¿Cómo puedo registrarme en My Porsche y activar mis servicios de Porsche Connect y servicios de carga?

Los servicios de Porsche Connect ofrecen una variedad de funciones inteligentes que facilitan su vida diaria. Benefíciese de las actualizaciones de tráfico en tiempo real, las actualizaciones de mapas, el Piloto por voz Porsche, el control de viaje y muchas otras funcionalidades.

Porsche Charging Service proporciona acceso a una de las mayores redes de carga de Europa. Permite cargar cómodamente en estaciones de CA, CC y HPC de socios seleccionados, incluyendo opciones exclusivas como Porsche Charging Lounges y carga en concesionarios Porsche.

La disponibilidad de estos servicios puede variar según el modelo, el año modelo y la ubicación. Para ver qué servicios de Porsche Connect están disponibles para su vehículo, visite la Porsche Connect Store.

Índice de contenidos

Cómo registrarse en My Porsche y activar los servicios
Su siguiente paso después de la activación
Preguntas frecuentes

Cómo registrarse en My Porsche y activar los servicios

Unas dos semanas antes de la entrega de su vehículo, recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a crear su Porsche ID y a activar los servicios. Si ya dispone de un Porsche ID, use el correo electrónico para vincular su nuevo vehículo a su cuenta. Haga clic en el enlace Continuar con la activación en el correo electrónico y siga las instrucciones que le guiarán a lo largo del proceso. Aquí hay algunos consejos importantes antes de comenzar con el registro y la activación:

código de seguridad

Para algunos modelos, deberá crear un código de seguridad de cuatro dígitos. Esto es necesario para registrar el Porsche ID en su vehículo. También es necesario para usar algunos servicios remotos a través de la aplicación My Porsche.

Dirección de facturación

Durante el proceso de activación, compruebe si el nombre y la dirección del destinatario de la facturación son correctos. Si quiere que la dirección de facturación sea una dirección de empresa, edite una dirección existente o añada una nueva.

Porsche Charging Service

Si tiene un modelo híbrido enchufable o totalmente eléctrico, también puede reservar el Porsche Charging Service. Para obtener más información sobre el Servicio de carga, consulte ¿Cómo puedo consultar y gestionar mi contrato de Porsche Charging Service? o listas de precios de Porsche Charging Service.

Paquete de datos

Si desea usar el paquete de datos (la disponibilidad depende del modelo y el año), también puede activarlo durante este proceso. Para obtener más información, lea el artículo sobre ¿Qué es el Data Pass?.

Su siguiente paso después de la activación

Para utilizar los servicios Porsche Connect en su Porsche, debe vincular su Porsche ID a su vehículo. Consulte ¿Cómo puedo vincular mi Porsche ID con mi coche?

Encontrará todos los servicios activados en el Porsche Communication Management (PCM) después del siguiente reinicio de su vehículo (si su vehículo está conectado a Internet). Tenga en cuenta que primero debe iniciar sesión con su Porsche ID para poder utilizar todos los servicios. Si no se inicia la sesión, solo dispondrá de un conjunto limitado de funciones de Porsche Connect, como la navegación pero no las funciones de control remoto.

Preguntas frecuentes

En este caso, verá una lista de verificación en la pantalla de inicio de la aplicación My Porsche. Al hacer clic en ella, se le dirigirá al proceso de activación de cualquier servicio que aún no se haya activado.

Revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no puede encontrar el correo electrónico, póngase en contacto con su Centro Porsche o con nuestro Servicio de Atención al Cliente (detalles a continuación).

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (detalles a continuación) o con su Centro Porsche local y procederán a enviarle un nuevo correo electrónico de invitación.

Compruebe si el SMS se envía al número de teléfono correcto: vea los últimos cuatro dígitos del número de teléfono utilizado que se muestran. Si es el número correcto, puede volver a solicitar el código. Si el número no es correcto, póngase en contacto con su Centro Porsche o con nuestro Servicio de Atención al Cliente (detalles a continuación), que pueden ayudarle a cambiar el número.

Le recomendamos que se registre lo antes posible para asegurarse de que los servicios Connect estén listos para usar cuando reciba su vehículo.

Si posee un modelo híbrido enchufable o un modelo totalmente eléctrico y desea utilizar el Porsche Charging Service, también le recomendamos que se registre lo antes posible para poder reservarlo luego en My Porsche. Puede encontrar más información sobre el servicio aquí. Tenga en cuenta que la entrega de su tarjeta de carga tardará hasta 10 días después de la activación del servicio Porsche Charging.

También puede utilizar el servicio Track your Dream (disponible en países seleccionados), que le permite rastrear su próximo Porsche desde el momento en que se crea hasta el momento en que se lo entregan.

Además, tenga en cuenta que el enlace en el correo electrónico solo es válido durante 14 días.

Intente copiar el enlace del correo electrónico y pegarlo en el campo URL de su navegador. Compruebe si el correo electrónico tiene más de 90 días. Si es así, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (detalles a continuación) o con su Centro Porsche para solicitar una nueva invitación por correo electrónico.

Si quiere que su Porsche sea usado, por ejemplo, por familiares o amigos, puede añadirlos como usuarios secundarios a su cuenta. Para más detalles, consulte ¿Qué es un usuario secundario y cómo puedo añadir uno a mi Porsche?

Siga estos pasos:

Descargue la aplicación My Porsche desde Apple App Store o Google Play Store.

Haga clic en Iniciar sesión o registrarse y siga los pasos.

Toque Agregar vehículo en la pantalla de inicio y siga las instrucciones. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo añadir y gestionar mis vehículos en My Porsche?

Sí, puede registrarse en cualquier momento en My Porsche y obtener su Porsche ID personal para descubrir el mundo digital de Porsche.

¿Necesita más asistencia?

Si necesita más orientación, podemos ayudarle a encontrar la solución adecuada.

alt text — Póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente Smart Mobility de Porsche
En territorio nacional: +34 900 751 911 *
Teléfono desde el extranjero: +34 912 661988 **
Lu - Sa: 09:00h a 21:00h
* Llamada gratuita
** Llamada a la red móvil nacional (los precios pueden variar según el país de origen)
Abrir formulario de contacto