¿Aceptan también pedidos desde el extranjero?
Tramitamos únicamente pedidos de Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, España, Suiza, EE. UU., Canadá, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo Mónaco, Noruega, Portugal, Rumanía República Checa, Polonia, Dinamarca, Croacia, Austria, Eslovenia, Bélgica, Países Bajos y Suecia. Hallará más tiendas online de Porsche en:
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https://porscheshop.sg/- Singapur
https://shop.porsche.com.tr/- Turquía Naturalmente, también puede dirigirse al distribuidor local de Porsche más cerca de usted. Hallará las direcciones de nuestros vendedores en todo el mundo en www.porsche.com.
¿Puedo cancelar mi pedido realizado?
Una vez haya completado su pedido, comenzaremos inmediatamente a prepararlo para su envío. Por tanto, le rogamos comprensión ya que las cancelaciones deberán comunicarse por vía telefónica a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 60 minutos tras la finalización del pedido. Transcurrido este plazo, puede rechazar la entrega utilizando su número de seguimiento a través del seguimiento de DHL o devolvernos el envío después de la entrega.
He enviado un pedido. ¿Por qué no recibo ninguna confirmación?
La confirmación de pedido se le muestra directamente tras concluir el proceso de compra en la Porsche Online Shop. Además recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. En caso contrario diríjase a la asistencia técnica de Porsche Shop Support.
¿Qué puedo hacer si experimento problemas al hacer mi pedido en la tienda online?
Puede ocurrir que se produzcan problemas al finalizar un pedido debido a la sobrecarga técnica de algún servidor. En tal caso, le rogamos que vuelva a hacer su pedido más tarde. Si aún sigue encontrando problemas, contacte con nosotros por teléfono o por correo electrónico. Le ayudaremos personalmente con mucho gusto: Porsche Shop Support.
¿Por qué no recibo la factura de mi pedido?
Verifique si su factura está disponible en Mis pedidos o si está incluida en el correo electrónico de confirmación de envío. Revise también su carpeta de correo no deseado. Dependiendo del servicio en cuestión, la emisión de la factura puede tardar varios días laborales. En caso de que no reciba factura de su pedido, póngase en contacto con la asistencia técnica de Porsche Shop Support.
¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas acerca de una factura?
Si tiene alguna duda sobre su factura, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Shop Support.
¿Dónde puedo encontrar mis pedidos y facturas?
Si dispone de un Porsche ID, podrá encontrar sus pedidos, facturas y toda la información relacionada en la sección «Mis pedidos». Puede acceder a toda esta información haciendo clic en «Mis pedidos», disponible en «Servicios online» en el menú del pie de página situado en la parte inferior de la página. O simplemente haga clic en este enlace: mis pedidos. Si no dispone de un Porsche ID, recibirá su factura por correo electrónico.
