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O que é o Porsche Home Charging?

O Porsche Home Charging oferece soluções de carregamento personalizadas e de elevado desempenho, permitindo-lhe carregar a bateria do seu veículo comodamente em casa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Índice

  1. Como posso garantir a melhor experiência Porsche Home Charging ?
  2. Tutorial em vídeo | Spot On – Serviços de instalação Porsche
  3. Perguntas frequentes

Como posso garantir a melhor experiência Porsche Home Charging ?

Para carregar em casa, tem à sua disposição diferentes equipamentos de carregamento Porsche. Pode encontrar uma visão geral dos equipamentos de carregamento Porsche disponíveis em Porsche Shop ou em Porsche Accessories Finder sob os respetivos modelos de veículos.

A oferta de equipamento de carregamento da Porsche inclui a elegante e moderna Porsche Wallbox. Para mais informações sobre a compra, instalação e utilização da Wallbox da Porsche, clique aqui.

Para conseguir a melhor experiência de carregamento em casa, terá de fazer o seguinte:

A instalação de equipamento de carregamento doméstico pode ser considerada uma mudança estrutural. Recomendamos que contacte um parceiro de instalação doméstica recomendado pela Porsche e que coordene com todas as partes envolvidas antes da instalação; estas podem incluir, por exemplo, o seu fornecedor de eletricidade, as autoridades municipais ou o condomínio e, se necessário, o seu senhorio. Para mais informações, dirija-se ao seu Centro Porsche.

Durante o Porsche Home-Check, a infraestrutura elétrica da propriedade é inspecionada pelos nossos parceiros de serviço recomendados, de modo a encontrar a melhor solução de carregamento para si. Os parceiros de serviço também elaboram uma estimativa de custos para garantir a transparência dos preços aquando da instalação do equipamento de carregamento Porsche. Serão também fornecidas informações básicas sobre o processo de instalação e de gestão do Home Charging. 

Pode agendar um Porsche Home-Check com o nosso parceiro de serviços recomendado para avaliar a adequação da sua casa para o carregamento. Se tiver alguma dúvida sobre o Porsche Home-Check, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo). 

Terá de ser efetuada uma atualização da infraestrutura para garantir que a instalação elétrica no local é adequada aos requisitos do equipamento de carregamento.  

O equipamento de carregamento tem de ser instalado por profissionais para garantir uma alimentação segura e fiável.  

O hardware de Home Charging também terá de ser configurado e colocado em funcionamento para que as suas funções estejam prontas a utilizar e adaptadas às necessidades individuais do cliente. 

Pode agendar uma instalação do equipamento de Home Charging – adequado para todos os modelos híbridos e elétricos Porsche – junto de um parceiro de serviço recomendado. 

Na nossa página Porsche Help & Contact, ser-lhe-á apresentada uma variedade de opções de atendimento automático para utilizar durante a instalação do seu equipamento de carregamento. Se tiver algum problema durante a utilização do equipamento de Home Charging, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (detalhes abaixo).

Tutorial em vídeo | Spot On – Serviços de instalação Porsche

Quer tenha acabado de se juntar à família Porsche elétrica ou esteja a atualizar o seu sistema de carregamento Porsche existente, este vídeo irá mostrar-lhe como carregar o seu veículo no local que preferir.

Perguntas frequentes

Há uma série de razões pelas quais o seu veículo pode não carregar totalmente quando utiliza o Home Charging:

Se tiver configurado previamente o seu perfil de carregamento utilizando, por exemplo, um temporizador para carregar uma percentagem específica da bateria, pode impedir o veículo de continuar a carregar para além desse ponto. Se isto acontecer, verifique as definições de carregamento no seu veículo ou na aplicação My Porsche. O processo de carregamento pode também ser influenciado pela infraestrutura de carregamento disponível. Os fatores incluem uma eventual falta de ligação à Internet, que pode afetar a comunicação. Se isto acontecer, verifique a sua ligação à Internet e reinicie o processo. O sistema de gestão da bateria do veículo também pode estar a dar prioridade à saúde da bateria. Isto fará com que o processo de carregamento seja automaticamente otimizado.

Em qualquer dos casos acima referidos, recomenda-se que reveja as suas definições e consulte um técnico, se necessário. Para mais informações, consulte o Manual do Condutor.

A Porsche oferece uma série de opções de equipamento de carregamento doméstico, incluindo a Porsche Wallbox. Também estão disponíveis diferentes opções de montagem.Pode obter mais informações sobre como comprar, instalar e utilizar a Porsche Wallbox aqui.

Pode adquirir o Home Charging Hardware online ou através do seu Centro Porsche.

O Porsche Mobile Charger e o Porsche Mobile Charger Connect são ambos carregadores concebidos para veículos com baterias de alta tensão. No entanto, diferem na potência de carregamento e nas funcionalidades suportadas.

O Porsche Mobile Charger Connect possui um prático ecrã tátil para uma operação intuitiva e está disponível com uma vasta gama de acessórios opcionais.

A sua carta com os dados de acesso inclui o seu PIN predefinido e a sua palavra-passe inicial. Se perder esta carta, pode recuperar tal informação no seu perfil My Porsche. Em alternativa, também pode contactar o seu parceiro Porsche para obter assistência.

Para mais informações, pode visitar a nossa Loja Porsche.

Pode carregar o seu Porsche tanto em tomadas de carregamento domésticas como públicas. A fim de carregar com a maior eficiência possível e com a menor duração, as unidades de carregamento públicas têm frequentemente as velocidades de carregamento mais rápidas.

Utilizar o Porsche Charging Service é a melhor forma de obter mais informações sobre a localização e acessibilidade de pontos de carregamento públicos adequados. Para a instalação do equipamento de carregamento em sua casa, um dos nossos parceiros pode apoiá-lo neste processo, se necessário. Para mais informações, contacte o seu Centro Porsche.

Para retirar uma ficha de carregamento do seu veículo se esta estiver presa, terá de desbloquear o veículo e a ficha. Para o fazer, prima o botão Release (Libertar) junto à tomada de carregamento. A luz verde que indica um processo de carregamento ativo desaparecerá e poderá então retirar com segurança a ficha de carregamento do veículo.

Ao utilizar o hardware de carregamento da Porsche para carregar veículos de outras marcas, o início do processo de carregamento pode demorar um pouco mais.