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Comment installer ou désinstaller les fonctions à la demande sur votre Porsche Taycan

Les fonctions à la demande sont des fonctions de votre Taycan (années modèles 2020-2024) que vous pouvez acheter après la livraison de votre véhicule et activer en direct.

Table des matières

  1. Comment puis-je acheter les fonctions à la demande ?
  2. Comment activer les fonctions à la demande dans mon véhicule après l'achat ?
  3. Comment annuler et désactiver un abonnement mensuel de fonctions à la demande Porsche ?
  4. Foire aux questions
  5. Modèles applicables

Comment puis-je acheter les fonctions à la demande ?

Dans le Connect Store, vous pouvez voir quelles fonctions à la demande sont disponibles pour votre véhicule. Pour acheter une fonction à la demande, rendez vous sur le Connect Store, sélectionnez la fonction, ajoutez-la au panier et terminez le processus d'achat.

Depuis septembre 2024, les fonctions à la demande sont proposées uniquement à l'achat pour une durée illimitée, moyennant un paiement unique. Les contrats mensuels ne sont plus disponibles. Si vous disposez déjà d'un contrat avec prolongation mensuelle, celui-ci restera actif.

Comment activer les fonctions à la demande dans mon véhicule après l'achat ?

Une fois que vous voyez la notification indiquant que la fonction à la demande est disponible dans votre Porsche Communication Management (PCM), procédez comme suit :

Assurez-vous que votre véhicule est garé avec le frein de stationnement serré Assurez-vous que votre Taycan est connecté à Internet. Désactivez le mode privé s'il est activé Éteignez votre véhicule en appuyant sur le bouton de démarrage pendant au moins une seconde Vous serez ensuite informé(e) de la prévention du démarrage et de la durée de l'installation Quittez le véhicule et verrouillez-le L'installation démarre. Une fois le processus d'installation lancé, il ne peut pas être annulé Lorsque vous redémarrez votre Taycan, vous serez informé(e) dans le PCM que l'installation a réussi

Veuillez noter :

Si vous avez des mises à jour de sécurité en attente, l'installation ne démarrera pas. Effectuez d’abord toutes les mises à jour de sécurité. Une installation n'est possible que s'il n'y a pas de processus de recharge en cours, veuillez donc d'abord vous déconnecter de tout cable de recharge.

Comment annuler et désactiver un abonnement mensuel de fonctions à la demande Porsche ?

Si vous n'avez plus besoin de fonctions à la demande, ou si vous vendez votre véhicule, vous pouvez annuler le contrat mensuel.

Veuillez noter que, depuis septembre 2024, le contrat mensuel n'est plus disponible à la vente. Après la résiliation d'un contrat déjà actif, qui se renouvelle automatiquement chaque mois, vous pouvez uniquement acheter une fonction à la demande pour une durée illimitée moyennant un paiement unique.  

Étape 1 : annulez votre contrat mensuel de fonctions à la demande dans le Connect Store

Allez sur Mes contrats actifs dans le Connect Store (connexion requise) Cliquez sur Annuler le contrat pour les fonctions à la demande à désactiver Confirmez la désactivation dans la fenêtre pop-up La date de fin du contrat s'affiche alors sur la page Mes contrats actifs

Vous recevrez une confirmation de la désactivation par email.

Étape 2 : désinstaller les fonctions à la demande dans le PCM de votre Taycan

À la fin du contrat, la fonction est supprimée du véhicule. Assurez-vous que le mode privé n'est pas actif, que la connectivité est disponible, que le frein de stationnement est serré, et que le véhicule n'est pas en cours de recharge. La vidéo suivante montre le processus de désinstallation étape par étape.

Foire aux questions

Si les fonctions à la demande ne sont pas affichées dans le Connect Store après votre connexion à My Porsche, le véhicule n'est pas éligible aux fonctions à la demande. Cela peut être dû au fait que vous avez déjà acheté la fonction lors de l'achat du véhicule, ou que votre véhicule ne dispose peut-être pas des conditions matérielles nécessaires pour utiliser les fonctions à la demande.

Les fonctions à la demande ne sont visibles dans le PCM qu'après avoir été achetées dans le Porsche Connect Store. Assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies :

Votre Taycan est connecté à Internet Le mode privé est désactivé

Si les fonctions à la demande ne s'affichent toujours pas dans le véhicule, veuillez contacter le service client Porsche (voir les coordonnées ci-dessous).

Les fonctions à la demande vous seront facturées dès leur activation dans votre véhicule.

Si vous avez souscrit un abonnement pour une durée illimitée pour des fonctions à la demande (disponible dans certains pays), vous ne pouvez pas l'annuler lorsque vous vendez votre véhicule. La fonction reste valable pendant toute la durée de vie du véhicule. Si vous avez un contrat mensuel, qui se renouvelle automatiquement chaque mois, vous devrez annuler le contrat. Référez-vous à Comment puis-je consulter et gérer mes services Porsche Connect ? pour de plus amples détails.

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