Akzeptieren Sie auch Bestellungen aus dem Ausland?
Wir bearbeiten ausschließlich Bestellungen aus Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Schweiz, USA, Kanada, Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Schweden, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Slowenien, Polen, Belgien, Österreich, Ungarn und Niederlande. Weitere Porsche Online Shops finden Sie unter:
shop.porsche.com/australia/für Australien
shop.porsche.com/japan/jp/für Japan
https://porscheshop.sg/für Singapur
https://shop.porsche.com.tr/für Türkei Selbstverständlich können Sie sich auch an Ihren nächsten, lokalen Porsche Partner wenden. Die Anschriften unserer weltweiten Händler finden Sie unter www.porsche.com.
Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir umgehend mit den Versandvorbereitungen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass eine Stornierung innerhalb von 60 Minuten nach Bestellabschluss telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eingehen muss. Nach diesem Zeitfenster können Sie die Zustellung mit Hilfe Ihrer Sendungsnummer über die DHL Sendungsverfolgung ablehnen oder die Sendung nach der Zustellung an uns zurückschicken.
Ich habe eine Bestellung abgesendet. Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung wird Ihnen direkt nach Abschluss des Kaufs im Porsche Online Shop angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Porsche Shop Support.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung aufzugeben?
Aufgrund technischer Überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzugeben. Sollten Sie dann weiterhin Probleme erfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Porsche Shop Support.
Warum erhalte ich keine Rechnung für meine Bestellung?
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Rechnung unter Meine Bestellungen vorliegt oder per E-Mail in der Versandbestätigung enthalten ist. Bitte prüfen Sie hierfür auch Ihren Spam Ordner. Abhängig vom jeweiligen Dienst kann die Rechnungsstellung einige Arbeitstage beanspruchen. Falls Sie keine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Porsche Shop Support.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Rechnung habe?
Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an den Porsche Shop Support.
Wo finde ich meine Bestellungen und Rechnungen?
Wenn Sie über eine Porsche ID verfügen, finden Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen und sämtliche zugehörige Informationen im Bereich "Meine Bestellungen". Sie können darauf zugreifen, indem Sie im Fußzeilenmenü unten auf der Seite unter „Online Services“ auf „Meine Bestellungen“ klicken. Oder klicken Sie einfach auf diesen Link: Meine Bestellungen.
Sollten Sie keine Porsche ID besitzen, erhalten Sie Ihre Rechnung per Mail.
