Où puis-je trouver mes factures Porsche Connect ?

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures pour les services Connect dans My Porsche.

Allez à Réservations et commandes (connexion nécessaire).

Vous pouvez également cliquer sur Filtrer > Connect > Afficher les commandes pour filtrer les factures Connect uniquement.

Ouvrez la commande concernée en cliquant sur le bouton Voir les détails.

Pour télécharger votre facture Porsche Connect au format PDF, cliquez sur le bouton Télécharger la facture.

Récupérer les factures de Porsche Connect

Dès qu'une nouvelle facture est disponible, vous recevrez une notification dans My Porsche et par e-mail. La notification vous permet de télécharger directement la facture en cliquant sur la pièce jointe.

Que dois-je faire s'il me manque une facture Porsche ?

Les factures ne sont générées que pour les services payants, pas pour les services Porsche Connect gratuits, tels que les commandes pour des services bénéficiant d'une période de gratuité.

Les factures ne seront créées qu'après l'activation réussie d'un service payant. Si l'activation est différée, la facturation sera également différée. La raison du retard d'une activation peut être, par exemple, l'absence de connexion mobile.

Si vous ne trouvez pas votre facture, veuillez :

Vérifier si la facture se trouve dans le dossier spam de votre courrier électronique.

Consulter vos messages dans My Porsche afin de trouver les notifications concernant les factures. Accéder aux paramètres de profil, puis cliquer sur Messages.

Vérifier si les modes de paiement de votre compte My Porsche sont valides.

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