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Tutti i tuoi contratti attivi e i servizi Connect disponibili per l'acquisto sono accessibili nel Porsche Connect Store. Qui puoi visualizzare, acquistare, estendere e annullare i servizi.
Puoi trovare una panoramica di tutti i servizi Porsche Connect attivati nella sezione I miei contratti attivi del Porsche Connect Store. Qui puoi scoprire lo stato di attivazione dei tuoi servizi e il tempo di funzionamento.
I servizi durante il periodo di abbonamento gratuito non possono essere estesi. I periodi inclusivi terminano sempre automaticamente. Per estendere i servizi Porsche Connect è previsto il pagamento di una quota.
Scopri come acquistare, prorogare e annullare i contratti.
Per scoprire quali servizi Porsche Connect sono disponibili per la tua vettura, visita il Connect Store. Seleziona il prodotto desiderato, puoi visualizzarne i dettagli e aggiungerlo al carrello selezionando Aggiungi al carrello. Per completare l'acquisto, clicca sul carrello nell'angolo in alto a destra, rivedi il tuo ordine e poi segui semplicemente la procedura di acquisto.
Qualsiasi servizio con una data di fine può essere rinnovato poco prima della scadenza. Riceverai una notifica tramite e-mail o SMS (a seconda del mercato) per ogni servizio in scadenza in My Porsche.
Per rinnovare il servizio è necessario seguire la normale procedura di acquisto. Vai al Connect Store, seleziona il tuo prodotto, aggiungilo al carrello ed effettua l'ordine (è necessario effettuare l'accesso).
Servizi con durata contrattuale mensile, che si rinnovano automaticamente su base mensile
Tali servizi vengono sempre prorogati automaticamente e nella panoramica I miei contratti attivi non viene visualizzata alcuna data di fine. Per terminare il contratto, è necessario annullarlo manualmente (vedi più avanti). Dopo l'annullamento manuale, il servizio può essere ordinato nuovamente tramite la normale procedura di acquisto nel Connect Store. Basta selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e poi effettuare l'ordine (è necessario effettuare l'accesso).
Ti preghiamo di notare che da settembre 2024, le Function on Demand sono offerte solo come acquisto per un periodo di tempo illimitato con un pagamento una tantum. I contratti mensili non sono più disponibili. Se hai già un contratto con estensione mensile, questo continuerà a rimanere attivo.
Come posso annullare un servizio Porsche Connect?
Per annullare un servizio, dovrai seguire questi passaggi:
Se vendi la tua vettura e la rimuovi dal tuo Porsche ID, il contratto verrà automaticamente annullato.
Se disdici un contratto durante il periodo incluso, puoi riattivare il servizio in un secondo momento senza costi aggiuntivi. Tuttavia, tieni presente che la data di fine del periodo incluso rimane invariata come definito con l'attivazione iniziale.
Ti preghiamo di notare che da settembre 2024, le Function on Demand sono offerte solo come acquisto con periodo di tempo illimitato e pagamento una tantum. I contratti mensili non sono più disponibili. Se hai già un contratto con estensione mensile, questo continuerà a rimanere attivo.
Se hai acquistato un servizio Function on Demand per un periodo di tempo illimitato, non potrai annullarlo se vendi la tua vettura. La funzione rimane valida per tutta la durata di vita della vettura.
Hai il diritto di recedere dal servizio entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il servizio sarà reso disponibile per l'utilizzo (chiamato giorno di attivazione). Per annullare il servizio, invia un'e-mail a smartmobility@it.porsche.com.
Per maggiori dettagli su come annullare i servizi Porsche e sui relativi termini di annullamento, consulta le nostre condizioni d'uso.
Notare che:
È possibile modificare il metodo di pagamento solo per i contratti con pagamenti mensili ricorrenti. Questa opzione non è disponibile per i contratti con pagamento una tantum.
La modifica del metodo di pagamento si applica solo al contratto selezionato. Se desideri aggiornare il metodo di pagamento per tutti i tuoi abbonamenti, ripeti i passaggi precedenti per ogni abbonamento.
Puoi trovare le attuali condizioni d'uso qui.
Per ricevere assistenza, contatta il nostro servizio clienti Porsche (i cui dettagli sono riportati di seguito).
I servizi Porsche Connect vengono acquistati per una vettura specifica. Quando si vende una vettura, i servizi vengono mantenuti e possono essere utilizzati dal nuovo proprietario per tutta la durata residua del contratto di assistenza. Non è possibile trasferire i servizi ad altre vetture.
Se hai accettato l'estensione automatica del contratto al momento dell'acquisto di un servizio nel Connect Store, il contratto corrispondente verrà automaticamente esteso una volta scaduto il periodo contrattuale precedente.
Per evitare di dover pagare un'estensione automatica del contratto, ad esempio dopo aver venduto la tua vettura, ti preghiamo di disdire il contratto Porsche Connect corrispondente. Se scegli di procedere in tal senso, è necessario dare un preavviso. Consulta la sezione sopra Come posso annullare un servizio Porsche con rinnovo automatico? per maggiori dettagli.
Se ti sei registrato per un periodo di tempo illimitato per una Function on Demand, disponibile in alcuni Paesi, non potrai annullarla quando vendi la tua vettura. La funzione rimane valida per tutta la vita utile della vettura.
Se hai un contratto mensile, che si rinnova automaticamente ogni mese, dovrai disdire il contratto.Consulta la sezione "Come posso disdire un servizio con una durata contrattuale mensile, che si rinnova automaticamente su base mensile? (vedi sopra) per i dettagli.
I servizi attivati verranno visualizzati nel PCM (Porsche Communication Management) della tua vettura al successivo riavvio, a condizione che questa sia connessa a Internet.
