Qu'est-ce que le forfait de données ?

Pour activer votre forfait de données, veuillez suivre les étapes suivantes : 

1. Activer les services Porsche Connect et le forfait de données

Commencez par activer les services Porsche Connect. Au cours de cette procédure, assurez-vous d'accepter les conditions générales et de consentir au transfert des données au fournisseur de réseau. Une fois activées, certaines données d'information sur le client provenant de l'identifiant Porsche seront transférées en toute sécurité au fournisseur de réseau.

2. Compléter l'inscription auprès du fournisseur de réseau

Sur la page de confirmation de Connect Store, cliquez sur Finaliser l'inscription avec le fournisseur. Vous serez redirigé vers le site web du fournisseur pour vous inscrire et créer votre compte. Veuillez compléter le processus d'enregistrement.   

Note : En fonction des exigences réglementaires locales, une vérification supplémentaire du client peut être requise par le fournisseur.

3. Confirmer l'activation via l'application My Porsche 

Une fois l'enregistrement réussi, le forfait de données sera automatiquement activé. Vous pouvez le confirmer dans l'application My Porsche : 

Si vous choisissez d'activer votre forfait de données ou si vous souhaitez compléter votre enregistrement de fournisseur ultérieurement, vous pouvez revenir à la procédure suivante : 

Si vous avez épuisé votre quota de données, vous recevrez une notification dans le système d'infodivertissement Porsche Communication Management (PCM) et dans l'application My Porsche. Si vous avez besoin de données supplémentaires après l'épuisement de votre forfait de données, vous avez la possibilité d'acheter un pack de données supplémentaire. Vous obtiendrez ainsi des données supplémentaires qui vous permettent de poursuivre l'utilisation. Le prix de chaque pack peut être consulté après la connexion au portail du fournisseur. 

Une fois que vous avez réussi à acheter un volume de données supplémentaire, vous pouvez vérifier le volume de données dans l'application My Porsche sous la rubrique forfait de données. Le volume de données supplémentaire peut être utilisé jusqu'à la fin du mois suivant. Veillez à ce que votre mode de paiement soit toujours valide, c'est-à-dire mettez à jour les informations relatives à votre carte de crédit si la carte actuelle expire, sinon les extensions automatiques échoueront. 

Vous pouvez également lancer la procédure d'achat d'un volume de données supplémentaire dans le PCM en accédant au menu suivant : Réglages > forfait de données > scanner le code QR avec votre téléphone portable > Vous serez redirigé(e) vers le portail du fournisseur pour l'achat. Veuillez suivre les instructions qui y figurent. Veuillez noter que le code QR ne s'affichera que si 80 % ou plus de la consommation est épuisée.  

Vous pouvez suspendre votre forfait de données dans l'application My Porsche : appuyez sur votre véhicule > appuyez sur Fonctions > Faites défiler vers le bas et appuyez sur forfait de données du fournisseur > suspendre/reprendre le forfait de données en déplaçant le curseur forfait de données. En désactivant le forfait de données, votre véhicule n'aura temporairement plus accès au volume de données du forfait de données, et celui-ci ne sera pas utilisé. Cette action permet d'économiser votre volume de données au cas où d'autres personnes utiliseraient votre voiture.  

Cette action n'affectera cependant pas le forfait de données. Veuillez noter que le volume de données inutilisé sera effacé après un mois. 

Votre forfait de données est inclus pour quatre ans sans frais supplémentaires. Après quatre ans, vous serez informé(e) de l'expiration de votre forfait de données. Vous pouvez ensuite acheter des plans de données mensuels sur le site web du fournisseur.

Vous pouvez résilier votre forfait de données avant le prochain renouvellement mensuel. Pour connaître la date exacte d'annulation, rendez-vous dans la boutique Porsche Connect. Vous trouverez la date dans la section des contrats actifs. 

Pour savoir comment résilier votre forfait de données, veuillez suivre les instructions de cet article sur la gestion de vos contrats Connect Services (lien vers l'article). 

Veuillez noter qu'après la résiliation de votre forfait de données, votre compte fournisseur existera toujours. Pour supprimer votre compte fournisseur, veuillez contacter votre fournisseur. Pour obtenir les coordonnées, rendez-vous sur My Porsche app > forfait de données > Vous trouverez les coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également vérifier à tout moment votre volume de données restant dans le PCM ou dans l'application My Porsche. 

Application My Porsche 

Porsche Communication Management 

Vous recevrez une notification dans le PCM et dans l'application My Porsche lorsque le volume de données sera épuisé. Une icône jaune de connectivité apparaît également sur l'écran d'accueil de l'application My Porsche. En cliquant sur l'icône, vous obtiendrez de plus amples informations et la possibilité d'être redirigé(e) vers le website du fournisseur.  

Dans ce cas, un code QR est également affiché dans le véhicule et mène à l'option de recharge de données. 

Avec le forfait de données, votre véhicule peut créer un hotspot Wi-Fi pour un maximum de huit appareils, leur permettant ainsi d'accéder à l'internet. Pour créer un hotspot de véhicule, vous devez : 

Le forfait de données est disponible en option, vous pouvez l'activer en plus de vos services Porsche Connect.  

Si vous souhaitez utiliser l'App Center, télécharger et utiliser des applications tierces ou accéder à Internet via le hotspot Wi-Fi du véhicule, nous vous recommandons d'utiliser le forfait de données. Vous pouvez également créer un hotspot mobile via la connexion.  

Votre forfait de données est lié à votre identifiant Porsche, il n'est donc pas spécifique à votre voiture. Chaque véhicule qui prend en charge le forfait de données (en fonction du modèle et de l'année) peut être activé pour le forfait de données et dispose d'un volume internet inclus.  

Si votre numéro d'identification Porsche est lié à plusieurs voitures qui prennent en charge le forfait de données et que ce dernier est activé pour chacune d'entre elles, l'allocation mensuelle de données sera cumulée et partagée entre ces voitures.   

Comme alternative au forfait de données, vous pouvez également connecter le véhicule au hotspot de votre smartphone (également appelé partage de connexion) ou utiliser d'autres réseaux Wi-Fi disponibles.  

Pour connecter votre véhicule à un réseau Wi-Fi : 

Pour l'utilisation future de la connexion Wi-Fi, vous devrez activer le hotspot personnel/mobile sur votre appareil, le PCM s'y connectera alors automatiquement.

Les Services Porsche Connect et les fonctions d'assistance à la conduite peuvent être utilisés sans le forfait de données supplémentaire. Pour garantir la fonctionnalité, veuillez vérifier que votre connectivité est activée : 

Si vous activez cette option, vous ne serez plus en mode privé. 

Assurez-vous que vous êtes connecté(e) avec votre identifiant Porsche et que vous disposez d'une couverture réseau suffisante. 

Les Services Porsche Connect et les fonctions d'assistance à la conduite ne fonctionnent éventuellement pas si vous vous trouvez dans un autre pays. Veuillez vérifier si l'itinérance est disponible dans la boutique Porsche Connect sous la section intitulée Détails de l'offre.

Veuillez vérifier si vos services Porsche Connect sont activés dans le PCM :  

Pour que l'App Center et Radio Plus fonctionnent, vous devez être connecté, disposer d'une couverture réseau et d'une allocation de données restante suffisantes.