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¿Qué es Porsche Car Connect y cómo lo activo?

El servicio Porsche Car Connect ofrece servicios remotos, servicios de seguridad y servicios de protección que se gestionan a través de la aplicación My Porsche. Estos servicios le permiten acceder a datos y funciones importantes del vehículo, así como poder rastrearlo en caso de robo y alertar automáticamente a su Centro de Operaciones nacional en caso de accidente.

Índice de contenidos

  1. Modelos aplicables
  2. ¿Cómo activo Porsche Car Connect?
  3. ¿Cómo puedo gestionar mis servicios Porsche Car Connect?
  4. Preguntas frecuentes

Modelos aplicables

Modelos 718 años 2016-2024

Modelos 911 años 2011-2019

Panamera años modelo 2013-2022

Macan años modelo 2015-2025

Cayenne años modelo 2017-2018

Identifique el año de su modelo

¿Cómo activo Porsche Car Connect?

Para utilizar los servicios Porsche Car Connect a través de la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store)*, primero deberá activarlos. Siga estos pasos para crear su cuenta Porsche Car Connect y activar los servicios:

Si aún no lo ha hecho, deberá registrarse en My Porsche para recibir su Porsche ID. Para obtener información sobre cómo añadir su vehículo a My Porsche, consulte ¿Cómo puedo añadir y gestionar mis vehículos en My Porsche? A continuación, puede crear su cuenta de Porsche Car Connect en el sitio web de Porsche Car Connect y añadir su vehículo a su cuenta. Una vez que se haya agregado su vehículo, selecciónelo y el código de instalación (también llamado código de activación) se mostrará en letras rojas a continuación (ver imagen). A continuación, deberá concertar una visita al taller en su Centro Porsche y proporcionarles el código de instalación. Con este código, su Centro Porsche completará el proceso de configuración y activación de su vehículo. Una vez que el Centro Porsche haya completado con éxito el proceso de activación, recibirá un SMS con la confirmación de la activación. A continuación, se activará su Porsche Car Connect y los servicios remotos, de seguridad y protección estarán disponibles para usted en la aplicación My Porsche.

* Tenga en cuenta que la aplicación Porsche Car Connect ya no está disponible. En su lugar, se accede a los servicios Porsche Car Connect a través de la aplicación My Porsche.

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¿Cómo puedo gestionar mis servicios Porsche Car Connect?

Puede acceder y gestionar información sobre sus servicios Porsche Car Connect, como los siguientes, en el sitio web de Porsche Car Connect:

El estado del contrato de su vehículo.Información de suscripción, como la fecha de vencimiento de su contrato de Porsche Car Connect o cuándo finaliza el período de prueba gratuito para los servicios remotos, de seguridad o de protección.Número de teléfonos activados y conectados a la aplicación My Porsche. Información general, como la versión de la aplicación My Porsche que está utilizando o para recuperar información sobre el estado del servidor Porsche Car Connect (PCC).

Preguntas frecuentes

Hay tres servicios principales de Porsche Car Connect en la aplicación My Porsche:

Servicios remotos: acceso remoto al vehículo, como comprobar la presión de los neumáticos. Servicios de seguridad: despliegue del airbag - notificación monitoreada por nuestro Centro de Operaciones Seguras. Servicios de seguridad: sistema de seguimiento de vehículos 24 horas al día, 7 días a la semana, monitoreado por nuestro Centro de Operaciones Seguras.

Para conocer la disponibilidad de su Porsche, visite Porsche Connect Store (se requiere iniciar sesión).

Para conocer el precio del servicio de Porsche Car Connect para su vehículo, visite el sitio web de Vodafone Car Connect. Después de haber seleccionado su país, podrá ver ejemplos de tarifas de suscripción en la parte inferior de la página de inicio de sesión. En el enlace de la lista de precios detallada también podrá ver la descripción completa de precios.

Cómo darse de baja del servicio Porsche Car Connect

Si ya no desea utilizar los servicios Car Remote o Car Security, puede solicitar la baja de los servicios en el sitio web de Porsche Car Connect a más tardar 28 días después de la compra de Car Remote o Car Security.

Finalización de un contrato

La finalización de los servicios Car Remote y Car Security se puede realizar desactivando la opción de renovación automática de los servicios en la aplicación My Porsche. Alternativamente, nuestro servicio de atención al cliente (datos de contacto a continuación) puede cancelar un servicio de Porsche Car Connect para usted. La cancelación deberá presentarse por escrito.

Si no puede utilizar los servicios remotos y de seguridad en la aplicación My Porsche, intente lo siguiente:

Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación y de que haya funcionado anteriormente. Si es necesario, inténtelo nuevamente una vez que se haya actualizado la aplicación. Utilice el portal de soporte en línea para verificar el estado de activación y la disponibilidad de su contrato de servicios remotos. Compruebe que el Modo de privacidad no esté activado y que se le haya concedido autorización de acceso remoto. Puede encontrar detalles sobre cómo desactivar el modo de privacidad en ¿Qué es el modo de privacidad y para qué se utiliza?

En primer lugar – y esto es muy importante – no cancele Car Security si su vehículo es robado y está en modo robo. Si hace esto, el modo ya no podrá utilizarse y su automóvil no podrá rastrearse.

Tenga en cuenta que, en caso de robo del vehículo, no será posible adquirir el paquete PVTS posteriormente.

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