Ga in de My Porsche-app naar Account > Charging Service
Stap 1
Controleer of uw Porsche Charging Service actief is. Als deze niet meer actief is, kunt u een nieuw abonnement krijgen door op Abonnement beheren te klikken, dan wordt er een nieuwe pas toegestuurd.
Stap 2
Zodra u de pas ontvangt, vergelijkt u het serienummer met het serienummer in de My Porsche-app om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen.
Stap 3
Klik op uw laadpas en controleer de Status op de volgende pagina om te zien of de laadpas geldig is en klaar om te laden.
Laadpas is niet geactiveerd
Neem contact op met de Porsche Customer Service (gegevens onderstaand).
Laadpas is gedeactiveerd
De pas kan worden gedeactiveerd omdat de Porsche Charging Service is verlopen. In dit geval moet er een nieuw abonnement afgesloten worden en wordt er een nieuwe pas naar u toe gestuurd. Let op, als het Porsche Charging Service contract verlengd wordt voordat het eindigt, blijft uw laadpas geldig.
U kunt ook controleren of uw pas werkt met een NFC reader app op uw smartphone. Als de pas niet leesbaar is, is deze hoogstwaarschijnlijk defect en moet deze vervangen worden.