Accepteren jullie ook bestellingen vanuit andere landen?
Wij accepteren alleen bestellingen uit Duitsland, Groot-Brittannië, Frankrijk, Italië, Spanje, Zwitserland, VS, Canada, Bulgarije, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Zweden, Tsjechië, Polen, Denemarken, Kroatië, Oostenrijk, België, Nederland en Slovenië.Andere Porsche-onlineshops vindt u op: shop.porsche.com/australia/voor Australië shop.porsche.com/japan/jp/voor Japan https://porscheshop.sg/voor Singapore https://shop.porsche.com.tr/voor Turkije
Natuurlijk kunt u ook naar uw dichtstbijzijnde lokale Porsche-partner gaan. De adressen van onze wereldwijde dealers vindt u op www.porsche.com.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, beginnen we direct de verzending voor te bereiden. Daarom vragen wij uw begrip voor het feit dat annuleringen telefonisch moeten worden doorgegeven aan onze klantenservice binnen 60 minuten na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode kunt u de levering via DHL Tracking weigeren met behulp van uw trackingnummer of kunt u de zending na levering aan ons retourneren.
Ik heb een bestelling geplaatst. Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
De orderbevestiging wordt direct na het afronden van de aankoop in de Porsche Online Shop weergegeven. U krijgt ook een orderbevestiging per e-mail. Als dit niet gebeurt, dient u contact op te nemen met Porsche Shop Support.
Wat kan ik doen als ik problemen heb met het online plaatsen van mijn bestelling?
Er kunnen problemen ontstaan met uw bestelling als een server technisch is overbelast. In dat geval vragen wij u om uw bestelling op een later tijdstip door te geven. Mocht u later toch problemen ondervinden, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij helpen u graag met alle persoonlijke hulp die u nodig heeft: Porsche Shop Support.
Waarom heb ik geen factuur van mijn bestelling ontvangen?
Controleer of je factuur beschikbaar is onder Mijn bestellingen of is opgenomen in de e-mail met de verzendbevestiging. Controleer ook je spamfolder. Afhankelijk van de service kan de facturering enkele werkdagen in beslag nemen. Als je geen factuur voor je bestelling ontvangt, neem dan contact op met Porsche Shop Support.
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een factuur?
Neem bij vragen over uw factuur contact op met Porsche Shop Support.
Waar kan ik mijn bestellingen en facturen vinden?
Als u een Porsche ID hebt, kunt u uw bestellingen, facturen en alle bijbehorende informatie vinden in het gedeelte "Mijn bestellingen". Om er toegang toe te krijgen, klikt u op "Mijn bestellingen" onder "Online diensten" in het voettekstmenu onderaan de pagina. Of klik gewoon op deze link: Mijn bestellingen. Als u geen Porsche ID heeft, ontvangt u uw factuur per e-mail.
