Sovellettavat mallit
Vikapuheluominaisuuden saatavuus voi vaihdella alueittain.
Porschen vikapuhelun aktivointi ja käyttö
Porschen vikapuhelua voidaan käyttää tilanteissa, joissa autossasi on teknisiä vikoja tai on sattunut pieni onnettomuus (ilman henkilövahinkoja). Näin saat oikea-aikaista apua ja tukea näiden odottamattomien häiriöiden aikana.
Mikä on vikapuhelutoiminto ja miten se toimii?
Käyttääksesi vikapuhelutoimintoa aktivoi Porschesi Connect- tai Connect Care -paketti Connect Storessa. Kun vikapuhelu on aktivoitu, voit soittaa vikapuhelun autosi Porsche Communication Management (PCM) -tietoviihdejärjestelmän näppäimistöpainikkeella tai My Porsche -sovelluksen kautta (katso tiedot alta). Reaaliaikaisen tiedonsiirron ansiosta tiepalvelumme, joka tukee sinua ajoneuvon vikatilanteissa, voi tarjota sinulle nopeaa ja henkilökohtaista neuvontaa ja apua tarvittaessa.
Jotta Porschen tiepalvelu voi tukea sinua tehokkaasti, autostasi lähetetään tietoja kuten auton valmistenumero ja nykyinen sijaintisi. Näitä tietoja säilytetään enintään 24 tuntia. Jos olet ottanut käyttöön yksityisyystilan, tiedonsiirto on poistettu käytöstä, mutta voit silti soittaa Porschen tiepalveluun.
Porschen vikapuhelutoiminnon lisenssi on 10 vuotta. Tänä aikana Porsche Assistance tukee sinua vikatilanteessa, kun aloitat vikapuhelun. Jos sinulla ei ole voimassa olevaa uuden auton takuuta tai Porsche Approved -takuuta liikkuvuustakuulla, voit saada tukea, kuten hinausauton, omalla kustannuksellasi.
Vikapuhelun saatavuus voi vaihdella alueittain.
Vikapuhelun aloittaminen
My Porsche -sovellus
Napauta Tili (henkilökuvake alareunana navigointipalkissa) > Tiepalvelu
Porsche Communication Management (PCM)
Seuraavissa malleissa voit valita Breakdown Call -ruudun PCM:n päävalikosta (sovelluksen yleiskatsaus):
Seuraavissa malleissa voit myös käynnistää Breakdown call -puhelun valitsemalla Puhelin > Näppäimistö > Breakdown Call:
usein kysytyt kysymykset
Onko hätäpuhelu aktiivinen vain, kun Porsche Connect Care on käytössä?
Ei, hätäpuhelupalvelu on aina aktiivinen, vaikka Porsche Connect Care ei olisi aktivoituna. Tämä koskee 31. maaliskuuta 2018 jälkeen valmistettuja autoja.
Milloin minun pitäisi käyttää vikapuhelupalvelua?
Vikapuhelu on oikea vaihtoehto, jos autosi hajoaa, autossasi on vika, joka estää matkan jatkamisen, tai jos olet epävarma siitä, voitko jatkaa matkaasi. Yleisesti ottaen vikapuhelusta on apua, jos huomaat autossasi ongelman, kuten aktiivisen varoitusviestin mittaristossa.
Huomioithan, että vikapuhelu ei ole hätäpuhelupalvelu. Vakavan onnettomuuden tai henkilövahingon sattuessa soita välittömästi hätänumeroon.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos tarvitset lisäohjeita, voimme auttaa sinua löytämään oikean ratkaisun.