Come posso visualizzare e gestire i miei servizi Porsche Connect?

Per scoprire quali servizi Porsche Connect sono disponibili per la tua vettura, visita il Connect Store. Seleziona il prodotto desiderato, puoi visualizzarne i dettagli e aggiungerlo al carrello selezionando Aggiungi al carrello. Per completare l'acquisto, seleziona su Carrello nell'angolo in alto a destra, controlla il tuo ordine e seleziona su Procedi alla cassa. Poi basta seguire la procedura di acquisto.

Un servizio senza rinnovo automatico può essere rinnovato poco prima della scadenza. Riceverai una notifica tramite e-mail o SMS (a seconda del mercato) per ogni servizio in scadenza in My Porsche. 

Per rinnovare il servizio è necessario seguire la normale procedura di acquisto. Vai al Porsche Connect Store, seleziona il tuo prodotto, aggiungilo al carrello ed effettua l'ordine (è necessario effettuare l'accesso).

Servizi con durata contrattuale mensile, che si rinnova automaticamente su base mensile 

Tali servizi vengono sempre prorogati automaticamente e nella panoramica I miei contratti attivi non viene visualizzata alcuna data di fine. Per terminare l'abbonamento, è necessario annullarlo manualmente (vedere più avanti). Dopo l'annullamento manuale, il servizio può essere ordinato nuovamente tramite la normale procedura di acquisto nel Porsche Connect Store. Basta selezionare il prodotto, aggiungerlo al carrello e poi effettuare l'ordine (è necessario effettuare l'accesso).

Ti preghiamo di notare che da settembre 2024, le Function on Demand sono offerte solo come acquisto per un periodo di tempo illimitato con un pagamento una tantum. I contratti mensili non sono più disponibili. Se hai già un contratto con estensione mensile, questo continuerà a rimanere attivo. 

Servizi con rinnovo automatico opzionale

Servizi come Porsche Connect si rinnovano automaticamente se è stato selezionato il rinnovo automatico durante l'acquisto. Se non hai selezionato il rinnovo automatico, il servizio scadrà al termine del periodo. Per continuare a utilizzare il servizio, sarà necessario acquistarlo nuovamente.

Come posso disdire un serviziocon una durata contrattuale mensile, che si rinnova automaticamente su base mensile?

Per annullare tale servizio, dovrai seguire questi passaggi: 

Ti preghiamo di notare che da settembre 2024, Function on Demand è offerto solo come acquisto per un periodo di tempo illimitato con un pagamento una tantum. I contratti mensili non sono più disponibili. Se hai già un contratto con estensione mensile, questo continuerà a rimanere attivo.

Se hai acquistato un servizio Function on Demand per un periodo di tempo illimitato, non potrai annullarlo se vendi la tua vettura. La funzione rimane valida per tutta la durata di vita della vettura.

Come posso annullare un servizio con rinnovo automatico?

Servizi come Porsche Connect si rinnovano automaticamente dopo la durata iniziale del contratto per lo stesso periodo di tempo, se è stata selezionata l'opzione Rinnovo automatico. Se desideri disattivare la funzione di rinnovo automatico, dovrai farlo tramite il Porsche Connect Store almeno un giorno prima della scadenza del rispettivo periodo contrattuale. Vai a I miei contratti attivi e seleziona Annulla contratto.

Se vendi la tua vettura e la rimuovi dal tuo Porsche ID, il contratto verrà automaticamente annullato.

Come posso annullare un servizio Porsche Connect?

Hai il diritto di recedere dal servizio entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il servizio sarà reso disponibile per l'utilizzo (chiamato giorno di attivazione). Per annullare il servizio, invia un'e-mail a smartmobility@porsche.co.uk.

Per maggiori dettagli su come annullare i servizi Porsche e sui relativi termini di annullamento, consulta le nostre condizioni d'uso.

Puoi trovare le attuali condizioni d'uso qui.

Per ricevere assistenza, contatta il nostro servizio clienti Porsche (i cui dettagli sono riportati di seguito).

I servizi Porsche Connect vengono acquistati per una vettura specifica. Quando si vende una vettura, i servizi vengono mantenuti e possono essere utilizzati dal nuovo proprietario per tutta la durata residua del contratto di assistenza. Non è possibile trasferire i servizi ad altre vetture.

Se hai accettato l'estensione automatica dell'abbonamento al momento dell'acquisto di un servizio nel Connect Store, il contratto corrispondente verrà automaticamente esteso una volta scaduto il periodo contrattuale precedente.

Per evitare di dover pagare un'estensione automatica del contratto, ad esempio dopo aver venduto la tua vettura, ti preghiamo di disdire il contratto Porsche Connect corrispondente. Se scegli di procedere in tal senso, è necessario dare un preavviso. Consulta la sezione sopra Come posso annullare un servizio Porsche con rinnovo automatico? per maggiori dettagli.

Se ti sei registrato per un periodo di tempo illimitato per una Function on Demand, disponibile in alcuni Paesi, non potrai annullarla quando vendi la tua vettura. La funzione rimane valida per tutta la vita utile della vettura.

Se hai un contratto mensile, che si rinnova automaticamente ogni mese, dovrai disdire il contratto.Consulta la sezione "Come posso disdire un servizio con una durata contrattuale mensile, che si rinnova automaticamente su base mensile? (vedi sopra) per i dettagli.

I servizi attivati verranno visualizzati nel PCM (Porsche Communication Management) della tua vettura al successivo riavvio, a condizione che questa sia connessa a Internet.