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Les services Porsche Connect comportent de nombreuses fonctions intelligentes qui facilitent votre vie quotidienne. Profitez des mises à jour du trafic en temps réel, des mises à jour cartographiques, du Porsche Voice Pilot, du Trip Control et de bien d'autres fonctionnalités. La disponibilité de ces services peut varier en fonction du modèle de votre véhicule, de l'année du modèle et de l'endroit où vous vous trouvez. Pour connaître les Services Porsche Connect disponibles pour votre véhicule, consultez le Porsche Connect Store.
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de s'inscrire et d'activer vos services Porsche Connect.
Deux semaines avant la livraison de votre véhicule, vous recevrez un e-mail vous invitant à créer votre identifiant Porsche et à activer les services Connect. Cliquez sur le lien Poursuivre l'activation dans l'e-mail et suivez les instructions qui vous guideront tout au long de la procédure. Voici quelques conseils importants avant de commencer l'inscription & l'activation :
Pour utiliser les services Porsche Connect dans votre Porsche, vous devez associer votre identifiant Porsche à votre véhicule. Veuillez vous référer à la section Comment puis-je associer mon identifiant Porsche à mon véhicule ?
Vous trouverez tous les services activés dans le Porsche Communication Management (PCM) après le prochain redémarrage de votre véhicule (si votre véhicule est connecté à Internet). Veuillez noter que vous devez d'abord vous connecter avec votre identifiant Porsche pour pouvoir utiliser tous les services. Sans connexion, seul un ensemble restreint de fonctions Porsche Connect est disponible (la navigation par exemple, mais pas la commande à distance).
Si vous possédez un modèle hybride rechargeable ou un modèle entièrement électrique, vous pouvez activer le Porsche Charging Service après vous être inscrit avec succès dans My Porsche. Pour en savoir plus , cliquez ici.
Si vous souhaitez utiliser le Forfait de données(disponibilité en fonction du modèle et de l'année modèle), veuillez vous inscrire sur le site Web du fournisseur de données mobile pour l'activer. Pour plus d'informations, veuillez lire l'article Qu'est-ce que le forfait de données ?
Dans ce cas, une liste de contrôle s'affiche sur l'écran d'accueil de l'application My Porsche. En cliquant dessus, vous serez dirigé vers la procédure d'activation des services qui n'ont pas encore été activés.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si l'e-mail reste introuvable, contactez votre Centre Porsche ou notre service clientèle (voir ci-dessous).
Veuillez contacter notre Service clientèle (voir ci-dessous) ou votre Centre Porsche. Nos collaborateurs pourront alors vous envoyer un nouvel e-mail d'invitation.
Vérifiez que le SMS est envoyé au bon numéro de téléphone – voir les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone utilisé qui sont affichés. S'il s'agit du bon numéro, vous pouvez redemander le code. Si le numéro n'est pas correct, veuillez contacter votre Centre Porsche ou notre Service clientèle (voir ci-dessous) qui pourra vous aider à modifier le numéro.
Nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible afin de vous assurer que les services Connect seront prêts à l'utilisation dès la livraison de votre véhicule.
Si vous possédez un modèle hybride rechargeable ou tout électrique et que vous souhaitez utiliser le service Porsche Charging Service, nous vous recommandons également de vous inscrire le plus tôt possible afin de pouvoir le réserver dans My Porsche. Vous trouverez de plus amples informations sur le service ici. Veuillez noter que la livraison de votre carte de recharge prendra jusqu'à 10 jours après l'activation du service Porsche Charging Service.
Vous pouvez également utiliser le service Track your Dream (disponible dans certains pays) qui vous permet de suivre la Porsche que vous avez commandée depuis sa création jusqu'à sa livraison.
Veuillez également noter que le lien dans l’e-mail n’est valable que 14 jours.
Essayez de copier le lien de l'e-mail et de le coller dans le champ URL de votre navigateur. Vérifiez si l'e-mail date de plus de 14 jours. Si c'est le cas, veuillez contacter notre Service clientèle (voir ci-dessous) ou votre Centre Porsche pour demander une nouvelle invitation par e-mail.
Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment sur My Porsche et obtenir votre identifiant Porsche personnel pour découvrir le monde numérique de Porsche.
L'utilisation de certains services Porsche Connect nécessite l'enregistrement et le traitement de données personnelles. Il est très important pour nous que vous sachiez exactement et que vous puissiez même décider vous-même quelles données seront collectées et traitées, à quelle fin et comment elles le seront. Vous trouverez des informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité. La version actuelle de la politique de confidentialité des données est toujours disponible sur My Porsche.
Pour que nous puissions encore mieux vous aider grâce à notre réseau de partenaires, veuillez donner votre accord lors de l'inscription afin que nous puissions échanger des données avec le partenaire Porsche que vous avez choisi. Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment par courrier électronique.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre Centre Porsche. N'oubliez pas que cela peut réduire le nombre de fonctions Porsche Connect disponibles et qu'il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certains services.
