Wie aktualisiere und überprüfe ich meine Ladehardware?

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Porsche-Ladehardware auf dem neuesten Stand ist und den neuesten Servicemaßnahmen entspricht, führt Sie dieser Artikel durch den Prozess der Überprüfung auf Software-Updates und der Identifizierung von Servicemaßnahmen oder Rückrufaktionen, die Ihre Ladehardware betreffen könnten.

Inhaltsverzeichnis

Wie kann ich prüfen, ob Software-Updates für meine Ladehardware verfügbar sind?
Wo finde ich die Modell- und Seriennummer meiner Ladehardware?
Wie kann ich prüfen, ob es für meine Ladehardware Wartungsmaßnahmen oder Rückrufe gibt?

Wie kann ich prüfen, ob Software-Updates für meine Ladehardware verfügbar sind?

Porsche Wallbox-Software-Updates

Sie können den aktuellen Softwarestatus einsehen und die Einstellungen für Software-Updates für Ihre Porsche Wallbox über die My Porsche App verwalten.

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Um einen effizienten Software-Update-Prozess sicherzustellen, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Porsche Wallbox online ist (über mobile Daten – Datenvolumen ist inklusive – Wi-Fi oder Ethernet) und mit der My Porsche App synchronisiert wurde. Diese Voraussetzungen sind erforderlich, um den vollen Funktionsumfang zu aktivieren.

Unter Konto (Personensymbol in der unteren Navigationsleiste) in Ihrer My Porsche App wählen Sie Ladeequipment aus. Scrollen Sie in der Liste nach unten, um Ihre jeweilige Wallbox zu finden.

Sobald Sie auf Geräteeinstellungen tippen, sehen Sie Informationen zur installierten Softwareversion sowie zur Verfügbarkeit von Software-Updates. Die unten angezeigte Funktion „Automatische Softwareaktualisierung“ ist standardmäßig aktiviert. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Software-Updates automatisch heruntergeladen und installiert. Wenn diese Funktion ausgeschaltet ist, wird die installierte Softwareversion angezeigt. Durch Klicken darauf können Softwareupdates manuell ausgelöst werden.

Wenn Sie den Softwarestatus Ihrer Wallbox aktualisieren möchten, während sie offline ist, gehen Sie auf die Porsche-Website. Dort stehen Ihnen ein Download-Link und eine Installationsanleitung zur Verfügung.

Software-Updates für den Porsche Mobile Charger Connect und den Porsche Home Energy Manager

Sie können auf der Porsche Website prüfen, ob ein neues Software-Update für den Porsche Mobile Charger Connect und den Porsche Home Energy Manager verfügbar ist. Sie können Ihre Softwareversion mit der neuesten Version, die auf der Webseite angegeben ist, über den Bereich Geräteeinstellungen in der My Porsche App vergleichen (Konto (Personensymbol in der unteren Navigationsleiste) > Ladeequipment > Ihre Hardware auswählen > Geräteeinstellungen).

Wo finde ich die Modell- und Seriennummer meiner Ladehardware?

Auf jedem Ladegerät ist eine siebenstellige Seriennummer aufgedruckt, die mit den Buchstaben "SN" beginnt. Die Seriennummer finden Sie entweder auf der Rückseite oder an der Seite des Typenschildes oder bei der Porsche Wallbox auf dem beiliegenden Zettel (inkl. PUK). Auch der Name des Ladehardware-Modells selbst ist hier zu finden.

Wie kann ich prüfen, ob es für meine Ladehardware Wartungsmaßnahmen oder Rückrufe gibt?

Ob es eine Servicemaßnahme oder Rückrufaktion für Ihre Porsche Ladehardware gibt, können Sie auf der Porsche Website überprüfen, indem Sie Ihr Hardware-Modell auswählen und die Seriennummer Ihres Gerätes eingeben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihr Porsche Zentrum.