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Cómo instalar o desinstalar las funciónes bajo demanda en su Porsche Taycan

Las funciones bajo demanda son características de su Taycan (modelos 2020 a 2024) que puede adquirir después de la entrega del vehículo y activar de forma inalámbrica.

Índice de contenidos

  1. Modelos aplicables
  2. ¿Cómo puedo comprar las funciones bajo demanda?
  3. ¿Cómo activo la función bajo demanda en mi vehículo después de la compra?
  4. ¿Cómo cancelo y desactivo una suscripción mensual de función bajo demanda Porsche?
  5. Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar las funciones bajo demanda?

En la Connect store puede ver qué servicios de funciones bajo demanda están disponibles para su vehículo. Para comprar una función bajo demanda, vaya a Connect Store, seleccione la función, agréguela al carrito y complete el proceso de compra.

Desde septiembre de 2024, las funciones bajo demanda solo se ofrecen como compra por tiempo ilimitado con un pago único. Los contratos mensuales ya no están disponibles. Si ya tiene un contrato con extensión mensual, este seguirá activo.

¿Cómo activo la función bajo demanda en mi vehículo después de la compra?

Una vez que vea la notificación de que la función bajo demanda está disponible en su Porsche Communication Management (PCM), proceda de la siguiente manera:

Asegúrese de que su vehículo esté completamente detenido y con el freno de estacionamiento activado. Verifique que su Taycan esté conectado a Internet. Si tiene activado el modo privado, desactívelo. Apague su vehículo presionando el botón de arranque durante al menos un segundo. A continuación, se le informará sobre la prevención de inicio y la duración de la instalación. Deje el vehículo y ciérrelo con llave. La instalación comenzará. Una vez iniciado el proceso de instalación no se puede cancelar. Cuando vuelva a iniciar su Taycan, se le informará en el PCM que la instalación se realizó correctamente.

Tenga en cuenta:

Si tiene actualizaciones de seguridad pendientes, la instalación no se iniciará. Realice primero cualquier actualización de seguridad. La instalación solo es posible si no hay un proceso de carga activo, por lo que primero desconéctelo de cualquier conexión de carga.

¿Cómo cancelo y desactivo una suscripción mensual de función bajo demanda Porsche?

Si ya no necesita la función bajo demanda o vende su auto, puede cancelar el contrato mensual.

Tenga en cuenta que desde septiembre de 2024, el contrato mensual ya no está disponible para la venta. Tras la rescisión de un contrato ya activo, que se renueva automáticamente cada mes, solo podrá adquirir una función bajo demanda por tiempo ilimitado con un pago único.  

Paso 1: cancele su contrato mensual de función bajo demanda en Connect Store

Vaya a Mis contratos activos en Connect Store (se requiere inicio de sesión). Haga clic en Cancelar contrato para la función bajo demanda que se desea desactivar. Confirme la desactivación en la ventana emergente. La fecha de finalización del contrato se muestra a continuación en la página Mis contratos activos.

Recibirá una confirmación de la desactivación por correo electrónico.

Paso 2: desinstale la función bajo demanda en el PCM de su Taycan

Al finalizar el contrato, la función se elimina del vehículo. Asegúrese de que el modo privado no esté activo, la conectividad esté disponible, el freno de estacionamiento esté puesto y el automóvil no se esté cargando actualmente. El siguiente vídeo muestra el proceso de desinstalación paso a paso.

Preguntas frecuentes

Si la la función bajo demanda no se muestra en Connect Store después de haber iniciado sesión en My Porsche, el vehículo no es elegible para la función bajo demanda. Esto puede deberse a que ya adquirió la función cuando compró el automóvil o es posible que su automóvil no tenga las condiciones de hardware necesarias para usar la función bajo demanda.

La función bajo demanda solo es visible en el PCM después de haberla adquirido en Porsche Connect Store. Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones previas:

Su Taycan está conectado a Internet El modo privado está desactivado

Si la función bajo demanda aún no se muestra en el automóvil, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Porsche (detalles a continuación).

Se le facturará la función bajo demanda tan pronto como active la función en su vehículo.

Si se registró por un período de tiempo ilimitado para una función bajo demanda – que está disponible en algunos países – no podrá cancelarla cuando venda su vehículo. La función permanece válida durante la vida útil del vehículo. Si tiene un contrato mensual, que se renueva automáticamente cada mes, deberá cancelar el contrato. Vea ¿Cómo puedo ver y administrar mis servicios de Porsche Connect? para más detalles.