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Onde posso encontrar o estado da minha encomenda Porsche?

O Porsche Track Your Dream é um serviço digital disponível na aplicação My Porsche. Permite-lhe seguir a encomenda do seu Porsche desde o momento em que a faz até à entrega do veículo, permitindo-lhe manter-se atualizado sobre o estado do seu novo automóvel em tempo real. Além disso, receberá imagens do processo de produção à medida que os carros atingem determinados marcos, para que o tempo de espera se torne parte da experiência Porsche (Nota: as imagens de produção não podem ser garantidas).

Índice

  1. Como posso ter acesso ao Porsche Track Your Dream?
  2. Acompanhamento da encomenda
  3. Perguntas frequentes

Como posso ter acesso ao Porsche Track Your Dream?

Para acompanhar a sua encomenda Porsche, terá de fazer o seguinte:

Descarregue a aplicação My Porsche da App Store, caso ainda não a tenha instalado (Apple App Store/Google Play Store)Verifique se recebeu um convite por e-mail para o Porsche Track Your Dream Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá automaticamente um e-mail com uma ligação de convite Clique na ligação do convite por e-mail Depois de clicar na ligação Registe-se agora para acompanhar o seu sonho , será direcionado para a aplicação My Porsche, onde poderá seguir o estado do seu automóvel

Se não receber um convite por e-mail, pode adicionar manualmente a sua encomenda de automóvel para ter acesso ao Porsche Track Your Dream. Para o fazer:

Inicie a sessão em My Porsche com o seu ID Porsche Clique no botão Adicionar veículo Em Seguir o seu veículo encomendado, introduza o número da encomenda e clique em Ligar encomenda

Acompanhamento da encomenda

O Porsche Track Your Dream fornece-lhe informações sobre as principais etapas até à chegada do seu novo Porsche. Os dados de acompanhamento em tempo real da sua encomenda Porsche são retirados diretamente dos nossos sistemas de produção para ajudar a garantir uma maior precisão e transparência, mantendo-o também atualizado sobre outros detalhes, incluindo informações de envio e entrega (para entregas internacionais).

Perguntas frequentes

Receberá uma mensagem na caixa de entrada da sua aplicação My Porsche ou uma notificação por push no seu dispositivo (se estas estiverem ativadas) assim que as imagens da produção do seu automóvel estiverem disponíveis.

Verifique na sua caixa de entrada o e-mail de convite e, se necessário, na sua pasta de spam. Se não recebeu um convite por e-mail, contacte o Serviço de Clientes Porsche (detalhes abaixo) ou o seu Porsche Centre.

Durante o processo de fabrico do seu Porsche, existem várias oportunidades para tirar fotografias do mesmo. Se ainda não recebeu nenhuma fotografia, o seu automóvel pode estar numa fase inicial e ainda não foram tiradas fotografias.

Se a construção do seu Porsche tiver avançado para etapas posteriores e as imagens continuarem indisponíveis, isso pode dever-se a problemas técnicos ou à rejeição da imagem devido à presença de objetos/pessoas.

Tenha em atenção que o Porsche Track Your Dream está atualmente a ser implementado. As imagens dos veículos ainda não estão disponíveis para todas as séries e modelos. As instalações de produção de Zuffenhausen já estão ativas e outros locais serão ativados oportunamente. Pedimos desculpa se o seu carro não está coberto pela Porsche Track Your Dream neste momento e pedimos a sua compreensão. No entanto, o seu Porsche Centre terá todo o gosto em mantê-lo informado sobre a sua encomenda Porsche.

Se fez uma inscrição bem sucedida no Porsche Track Your Dream, deverá receber informações sobre o seu automóvel com maior frequência assim que este atingir o primeiro marco. Se as atualizações pararem, pode haver um problema técnico ou um atraso na sincronização dos dados.