Comment puis-je m'inscrire sur My Porsche et activer mes services Porsche Connect et Porsche Charging ?

Les services Porsche Connect proposent un large éventail de fonctionnalités intelligentes conçues pour simplifier votre quotidien. Profitez des mises à jour du trafic en temps réel, des mises à jour cartographiques, du Porsche Voice Pilot, du Trip Control et de bien d'autres fonctionnalités.

Le Porsche Charging Service vous donne accès à l'un des plus grands réseaux de recharge d'Europe. Il vous permet de recharger en toute simplicité sur les stations AC, DC et HPC de partenaires sélectionnés, y compris des options exclusives telles que les Porsche Charging Lounges et la recharge dans les Centres Porsche.

La disponibilité de ces services peut varier en fonction du modèle, de l'année et du lieu. Pour connaître les Services Porsche Connect disponibles pour votre véhicule, consultez le Porsche Connect Store.

Table des matières

Comment m'inscrire sur My Porsche et activer les services
Votre prochaine étape après l'activation
Foire aux questions

Comment m'inscrire sur My Porsche et activer les services

Environ deux semaines avant la livraison de votre véhicule, vous recevez un e-mail vous invitant à créer votre Porsche ID et à activer les services. Si vous disposez déjà d'un Porsche ID, utilisez l'e-mail pour relier votre nouveau véhicule à votre compte. Cliquez sur le lien Poursuivre l'activation dans l'e-mail et suivez les instructions qui vous guideront tout au long de la procédure. Voici quelques conseils importants avant de commencer l'inscription & l'activation :

Code de sécurité

Pour certains modèles, vous devrez créer un code de sécurité à quatre chiffres. Il est nécessaire pour connecter votre compte My Porsche dans votre véhicule. Il est également nécessaire pour utiliser certains services à distance via l'application My Porsche.

Adresse de facturation

Pendant la procédure d'activation, vérifiez que le nom et l'adresse du destinataire de la facture sont corrects. Si vous souhaitez que l'adresse de facturation soit une adresse professionnelle, ajoutez-en une nouvelle ou modifiez une adresse existante.

Porsche Charging Service

Si vous possédez un modèle hybride rechargeable ou un modèle entièrement électrique, vous pouvez également activer le Porsche Charging Service. Pour plus de détails sur le Charging Service, voir Comment consulter et gérer mon contrat Porsche Charging Service ? ou les listes de prix pour le Porsche Charging Service.

Data Pass

Si vous souhaitez utiliser le forfait de données (la disponibilité dépend du modèle et de l’année‑modèle du véhicule), vous pouvez également l'activer au cours de ce processus. Pour plus d'informations, veuillez lire l'article sur Qu'est-ce que le Data Pass.

Votre prochaine étape après l'activation

Pour utiliser les services Porsche Connect, vous devez associer votre Porsche ID à votre véhicule. Veuillez vous référer à la section Comment puis-je associer mon Porsche ID à mon véhicule ?

Vous retrouverez tous les services activés dans le Porsche Communication Management (PCM) une fois votre véhicule redémarré (si votre véhicule est connecté à Internet). Veuillez noter que vous devez d'abord vous connecter avec votre Porsche ID pour pouvoir utiliser tous les services. Sans connexion, seul un ensemble restreint de fonctions Porsche Connect est disponible, comme la navigation, mais pas les fonctions d'accès à distance.

Foire aux questions

Dans ce cas, vous verrez une liste de vérification sur l’écran d’accueil de l’application My Porsche. En cliquant dessus, vous serez dirigé vers la procédure d'activation des services qui n'ont pas encore été activés.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si l'e-mail reste introuvable, contactez votre Centre Porsche ou notre service clientèle (voir ci-dessous).

Veuillez contacter notre Service clientèle (voir ci-dessous) ou votre Centre Porsche. Nos collaborateurs pourront alors vous envoyer un nouvel e-mail d'invitation.

Vérifiez que le SMS est envoyé au bon numéro de téléphone – voir les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone utilisé qui sont affichés. S'il s'agit du bon numéro, vous pouvez redemander le code. Si le numéro n'est pas correct, veuillez contacter votre Centre Porsche ou notre Service clientèle (voir ci-dessous) qui pourra vous aider à modifier le numéro.

Nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible afin de vous assurer que les services Connect seront prêts à l'utilisation dès la livraison de votre véhicule.

Si vous possédez un modèle hybride rechargeable ou tout électrique et que vous souhaitez utiliser le service Porsche Charging Service, nous vous recommandons également de vous inscrire le plus tôt possible afin de pouvoir l'activer dans My Porsche. Vous trouverez de plus amples informations sur le service ici. Veuillez noter que la livraison de votre carte de recharge prendra jusqu'à 10 jours après l'activation du service Porsche Charging Service.

Vous pouvez également utiliser le service Track your Dream (disponible dans certains pays) qui vous permet de suivre la Porsche que vous avez commandée depuis sa création jusqu'à sa livraison.

Veuillez également noter que le lien dans l’e-mail n’est valable que 14 jours.

Essayez de copier le lien de l'e-mail et de le coller dans le champ URL de votre navigateur. Vérifiez si l'e-mail ne date pas de plus de 90 jours. Si c'est le cas, veuillez contacter notre Service client (voir ci-dessous) ou votre Centre Porsche pour demander une nouvelle invitation par e-mail.

Si vous souhaitez que votre Porsche soit utilisée par des membres de votre famille ou des amis, par exemple, vous pouvez les ajouter à votre compte en tant qu'utilisateurs secondaires. Pour plus de détails, voir Qu'est-ce qu'un utilisateur secondaire et comment puis-je en ajouter un à ma Porsche ? .

Veuillez suivre les étapes suivantes :

Téléchargez l'application My Porsche dans l'App Store ou le Google Play Store.

Cliquez sur Se connecter ou S'inscrire et suivez les étapes.

Appuyez sur Ajouter un véhicule sur l'écran d'accueil et suivez les instructions. Pour plus de détails, voir Comment ajouter et gérer mes véhicules dans My Porsche?

Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment sur My Porsche et obtenir votre identifiant Porsche personnel pour découvrir le monde numérique de Porsche.

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