So installieren und bedienen Sie die Porsche Wallbox

Für die beste Erfahrung mit dem Porsche Charging Ökosystem sollte die Porsche Wallbox online sein (über mobile Daten, WLAN oder Ethernet), damit Sie das Gerät in der My Porsche App überwachen und verwalten können. Zu den Funktionen der App gehören die Zugangskontrollmöglichkeiten (RFID sowie Plug & Charge) zu verwalten, die maximale Leistung zu ändern und vieles mehr. Die Online-Funktionalität der Wallbox ermöglicht außerdem Over-the-Air (OTA) Updates sowie eine Ferndiagnose für den Kundenservice bei Support-Anfragen. Wenn die Wallbox offline ist, kann die Porsche Wallbox Web App genutzt werden. Die Zugangsdaten finden Sie im Zugangsdatenbrief, das beim Kauf einer Porsche Wallbox beiliegt.

Die Porsche Wallbox ist so konzipiert, dass sie ihre volle Leistung mit einer dreiphasigen Installation erbringt und muss von einem qualifizierten Elektrikerbetrieb fest installiert (d. h. dauerhaft installiert) werden. Dieses Produkt ist nicht dafür zertifiziert, mit einer regulären Haushaltssteckdose verwendet zu werden.

Die Porsche Wallbox ist mit Porsche Fahrzeugen kompatibel. Da sie der DIN EN IEC 61851 entspricht, ist sie auch mit zahlreichen anderen Fahrzeugmarken kompatibel.

Ja, eine Verbindung zum Home Energy Manager ist mit der Porsche Wallbox und dem Mobile Charger Connect möglich.

Das von Porsche angebotene Ladeequipment basiert auf offenen Standards. Aufgrund der Vielfalt der auf dem Markt verfügbaren Produkte ist jedoch möglicherweise keine Kompatibilität mit Energiemanagementsystemen von Drittanbietern gegeben. Wir empfehlen, die Porsche Wallbox in Kombination mit Porsche Fahrzeugen zu verwenden.

Die Porsche Wallbox Eichrecht ist mit einem optionalen Eichzähler ausgestattet, um eine genaue Abrechnung des geladenen Stroms gemäß den marktspezifischen normativen Anforderungen zu gewährleisten. Die Porsche Wallbox Eichrecht wird insbesondere Kunden empfohlen, die Ladevorgänge in Deutschland, Belgien und Dänemark abrechnen (oder erstattet bekommen) möchten.

Nein, die Porsche Wallbox bietet nur unidirektionales Laden von Elektro-Fahrzeugen an.

Es ist sinnvoll, sich über lokale oder nationale finanzielle Anreize für die Installation einer Porsche Wallbox zu informieren. Viele Regionen bieten Zuschüsse oder Rückerstattungen für den Aufbau einer Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge an. Wenden Sie sich an lokale Behörden oder Energieversorger, um zu erfahren, ob solche Möglichkeiten für Sie verfügbar sind.

Gerätespezifische Daten finden Sie nur im Zugangsdatenbrief. Falls dieser verloren geht, können Sie Ihre Zugangsdaten beim Porsche Kundenservice anfordern (Details unten).

Wenn Sie Ihre Porsche Wallbox über ein Porsche Zentrum gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Porsche Zentrum. Wenn Sie die Wallbox online im Porsche Shop gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Details unten). Für Informationen zu Rücksendungen sehen Sie bitte dort die Bestimmungen ein.

Der einfachste Weg, ein RFID-Medium zur RFID-Whitelist der Porsche Wallbox hinzuzufügen, besteht darin, in der My Porsche App unter dem Reiter Konto zu Ladeequipment zu gehen und dann auf Equipment-Einstellungen zuzugreifen. Wenn der Zugangsmodus auf eingeschränkt gesetzt ist, können Sie ein RFID-Tag hinzufügen, indem Sie auf RFID-Karten tippen und Neue Karte hinzufügen auswählen. Halten Sie das RFID-Tag an das Smartphone (stellen Sie sicher, dass das Smartphone NFC-fähig ist) und das Tag wird zur RFID-Whitelist hinzugefügt.

Wenn das Smartphone nicht NFC-fähig ist, können Sie das unbekannte RFID-Tag auch an den RFID-Leser der zugangsbeschränkten Porsche Wallbox halten. Sie erhalten dann ein Pop-up in der My Porsche App, um zu entscheiden, ob das RFID-Tag zur RFID-Whitelist des Geräts hinzugefügt werden soll.

Wenn beim Hinzufügen einer neuen RFID-Karte zu Ihrer My Porsche App auf Ihrem Smartphone ein Fehler auftritt, sollten Sie zunächst versuchen, den Vorgang zu wiederholen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über NFC-Funktionalität verfügt, indem Sie unter der Fehlermeldung auf Einstellungen öffnen tippen, um die Telefoneinstellungen zu überprüfen. Falls Ihr Gerät keine NFC-Funktionalität besitzt, verwenden Sie stattdessen die Porsche Wallbox, um die RFID-Karte auf die Whitelist zu setzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Details unten).

Wenn das eingesteckte Kabel sich nicht über die My Porsche App verriegelt oder entriegelt, stellen Sie sicher, dass die Porsche Wallbox online ist, und wiederholen Sie den Vorgang. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Details unten).

Wenn Ihre Porsche Wallbox nicht wie erwartet funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes:

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Details unten).