleinement les services Porsche Connect (tels que les services à distance ou la navigation en ligne). Vous pourrez également contrôler les services Connect (par exemple, comme le pré-refroidissement/chauffage ou l'envoi d'itinéraires vers votre véhicule) via l'application My Porsche.

Parmi les autres avantages figurent l’accès aux données du véhicule, comme son kilométrage, la visualisation des rendez-vous en atelier et la gestion du processus de recharge pour les véhicules électriques. Il faudra un contrat Porsche Connect ou Connect Care valide (selon le modèle) qui peut être obtenu dans le Porsche Connect Store. Les services Porsche Connect sont généralement disponibles pendant au moins trois ans pour les véhicules neufs (veuillez noter qu'il existe des différences spécifiques selon le modèle et le pays).

Ajouter des véhicules

Il existe deux façons d'ajouter un véhicule à votre compte My Porsche.

Vous pouvez faire ajouter votre véhicule à votre compte My Porsche par un Centre Porsche. Pour ce faire, prenez rendez-vous dans un Centre Porsche de votre choix et apportez votre pièce d'identité (permis de conduire, passeport) ainsi que le certificat d'immatriculation de votre véhicule lors du rendez-vous. Vous recevrez alors un e-mail qui vous guidera dans les démarches nécessaires.

Vous aurez besoin des informations suivantes pour ajouter votre véhicule à votre compte My Porsche :

Le VIN (numéro d'identification du véhicule) de votre véhicule. Ce numéro se trouve sur le certificat d'immatriculation du véhicule ou sur votre véhicule

Preuve d'identité, comme une pièce d'identité, passeport ou permis de conduire)

Preuve de propriété de votre véhicule, par exemple le certificat d'immatriculation du véhicule

Pour ajouter un véhicule de leasing ou de société, vous aurez également besoin d'une procuration de votre société de leasing ou de votre employeur/entreprise.

Vous pouvez ajouter une véhicule via l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) : Écran d'accueil > Ajouter un véhicule > ajoutez votre numéro VIN. S'il y a déjà une véhicule dans votre application, appuyez sur l' icône Garage dans le coin en haut à droite de la page d'accueil > Ajouter un véhicule > Saisir le numéro VIN.

Après avoir cliqué sur Ajouter un véhicule, suivez les instructions, qui vous demanderont également de télécharger les documents mentionnés ci-dessus. Dans l'application My Porsche, vous pouvez également utiliser la fonction appareil photo pour prendre des photos de vos documents.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez vous assurer que les documents fournis sont complets et lisibles.

Quand votre demande aura été vérifiée et approuvée, vous recevrez un e-mail. L'e-mail contient un lien qui, une fois que vous aurez cliqué dessus, vous permettra de terminer le processus. Veuillez noter que le lien ne sera valable que 14 jours.

Supprimer des véhicules

Quand vous vendez votre Porsche, vous devez supprimer le véhicule de votre profil My Porsche. Lorsque vous supprimez le véhicule du compte, tous les contrats actifs et tous les abonnements existants sont annulés, et tous les renouvellements automatiques sont arrêtés.

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) (Connexion requise)

Appuyez sur l'icône Garage dans le coin en haut à droite

Appuyez sur la véhicule concerné

Appuyez sur Supprimer le véhicule

Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression du véhicule de votre compte, puis appuyez sur Supprimer définitivement le véhicule

Que faire si mon véhicule a disparu du compte My Porsche ?

Il peut arriver, exceptionnellement, qu'après une visite en atelier dans un Centre Porsche différent du centre habituel, votre véhicule soit déconnectée de votre compte My Porsche. Dans ce cas, veuillez contacter votre Centre Porsche qui pourra vous aider à associer à nouveau votre véhicule à votre compte. Dans tous les autres cas, vous pouvez rajouter le véhicule à votre compte comme décrit ci-dessus, en fournissant les documents requis.

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