Quelles sont les options de paiement disponibles dans My Porsche, et comment puis-je les gérer ?

Vous pouvez effectuer des paiements pour les services numériques Porsche par carte de crédit, PayPal ou Apple Pay. Vous avez le choix parmi les différents modes de paiement lors de la validation de la commande. Les cartes de crédit et de débit suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire, JCB, Discover, Diners et Union Pay.

Pour les paiements par carte de crédit, vous pouvez enregistrer et gérer vos cartes de crédit dans votre compte My Porsche :

Connectez-vous à My Porsche sur votre navigateur. Vous pouvez également, dans l'application My Porsche, appuyer sur votre Compte (icône dans le coin inférieur droit de l'application) > Paramètres du profil > Moyens de paiement.

Cliquez ensuite sur + Ajouter une nouvelle carte.

Pour ajouter une carte, saisissez le nom du titulaire, le numéro de la carte, la date d'expiration de la carte et son code de sécurité.

À l'étape suivante, vous devez approuver la carte de crédit en utilisant le processus d'authentification relié à votre application bancaire.

Les coordonnées de la carte de crédit que vous saisissez en premier seront automatiquement définis comme votre carte préférée et seront sélectionnées par défaut lors de tout processus de paiement futur.

Pour modifier ou supprimer des cartes de crédit, cliquez simplement sur l'icône en forme de crayon ou de corbeille sur l'image du mode de paiement dans votre profil. Lorsque vous modifiez votre carte de crédit, vous pouvez également définir une autre carte comme mode de paiement préféré.

PayPal et Apple Pay ne peuvent pas être ajoutés manuellement dans Réglages du profil > Paiement et commandes. Ils n’apparaissent qu’après un premier achat réalisé avec PayPal ou Apple Pay.

Foire aux questions

Comment puis‑je effectuer un achat avec un autre mode de paiement que celui défini par défaut dans My Porsche ?

Si vous souhaitez acheter un service Porsche Connect ou Charging Service en utilisant un mode de paiement différent de votre option de paiement par défaut, vous pouvez le faire pendant le processus de paiement. Une fois arrivé à l’étape de paiement, vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré.

Que dois-je faire si ma carte de crédit n'est pas acceptée dans My Porsche ?

Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, vous pouvez essayer d'en ajouter une autre, si disponible, ou sélectionner PayPal ou Apple Pay comme mode de paiement alternatif lors de la validation de la commande.

Que dois-je faire si le paiement d’un service acheté n’est plus débité automatiquement dans My Porsche ?

Si votre carte de crédit, PayPal ou Apple Pay n'est plus débitée automatiquement pour un service, cela est généralement dû à l’expiration de votre abonnement.

Pour vérifier l'état de votre abonnement aux services Connect, accédez à Mes contrats actifs dans le Connect Store.

Pour vérifier l’état de votre abonnement Porsche Charging Service, ouvrez l’application My Porsche puis : Appuyez sur votre Compte (icône de personne dans le coin inférieur droit de l'application) > Charging Service. Vous pouvez trouver le statut actuel sous Contrats.

Pourquoi PayPal/Apple Pay n’apparaît-il pas comme mode de paiement lors de la validation de la commande ?

PayPal et Apple Pay sont disponibles uniquement pour les nouveaux achats de services, pas pour le renouvellement des abonnements existants.

Apple Pay s'affiche uniquement sur les appareils compatibles Apple. Apple Pay est masqué sur les appareils Windows, Android ou Apple qui ne sont pas compatibles avec Apple Pay.

Comment modifier le mode de paiement d'un abonnement actif ?

Veuillez consulter la section FAQ de la rubrique Comment consulter et gérer mes services Porsche Connect ?

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