Gestion de votre contrat Porsche Charging Service : Guide pratique

Découvrez ici comment consulter, modifier, renouveler ou annuler votre contrat Porsche Charging Service dans l’application My Porsche.

Consulter et gérer mon contrat Porsche Charging Service

Accédez à votre contrat Porsche Charging Service dans l'application My Porsche, où vous pourrez :

• Apporter des modifications à votre contrat,

• L'annuler, le renouveler ou souscrire un nouveau contrat,

• Vérifier la date d’expiration et l'éventuel renouvellement automatique.

Table des matières

Souscrire au Porsche Charging Service
Prolonger mon contrat Porsche Charging Service
Changer de formule Porsche Charging Service
Annuler mon contrat Porsche Charging Service
Consulter les conditions d'utilisation

Nouveaux véhicules Porsche : offre Charging Service Plus

En achetant un véhicule hybride ou tout électrique Porsche, vous bénéficiez gratuitement de la formule Charging Service Plus pendant une durée maximale de trois ans. Durant cette période, aucun frais d'abonnement mensuel n’est requis ; seuls les frais d’électricité sont à votre charge. Retrouvez les tarifs dans la liste de prix.

Une notification vous invitera à renouveler, changer de formule ou annuler votre contrat à la fin de cette période.

Souscrire au Porsche Charging Service

Si vous n'avez jamais utilisé le service Porsche Charging Service, voici comment l'activer :

Ouvrez l’application My Porsche (Apple App Store / Google Play Store) et connectez-vous.

Accédez à Compte > Charging Service ou appuyez sur l’icône de document sur l’écran d'accueil.

3. Sélectionnez Activer le service Charging Service.

4. Suivez les instructions sur le site mobile qui s’ouvre en appuyant sur Continuer.

5. Choisissez une formule de recharge et appuyez sur Procéder à l'activation.

6. Ajoutez votre adresse de facturation et votre moyen de paiement préféré.

7. Acceptez les Conditions Générales.

8. Confirmez votre commande.

Votre abonnement est activé ! Vous recevrez votre carte de recharge Porsche sous 10 jours et pourrez utiliser l’application My Porsche pour vous authentifier aux bornes. Pour plus de détails sur la carte de recharge, consultez Comment obtenir une nouvelle carte de recharge Porsche.

Prolonger mon contrat Porsche Charging Service

Vous recevrez une notification dans l’application My Porsche, par e-mail ou SMS (selon votre pays) lorsque votre contrat approche de l'expiration. Vous pouvez également vérifier cette date dans l'application My Porsche.

Pour prolonger votre abonnement :

Connectez-vous à l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store).

Allez dans Compte > Charging Service ou appuyez sur l'icône de document.

Sélectionnez Gérer l’abonnement. Vous serez redirigé(e) vers la version mobile du site.

Cliquez sur Abonnement puis sur Renouveler l'abonnement.

Changer de formule Porsche Charging Service

Porsche propose plusieurs formules d'abonnement, adaptées à vos besoins, avec des différences dans les frais mensuels et le coût de l'électricité. Une fois votre contrat initial expiré, vous pourrez passer de la formule standard à la formule Charging Service Plus, et inversement, chaque mois.

La différence entre les deux formules réside dans les frais mensuels et le prix de l'électricité.

Pour changer de formule :

Connectez-vous à l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store).

Allez dans Compte > Charging Service ou appuyez sur l'icône de document.

Sélectionnez Gérer l’abonnement. Vous serez redirigé(e) vers la version mobile du site.

Appuyez sur Abonnement.

Appuyez sur votre contrat de service Porsche Charging Service existant.

Cliquez sur Gérer.

Sélectionnez la formule souhaitée et confirmez l’abonnement.

Annuler mon contrat Porsche Charging Service

Connectez-vous à l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store).

Allez dans Compte > Charging Service ou appuyez sur l'icône de document.

Sélectionnez Gérer l’abonnement. Vous serez redirigé(e) vers la version mobile du site.

Appuyez sur Abonnement.

Appuyez sur votre contrat Porsche Charging Service.

Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Résilier le contrat en bas de la page. Vous serez redirigé(e) vers une page distincte où vous pourrez confirmer votre annulation

Consulter les conditions d'utilisation

Les conditions d’utilisation vous sont présentées lors de l’activation de votre contrat. Une fois signé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant ces conditions que vous pourrez consulter à tout moment.

Consommation et émissions

Taycan 4S Sport Turismo (WLTP) : consommation électrique combinée : 21,6 – 18,5 kWh/100 km ; émissions de CO₂ combinées : 0 g/km ; classe CO₂ : A ; état 11/2024

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