So erhalten Sie Ihre Porsche Charging Card

Die Porsche Charging Card wird nach Aktivierung des Porsche Charging Service per Post an die von Ihnen in My Porsche angegebene bevorzugte Adresse versandt.

Wenn Ihre Karte nicht angekommen ist, könnte dies folgende Gründe haben:

Wenn Ihre Karte nach 10 Werktagen nicht angekommen ist oder die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).

Als Alternative zur Porsche Charging Card kann auch die My Porsche App (Apple App Store/Google Play Store) oder der Porsche Wappen-Schlüsselanhänger verwendet werden, um einen Ladevorgang zu starten. An einigen Ladestationen können Sie auch die Plug & Charge Funktion nutzen.

Weitere Details zum Authentifizierungsprozess an einer Ladestation finden Sie hier.

Gehen Sie in der My Porsche App zu Konto > Charging Service.

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob Ihr Porsche Charging Service aktiv ist. Im Bereich Verträge sehen Sie, wie lange das Abonnement gültig ist. Wenn der Porsche Charging Service nicht mehr aktiv ist, können Sie über Klick auf Abonnement verwalten ein neues Abonnement abschließen und es wird Ihnen eine neue Karte zugesendet.

Schritt 2

Vergleichen Sie die Seriennummer in der My Porsche App mit der Seriennummer auf Ihrer Charging Card, um sicherzustellen, dass sie identisch sind.

Schritt 3

Tippen Sie auf Ihre Porsche Charging Card und überprüfen Sie unter Status, ob die Charging Card aktiv und bereit für das Laden ist.

Wenn Ihre Porsche Charging Card verloren geht oder beschädigt wird, können Sie eine Ersatzkarte über die My Porsche App anfordern oder sich an unseren Kundenservice wenden (Kontaktdaten unten).

Um eine Porsche Charging Card zu deaktivieren und neu zu bestellen, gehen Sie wie folgt vor:

Nein, wir können nur eine Karte pro Vertrag ausstellen, da diese zum Fahrzeug gehört.

Wenn Sie mehr als eine Möglichkeit zur Ladeauthentifizierung wünschen, empfehlen wir Ihnen den Porsche Wappen Schlüsselanhänger für den Porsche Charging Service. Dieser verfügt über einen RFID-Chip zum schnellen, kontaktlosen Laden aller Porsche Modelle, die den Porsche Charging Service nutzen.

Leider unterstützt der Porsche Charging Service keine Nebennutzer.

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen und einen neuen Vertrag abschließen, ist es aktuell leider notwendig, dass wir Ihnen eine neue Charging Card zusenden. Tarifwechsel während eines laufenden Vertrags sind davon nicht betroffen. In diesem Fall können Sie Ihre Ladekarte wie gewohnt weiter nutzen.

In allen europäischen Ländern, in denen der Porsche Charging Service verfügbar ist, wird eine kostenlose Ladekarte zur Verfügung gestellt. Die einzige Ausnahme bildet Portugal. Eine Liste der Länder finden Sie hier.