Al uw actieve contracten en Connect diensten die u kunt kopen, zijn toegankelijk in de Porsche Connect Store. Hier kunt u diensten bekijken, kopen en verlengen of annuleren.
Een overzicht van al uw geactiveerde Porsche Connect diensten vindt u in mijn actieve contracten in de Porsche Connect Store. Hier kunt u zien wanneer uw diensten eindigen of ze automatisch verlengd worden.
Diensten tijdens de gratis inclusieve periode kunnen niet verlengd worden. Inclusieve periodes eindigen altijd automatisch. U moet een toeslag betalen om uw Porsche Connect diensten uit te breiden.
Leer hoe u contracten kunt kopen, verlengen en annuleren.
Om te achterhalen welke Porsche Connect diensten beschikbaar zijn voor uw voertuig, gaat u naar de Connect Store. Door op het betreffende product te klikken, kunt u de productdetails bekijken en toevoegen aan uw winkelmandje door te klikken op Toevoegen aan winkelmandje. Om de aankoop te voltooien, klikt u op het winkelmandje in de rechterbovenhoek, controleert u uw bestelling en volgt u het aankoopproces.
Elke dienst met een einddatum kan kort voor de vervaldatum worden verlengd. U ontvangt een melding in My Porsche voor elke dienst die bijna afloopt, een e-mail of sms (afhankelijk van uw land).
Om de service te verlengen, moet het reguliere aankoopproces gevolgd worden. Ga naar de Connect Store, selecteer uw product, voeg het toe aan het winkelmandje en plaats uw bestelling (inloggen vereist).
Diensten met een maandelijkse contractduur, die maandelijks automatisch wordt verlengd
Dergelijke diensten worden altijd automatisch verlengd en er wordt geen einddatum weergegeven in het overzicht van mijn actieve contracten . Om het contract te beëindigen, moet u het handmatig opzeggen (voor meer informatie, zie hieronder). Na handmatige annulering kan de dienst opnieuw besteld worden via het reguliere aankoopproces in de Connect Store. Selecteer uw product, voeg het toe aan het winkelmandje en plaats uw bestelling (inloggen vereist).
Houd er rekening mee dat Function on Demand sinds september 2024 alleen als aankoop voor onbepaalde tijd wordt aangeboden met een eenmalige betaling. Maandelijkse contracten zijn niet meer beschikbaar. Heeft u al een contract met maandelijkse verlenging, dan blijft dit actief.
Hoe annuleer ik een Porsche Connect-dienst?
Om een dienst te annuleren, moet u de volgende stappen volgen:
Als u uw auto verkoopt en uw Porsche ID verwijdert, wordt het contract automatisch geannuleerd.
Als u een contract tijdens de inclusieve periode opzegt, kunt u de dienst later zonder extra kosten opnieuw activeren. Houd er echter rekening mee dat de einddatum van de inclusieve periode ongewijzigd blijft zoals gedefinieerd bij de eerste activering.
Houd er rekening mee dat Function on Demand sinds september 2024 alleen als aankoop voor onbepaalde tijd wordt aangeboden met een eenmalige betaling. Maandelijkse contracten zijn niet meer beschikbaar. Als u al een contract met maandelijkse verlenging heeft, dan blijft dit actief.
Als u een Function on Demand dienst voor onbepaalde tijd gekocht heeft, kunt u deze niet annuleren als u uw voertuig verkoopt. De functie blijft geldig gedurende de volledige levensduur van het voertuig.
U heeft het recht om een dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop de dienst voor gebruik aan u ter beschikking is gesteld (de activeringsdag genoemd). Om de dienst te annuleren, kunt u dit schriftelijk doen door een e-mail te sturen naar smartmobility@be.porsche.com.
Voor meer informatie over annulering van Porsche-diensten en de relevante annuleringstermijnen verwijzen wij u naar onze gebruiksvoorwaarden.
Let op:
U kunt de betaalmethode alleen wijzigen voor contracten met terugkerende maandelijkse betalingen. Deze optie is niet beschikbaar voor contracten met een eenmalige betaling.
De wijziging van de betaalmethode is alleen van toepassing op het geselecteerde contract. Als u de betaalmethode voor al uw abonnementen wilt bijwerken, herhaalt u de bovenstaande stappen voor elk abonnement.
De actuele gebruiksvoorwaarden vindt u hier.
Neem contact op met onze Porsche klantenservice (details onderstaand) voor ondersteuning.
Porsche Connect diensten worden gekocht voor een specifiek voertuig. Als u een voertuig verkoopt, blijven de diensten behouden en kunnen ze gedurende de resterende looptijd van het servicecontract door de nieuwe eigenaar gebruikt worden. Het is niet mogelijk om diensten over te zetten naar andere voertuigen.
Als u de automatische verlenging van het abonnement geaccepteerd heeft bij aankoop van een dienst in de Connect Store, wordt het bijbehorende contract automatisch verlengd nadat de vorige contractperiode is verstreken.
Om te voorkomen dat u moet betalen voor een automatische contractverlenging, bijvoorbeeld na de verkoop van uw voertuig, moet u het betreffende Porsche Connect contract opzeggen. Als u hiervoor kiest, moet u een opzegtermijn in acht nemen. Zie het bovenstaande gedeelte 'Hoe annuleer ik een Porsche-dienst met automatische verlenging?' voor meer informatie.
Als u zich voor onbepaalde tijd geregistreerd heeft voor een Function on Demand, die in sommige landen beschikbaar is, dan kunt u deze niet annuleren als u uw voertuig verkoopt. De functie blijft geldig gedurende de levensduur van het voertuig.
Als u een maandcontract heeft, dat maandelijks automatisch verlengd wordt, moet u het contract annuleren.Zie het bovenstaande gedeelte 'Hoe annuleer ik een dienst met een maandelijkse contractperiode, die automatisch maandelijks wordt verlengd?' voor meer informatie.
Diensten die u geactiveerd heeft, worden de volgende keer dat u in uw voertuig het PCM (Porsche Communication Management) opnieuw opstart weergegeven, op voorwaarde dat uw voertuig internetverbinding heeft.
