Uuden Porsche-latauskortin hankkiminen

Porsche-latauskortti lähetetään Porsche Charging Service -palvelun aktivoinnin jälkeen osoitteeseen, jonka olet antanut My Porschessa.

Jos korttisi ei vieläkään ole saapunut, syynä voi olla:

Jos korttiasi ei ole toimitettu 10 arkipäivän kuluessa tai osoite on virheellinen, ota yhteyttä Porsche-asiakaspalveluun (yhteystiedot alla).

Porsche-latauskortin lisäksi latauksen voi aloittaa myös My Porsche -sovelluksella (Apple App Store / Google Play Store) tai Porsche-vaakuna-avaimenperällä. Joillakin latausasemilla voit käyttää myös plug & charge -toimintoa.

Lisätietoja latausaseman todennusprosessista löytyy täältä.

Siirry My Porsche -sovelluksessa kohtaan Tili > Charging Service.

Vaihe 1

Tarkista, onko Porsche Charging Service aktiivinen. Jos se ei ole enää aktiivinen, voit hankkia uuden tilauksen napsauttamalla Hallinnoi tilausta, jonka jälkeen sinulle lähetetään uusi kortti.

Vaihe 2

Kun olet vastaanottanut kortin, vertaa sen sarjanumeroa My Porsche -sovelluksessa olevaan sarjanumeroon varmistaaksesi, että ne vastaavat toisiaan.

Vaihe 3

Napauta latauskorttiasi ja tarkista seuraavan sivun kohdasta Tila, onko latauskortti voimassa ja valmis lataukseen.

Latauskorttia ei ole aktivoitu

Ota yhteyttä asiakaspalveluun (yhteystiedot alla).

Latauskortti on poistettu käytöstä

Kortti saatetaan deaktivoida Porsche Charging Servicen voimassaolon päättymisen vuoksi. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä uusi tilaus ja sinulle lähetetään uusi kortti. Huomaa, että jos Porsche Charging -sopimus uusitaan ennen sen päättymistä, latauskorttisi pysyy voimassa.

Voit myös tarkistaa, toimiiko korttisi älypuhelimesi NFC-lukijasovelluksella. Jos korttia ei voi lukea, se on todennäköisesti viallinen ja se on vaihdettava.

Jos Porsche-latauskorttisi katoaa tai vahingoittuu, voit pyytää uuden My Porsche -sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä Porsche-asiakaspalveluun (yhteystiedot alla).

Porsche-latauskortin deaktivointi ja uudelleentilaus:

Jos irtisanot sopimuksen ja teet uuden, meidän on lähetettävä sinulle uusi maksukortti. Tämä ei vaikuta voimassa olevaan sopimukseen tehtäviin muutoksiin. Tässä tapauksessa voit jatkaa latauskorttisi käyttöä normaalisti.

Ei, voimme tarjota vain yhden kortin sopimusta kohden, koska se kuuluu autoon.

Jos haluat useamman kuin yhden tunnistustavan lataamista varten, suosittelemme Porsche Charging Service -palveluun tarkoitettua Porsche-vaakuna-avaimenperää . Siinä on RFID-siru, jolla onnistuu kaikkien Porsche Charging Service -palvelua käyttävien Porsche-mallien nopea ja kontaktiton lataaminen.

Valitettavasti Porsche Charging Service ei tue toissijaisia käyttäjiä.

Ilmainen latauskortti on saatavilla kaikissa Euroopan maissa, joissa Porsche Charging Service on saatavilla. Ainoa poikkeus on Portugali. Löydät luettelon maista tästä.