Accettate ordini anche dall’estero?
Elaboriamo solo gli ordini inviati da Germania, Gran Bretagna, Francia, Italia, Spagna, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria, Repubblica Ceca, Polonia, Danimarca, Croazia, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Slovenia. Altri online shop di Porsche sono disponibili ai seguenti indirizzi:
shop.porsche.com/australia/per l’Australia
shop.porsche.com/japan/jp/per il Giappone
https://porscheshop.sg/per Singapore
https://shop.porsche.com.tr/per Turchia Naturalmente può rivolgersi anche al partner Porsche locale a lei più vicino. Gli indirizzi dei nostri rivenditori in tutto il mondo sono disponibili su www.porsche.com.
Posso cancellare l'ordine che ho effettuato?
Una volta ricevuto l'ordine, inizieremo immediatamente a prepararlo per la spedizione. Ti preghiamo pertanto di comprendere che le cancellazioni devono essere effettuate telefonicamente al nostro servizio clienti entro 60 minuti dal completamento dell'ordine. Dopo questo intervallo di tempo, puoi rifiutare la consegna utilizzando il numero di spedizione tramite il tracciamento DHL oppure puoi rispedire il pacco dopo la consegna.
Ho inviato un ordine. Perché non ricevo la conferma d'ordine?
La conferma d'ordine viene visualizzata nello Store Porsche Connect subito dopo la conclusione dell'acquisto. Inoltre, ricaverete una conferma d'ordine via e-mail. In caso contrario, rivolgersi all'Assistenza Porsche Shop Support.
Cosa posso fare se si verificano dei problemi quando effettuo l’ordine online?
A causa di un sovraccarico tecnico di un server, potrebbero verificarsi problemi durante l’ordine. In questo caso le chiediamo di effettuare nuovamente l’ordine in un secondo momento. Se continua a riscontrare problemi, la preghiamo di contattarci telefonicamente o per e-mail. Siamo lieti di aiutarla personalmente: Porsche Shop Support.
Perché non ricevo la fattura per il mio ordine?
Verifica se la fattura è disponibile in "I miei ordini" o se è inclusa nell'email con la conferma della spedizione. A tal fine controlla anche la cartella della posta indesiderata. A seconda del relativo servizio, l'emissione della fattura può richiedere alcuni giorni lavorativi. Se non hai ricevuto la fattura relativa al tuo ordine, rivolgiti al Porsche Shop Support.
A chi posso rivolgermi se ho domande su una fattura?
Per domande sulla propria fattura, rivolgersi all'Assistenza Porsche Shop Support.
Dove posso trovare i miei ordini e le mie fatture?
Se hai un Porsche ID, puoi trovare i tuoi ordini, le fatture e tutte le informazioni correlate nella sezione "I miei ordini". Puoi accedervi facendo clic su "I miei ordini" nella sezione "Servizi online" del menu a piè di pagina. Oppure basta aprire questo link: i miei ordini. Se non hai un Porsche ID, riceverai la fattura via e-mail.
