Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Ihrer Porsche Card

Öffnen Sie ganz einfach die My Porsche App oder laden Sie sie herunter. Melden Sie sich mit Ihrer Porsche ID an oder registrieren Sie sich neu. Navigieren Sie zu „Porsche Card“ in Ihrem Kontobereich und folgen Sie den Anweisungen. Für die Registrierung benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument sowie Ihre Bankdaten. Ihre Identität wird dabei über das Video-Ident-Verfahren unseres Bankpartners bestätigt, das höchsten Sicherheitsstandards entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland möglich ist. Nach erfolgreicher Registrierung steht Ihnen Ihre tokenisierte Karte zur Nutzung in einem digitalen Wallet sofort zur Verfügung. Die physische Karte wird Ihnen per Post zugeschickt und trifft in der Regel innerhalb von 10 bis 12 Tagen ein.

Unsere Porsche Card Partnerkarte wird voraussichtlich Anfang 2026 verfügbar sein.

Ja, bei Partnerkarten erfolgt eine zentrale Abrechnung über das Hauptkonto. Alle Ausgaben werden übersichtlich auf einer Rechnung zusammengefasst. 

Die Porsche Card für Freiberufler und Unternehmen wird voraussichtlich Anfang 2026 verfügbar sein.

Aktuell noch nicht, es ist nur eine Karte pro Porsche ID möglich.

Nein, aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung der Porsche Card nur auf einem Endgerät möglich.  

Sie können Ihre Porsche Card durch schriftliche Kündigung bis zum letzten Kalendertag eines Monats kündigen.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss des Kartenvertrages steht Ihnen, sofern Sie diesen als Verbraucher abgeschlossen haben, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Ihre Kündigung muss mindestens in Textform per E-Mail an porschecard@de.porsche.com oder postalisch an Porsche Financial Services GmbH, Porschestraße 1, 74321 Bietigheim-Bissingen, gesendet werden. Folgende Daten sollten dabei mit angegeben werden: Name, Adresse, Kartennummer, Kündigungsdatum.

Ihr Kartenkonto ist das Cockpit Ihrer Porsche Card und bietet Ihnen sämtliche Funktionen auf einen Blick: Hier können Sie Zahlungen ausführen, Ihre Transaktionshistorie einsehen und monatliche Abrechnungen herunterladen. Zudem haben Sie volle Kontrolle über die Verwaltung. Sie entscheiden, ob Zahlungen im Ausland oder Online-Zahlungen erlaubt sind, hinterlegen bei Bedarf eine neue Bankverbindung und prüfen Ihr Kartenlimit sowie Ihre PIN. 

Sie können Ihr Passwort in der My Porsche App via Self-Service zurücksetzen. Klicken Sie dafür beim Login auf „Passwort zurücksetzen“.  

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. 

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:   Telefon: +49 711 911-11722     E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Sie können Ihre Bankverbindung ganz einfach in der My Porsche App aktualisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 

Ihre Daten sind mit Ihrer Porsche ID verknüpft, bitte passen Sie diese daher in der My Porsche App an. Öffnen Sie dafür die My Porsche App und wählen Sie den Reiter „Persönliche Daten“ aus, um diese anzupassen.  

Sie können die Karte temporär selbst über die Sperrfunktion in der My Porsche App sperren. Diese Funktion finden Sie im Reiter „Porsche Card“ oben rechts unter dem Kartensymbol. Hier finden Sie nun die Aktion „Karte sperren“. Soll die Karte vollständig gesperrt und eine neue Karte geordert werden, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass die Ladefunktion Ihrer Porsche Card mit Kartensperrung nicht automatisch mitgesperrt wird. Diese müssen Sie separat über Ihren Porsche Charging Service Vertrag als Lademittel entfernen.

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Alle verdächtigen Aktivitäten sollten sofort an den Kundenservice gemeldet werden.

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Bitte wenden Sie sich dazu zunächst an den Händler und versuchen Sie das Anliegen direkt zu klären. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Bitte wenden Sie sich im Notfall an den Visa Global Customer Assistance Service. Dieser unterstützt Sie bei Bargeldauszahlungen in Notfällen. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Der Porsche Card Kundenservice kann Ihnen eine digitale Kreditkarte mit neuen Kreditkartendaten ausstellen, die direkt in Ihrem Wallet verfügbar ist. Die physische Karte wird Ihnen postalisch zugestellt und erreicht Sie innerhalb von 10 bis 12 Werktagen.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der sich schnellstmöglich um Ihre Ersatzkarte kümmern wird. Bitte versuchen Sie auch die Karte sperren zu lassen, Wir können Ihnen direkt eine digitale Karte ausstellen, die voll funktionsfähig ist. Eine neue physische Karte erhalten Sie binnen 10 und 12 Werktagen. Es wird keine Gebühr fällig.

Bei Ihrer ersten Zahlung im stationären Handel müssen Sie einmalig Ihre PIN eingeben. Sollten Sie sich diese während des Antragsprozesses nicht notiert haben, können Sie die PIN jederzeit in der My Porsche App einsehen. Öffnen Sie dazu Ihr Kartenkonto, klicken Sie oben rechts auf das Kartensymbol und wählen Sie unterhalb Ihrer Karte „Kartendetails und PIN“ aus. Für Online-Zahlungen oder Zahlungen via Apple Pay ist die Eingabe der PIN nicht erforderlich. 

Nein, sofern Sie innerhalb Ihres persönlichen monatlichen Limits bleiben, gibt es keine Begrenzung.

Während der Aktivierung können Sie Ihre digitale Karte direkt in Ihr Wallet übernehmen. Klicken Sie auf „Zum Wallet hinzufügen“ und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Die Nutzung ist für Sie gebührenfrei. Mobiles Bezahlen erfüllt dabei höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards, für mehr Infos schauen Sie gerne auf unsere Website.

Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Der Button heißt „PIN anzeigen“ in der My Porsche App.

Die PIN kann an ausgewählten Geldautomaten geändert werden. Zum Zurücksetzen der PIN kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. 

Bitte überprüfen Sie in der My Porsche App Ihr verfügbares Kartenlimit sowie die verwendete PIN. Tippen Sie dazu im Reiter „Porsche Card“ oben rechts auf das Kartensymbol. Dort können Sie sowohl Ihr Limit als auch Ihre PIN einsehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Push-Benachrichtigungen zur Zahlungsfreigabe aktiviert sind und versuchen Sie anschließend die Zahlung erneut durchzuführen (falls Sie im Ausland sind, bitte sicherstellen, dass Sie die Freigabe für Auslandszahlungen in der My Porsche App erteilt haben).

Ob Ihre Karte für Zahlungen im Ausland genutzt werden kann, entscheiden Sie. Tippen Sie dazu in der My Porsche App im Reiter „Porsche Card“ oben rechts auf das Kartensymbol und aktivieren Sie dort die Zahlungen im Ausland. 

Nein, die Funktion ist nicht gegeben.

Unser Bankpartner Nordiska vergibt den Kreditrahmen anhand einer Kreditwürdigkeitsprüfung. Das Limit ist für den Benutzer in der My Porsche App einsehbar. 

Ihr Kreditkartenlimit ist in der My Porsche App auf der Transaktionsliste einsehbar („Verfügbarer Betrag“).

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Kundenservice. Halten Sie dafür Ihre Gehaltsabrechnungen der letzten 3 Monate sowie einen Nachweis Ihres Wohnsitzes bereit.

Der Antrag wird von unserem Kundenservice bei unserer Partnerbank eingereicht und benötigt ein bis zwei Werktage.

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Kundenservice.

Sie erreichen den Porsche Card Service unter:

Telefon: +49 711 911-11722

E-Mail: porschecard@de.porsche.com

Im Reiter „Porsche Card“ in der My Porsche App sehen Sie Ihre Transaktionsübersicht bzw. -historie. Monatlich wird Ihnen in der My Porsche App die Rechnung zugestellt.

Die Rechnungsbeträge werden per SEPA-Lastschrift am siebten Werktag des Monats eingezogen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, können Sie den offenen Betrag per Überweisung begleichen. Die hierfür benötigten Bankdaten sowie Ihre persönliche Referenznummer finden Sie sowohl auf Ihrer Rechnung als auch in der My Porsche App.

Der Betrag wird im SEPA-Lastschriftverfahren abgebucht. Sollte das Konto nicht ausreichend gedeckt sein, muss die Abrechnung manuell per Überweisung beglichen werden. Nach 7 Tagen wird eine Mahngebühr in Höhe von EUR 5,– erhoben, wenn die Zahlung nicht zum Fälligkeitsdatum beglichen wird. 

Ja, in der My Porsche App können Sie Ihre Rechnungen als PDF herunterladen. Klicken Sie dafür auf das Zahnrad oben rechts („Einstellungen“), die Abrechnungen sind direkt im ersten Button „Kreditkartenabrechnung“ einsehbar.

Nein, es ist nur möglich, die Daten für ein Konto zu hinterlegen. 

Die Porsche Card kostet EUR 356,– pro Jahr. Bei der Aktivierung wird der gesamte Betrag berechnet. Bei der Beantragung der Partnerkarte werden 50 % der Jahresgebühr fällig, also EUR 178,–.

Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung einer farbigen Karte Kosten von EUR 50,– berechnet werden, die bei Kündigung nicht rückerstattet werden. Weitere Details sehen Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis hier.

Diese finden Sie in der My Porsche App unter dem Reiter „Porsche Card“.

Ja, Sie werden mindestens 60 Tage im Voraus über Änderungen Ihrer Kartenbedingungen informiert und können innerhalb dieser Frist kündigen. 

Was beinhaltet die Liquid Flat?

Porsche Card Inhaberinnen oder Inhaber haben die Möglichkeit, bei Bedarf die Fahrzeugflüssigkeiten aller auf sie zugelassenen Porsche Fahrzeuge in ihrem betreuenden Porsche Zentrum außerhalb der Wartungen kostenlos auffüllen zu lassen. In dem Angebot enthalten sind Wischwasser, Motoröl und Kühlflüssigkeit. Dieses Angebot gilt nur in Ihrem betreuenden Porsche Zentrum.

Kann ich die Liquid Flat automatisch nutzen oder muss ich diese Leistung aktivieren?

Die Liquid Flat können Sie als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber automatisch nutzen. Es ist keine Aktivierung der Leistung notwendig.

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung?

Um die Kartenleistung mit Ihrem Porsche Fahrzeug in Anspruch zu nehmen, muss Ihr letzter Service in einem Porsche Zentrum durchgeführt worden sein. Zusätzlich erfolgt eine Verifizierung im Porsche Zentrum durch Vorzeigen der Porsche Card. Für die Inanspruchnahme der Leistung muss das Fahrzeug die Notwendigkeit des Auffüllens durch die Kontrollleuchte im Fahrzeug aufweisen.

Kann ich die Leistung ebenfalls mit meinem Neuwagen in Anspruch nehmen, der noch nicht beim Service war?

Ja, Neuwagen, die noch keinen Servicetermin hatten, können dieses Angebot ebenfalls in Anspruch nehmen.

Werden die Flüssigkeiten meines Fahrzeugs ebenfalls während des Services kostenlos aufgefüllt?

Nein, eine Auffüllung der Flüssigkeiten bei einem Servicetermin ist nicht inkludiert.

Kann ich dieses Angebot in jedem Porsche Zentrum nutzen?

Das Angebot der Liquid Flat können Sie in Ihrem betreuenden Porsche Zentrum nutzen. Eine detaillierte Auflistung der ausgeschlossenen Porsche Zentren finden Sie in den Nutzungsbedingungen der Porsche Card.

Welchen Vorteil habe ich durch die 50€ Rückvergütung beim Porsche Charging Service? 

Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber erhalten eine jährliche Rückvergütung von insgesamt bis zu EUR 50,– in Form einer monatlichen Rückvergütung von 10 % auf ihre Porsche Charging Service Rechnungen. Die Rückvergütung wird automatisch als Guthaben auf Ihr Kreditkartenkonto gebucht. Die Limitierung auf EUR 50,– wird zum Kalenderjahresende zurückgesetzt.

Kann ich die Rückvergütung beim Porsche Charging Service automatisch nutzen oder muss ich diese Leistung aktivieren? 

Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber müssen einen aktiven Porsche Charging Service Vertrag für ihren Porsche haben und die Porsche Card als präferiertes Zahlungsmittel hinterlegen, um die Leistung automatisch in Anspruch nehmen zu können. Des Weiteren werden ausschließlich monatliche Rechnungen rückvergütet, die einen Betrag von EUR 10,– übersteigen. Eine detaillierte Anleitung zur Hinterlegung Ihrer Porsche Card als Zahlungsmittel beim Porsche Charging Servicefinden Sie in der Leistungsbeschreibung in Ihrer My Porsche App.

Was passiert, wenn mein Porsche Charging Service Vertrag ausläuft? 

Wenn der aktive Porsche Charging Service Vertrag ausläuft, kann diese Leistung nicht mehr in Anspruch genommen werden. 

Wie kann ich meine Porsche Card als präferiertes Zahlungsmittel beim Porsche Charging Service hinterlegen? 

So hinterlegen Sie Ihre Porsche Card als Zahlungsmittel 

Wie kann ich meine Porsche Card als Ladekarte beim Porsche Charging Service hinterlegen?

So nutzen Sie Ihre Porsche Card als Ladekarte:

An welchen Ladestationen erhalte ich die Rückvergütung? 

Die Rückvergütung gilt für alle Laderechnungen Ihres Porsche Charging Service Vertrags. Damit gilt die Rabattierung auf die Gesamtrechnung aller Ihrer Ladevorgänge an Stationen, die im Porsche Charging Service integriert sind. 

Was passiert mit der Ladefunktion meiner Porsche Card, wenn diese durch Verlust oder Diebstahl gesperrt wird? 

Durch die Sperrung der Zahlungsfunktion Ihrer Porsche Card wird die Ladefunktion nicht automatisch mitgesperrt. Dafür müssen Sie die Porsche Card als Lademittel separat aus Ihrem Porsche Charging Service Vertrag entfernen.  

Was beinhaltet das One2One Fahrtraining bei der Porsche Ice Experience? 

Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber, die eine Porsche Ice Experience Reise gebucht haben, erhalten nach Verfügbarkeit ein exklusives einstündiges One2One Fahrtraining mit einem professionellen Fahrinstrukteur. Dieses Training ist für Sie kostenfrei und soll Ihre Fahrkünste auf das nächste Level heben. 

Bekomme ich das One2One Fahrtraining automatisch dazu oder muss ich mich aktiv dafür registrieren?  

Mit der Buchung der Porsche Ice Experience über Ihre Porsche Card als Zahlungsmittel sind alle Voraussetzungen erfüllt. Vor Ort melden Sie sich bei Ihrem Fahrinstrukteur und verifizieren sich mit Ihrer Porsche Card, um das Training in Anspruch zu nehmen. 

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung des One2One Fahrtrainings? 

Das One2One Fahrtraining kann nur nach Verfügbarkeit der Fahrinstrukteure vor Ort angeboten werden. 

Wie oft kann ich das One2One Fahrtraining in Anspruch nehmen? Gibt es Einschränkungen? 

Sie können das One2One Fahrtraining bei jeder Buchung einer Porsche Ice Experience Reise über Ihre Porsche Card in Anspruch nehmen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit vor Ort. 

Was beinhaltet das Porsche Travel Experience Turbo Upgrade? 

Bei der Buchung einer Porsche Travel Experience über Ihre Porsche Card erhalten Sie ein Upgrade von Ihrem gebuchten Porsche auf ein Porsche Turbo Modell. Dieses Angebot gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. 

Wird mir dieser Vorteil automatisch gewährt oder muss ich mich aktiv dafür registrieren? 

Um das Turbo Upgrade in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Travel Experience über Ihre Porsche Card buchen und den Wunsch nach einem Turbo Upgrade im Buchungsprozess als Bemerkung angeben. Bitte identifizieren Sie sich bei Ihrem Reiseleiter vor Ort anhand Ihre Porsche Card als Karteninhaberin oder Karteninhaber.

Welche Vorteile habe ich mit meiner Porsche Card im Porsche Museum? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber erhalten Sie kostenfreien Zugang zum Porsche Museum.

Wie kann ich meinen Porsche Card Vorteil im Porsche Museum einlösen? 

Durch das Vorzeigen Ihrer Porsche Card am Ticketschalter erhalten Sie eine kostenfreie Eintrittskarte in das Porsche Museum. 

Kann ich Begleitpersonen, die keine Porsche Card besitzen, ebenfalls kostenlos mit in das Porsche Museum nehmen? 

Nur Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber erhalten kostenfreien Eintritt in das Porsche Museum. Begleitpersonen sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Was beinhaltet diese Leistung genau? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber erhalten Sie 10 % Rabatt auf jede Bestellung von Porsche Design und Porsche Lifestyle Produkten im Porsche Onlineshop und in allen deutschen Porsche Design Läden.

Wie kann ich den Rabatt einlösen? 

Um den Porsche Design & Porsche Lifestyle Shopping Benefit zu nutzen, geben Sie beim Bezahlvorgang – im Onlineshop oder an der Kasse der Porsche Design Stores – den in Ihrer My Porsche App hinterlegten Rabattcode an.

Welche Artikel sind von dem Rabatt ausgeschlossen? 

Der Rabatt ist nicht einlösbar für limitierte und individualisierte Artikel, Porsche Design Timepieces, Porsche E-Bikes, Fahrzeugzubehör und bereits reduzierte Artikel. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht möglich. Eine Barauszahlung, eine rückwirkende Anrechnung auf bereits abgeschlossene Geschäfte/Bestellungen sowie eine Einlösung im Rahmen von Geschäften mit der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG oder anderen Unternehmen des Porsche Konzerns ist nicht möglich.

Wo kann ich den Rabatt einlösen? 

Der Rabatt kann sowohl im Porsche Shop unter shop.porsche.com als auch in allen deutschen Porsche Design Shops verwendet werden. In Porsche Zentren kann der Rabatt nicht eingelöst werden.

Welche Vorteile habe ich durch meine Porsche Card beim Porsche Tennis Grand Prix? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber erhalten Sie an allen Tagen des Porsche Tennis Grand Prix 10 % Rabatt auf die Buchung von bis zu zwei Kategorie-2-Tickets. Zusätzlich erhalten Sie die Möglichkeit, nach Verfügbarkeit an einer „Behind the Scenes“-Tour teilzunehmen.

Wie erhalte ich den Rabattcode für die Tickets des Porsche Tennis Grand Prix? 

Um Ihren persönlichen Rabattcode zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an den Porsche Card Service unter der Telefonnummer +49 711 911-11722. Dort können Sie Ihren Code unkompliziert anfragen.

Bitte beachten Sie, dass für dieses Angebot nur ein begrenztes Kontingent verfügbar ist und dieses Angebot daher abhängig von der Verfügbarkeit ist. Außerdem sind Sie als Karteninhaberin oder Karteninhaber nur für einen Rabattcode berechtigt, mit dem Sie bis zu 2 Tickets der Kategorie 2 rabattiert erwerben können. Den Link zur Buchungsseite finden Sie in der Leistungsbeschreibung des Vorteils in Ihrer My Porsche App.

Wie kann ich an der „Behind the Scenes“-Führung teilnehmen?

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber melden Sie sich bitte am Empfang des Porsche Tennis Grand Prix und weisen sich dort mit Ihrer Porsche Card aus. Die Mitarbeiter vor Ort informieren Sie darüber, wann die nächste Führung startet.

Kann ich eine Begleitung mit zu der „Behind the Scenes“-Führung nehmen?

Ja, als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber können Sie mit einer Begleitperson an der „Behind the Scenes“-Führung teilnehmen.

Gilt der Ticketrabatt an allen Tagen oder nur zu ausgewählten Spielen? 

Der Rabattcode, den Sie durch Ihre Porsche Card erhalten, kann auf Kategorie-2-Tickets jedes Eventtages angewandt werden. Somit können Sie von der Qualifikation bis zum Finale alle Spieltage genießen. Bitte beachten Sie, dass die Rabattcodes aufgrund eines begrenzten Kontingents nur nach Verfügbarkeit angeboten werden können.

Wie viele Tickets kann ich über den Rabattcode für den Porsche Tennis Grand Prix buchen? 

Mit Ihrem individuellen Porsche Card Rabattcode für den Porsche Tennis Grand Prix können Sie bis zu 2 Tickets der Kategorie 2 rabattiert buchen.

Welche Vorteile habe ich in der Outletcity Metzingen mit meiner Porsche Card? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber erhalten Sie nach Registrierung den Gold-Status im Outletcity Club und profitieren damit von vielen Vorteilen:

Wie erhalte ich den Gold-Status für meinen Outletcity Metzingen Account? 

Für neue Outletcity Club-Mitglieder: Registrieren Sie sich über den Link in der Leistungsbeschreibung in der My Porsche App bei Outletcity Metzingen. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsmail über Ihre Registrierung und eine separate E-Mail mit Ihrem persönlichen Gutscheincode, den Sie in Ihrer Outletcity Metzingen App für das Upgrade hinterlegen müssen. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie ebenfalls in der Porsche Card Sektion Ihrer My Porsche App.

Für bestehende Outletcity Club-Mitglieder: Wenn Sie bereits ein Konto beim Outletcity Club besitzen, dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Outletcity Metzingen über das in der My Porsche App hinterlegte Kontaktformular. Im Anschluss erhalten Sie das Upgrade auf den Gold-Status innerhalb weniger Tage.

Ich habe das Upgrade meines Accounts angefragt, aber den Gold-Status nicht erhalten. Was kann ich tun? 

Sollten Sie das Upgrade auf den Gold-Status 3 Werktage nach Ihrer Anfrage noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, erneut den Kundenservice zu kontaktieren. Gerne unterstützt Sie bei Ihrem Anliegen ebenfalls der Porsche Card Service.

Gilt diese Leistung nur vor Ort in Metzingen? 

Nein, im Gold-Status der Outletcity sind auch Vorteile für den Onlineshop enthalten, wie beispielsweise der kostenlose Versand. Eine Übersicht über alle Leistungen finden Sie in der My Porsche App.

 An wen kann ich mich bei Fragen zu Versand, Bestellungen, etc. wenden?

Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice der Outletcity Metzingen. Sie erreichen den Kundenservice unter der +49 7123 1789978 (Mo–Sa: 8 bis 20 Uhr) oder über das Kontaktformular.

Was ist die Visa Luxury Hotel Collection und welche Vorteile habe ich als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber?

Die Visa Luxury Hotel Collection ist eine exklusive Buchungsseite für Visa Premium-Kunden. Sie bietet Zugang zu über 900 Luxushotels weltweit mit besonderen Vorteilen, wie Bestpreisgarantie, kostenfreiem Zimmerupgrade, kostenlosem Frühstück sowie einem Verzehrgutschein in Höhe von EUR 25,–. Alle Leistungen gelten nur nach Verfügbarkeit bei dem gewünschten Hotel und können auf der Buchungswebsite eingesehen werden.

Wie erhalte ich Zugang zu der Visa Luxury Hotel Collection?

Unter dem folgenden Link können Sie die Visa Luxury Hotel Collection aufrufen. Alle Vorteile Ihrer Porsche Card werden Ihnen im jeweiligen Hotel bereits während des Buchungsprozesses angezeigt. Buchen Sie über die Porsche Card, nehmen Sie diese Leistungen automatisch in Anspruch.

Welche Hotels kann ich über die Visa Luxury Hotel Collection buchen? 

Eine vollständige Liste aller Unterkünfte ist auf der Website zu finden. Folgende Hotelketten gehören zu den Partnerhotels: Kempinski Hotels & Resorts, Park Hyatt, The Peninsula Hotels, Six Senses Hotels, Resorts & Spas, Waldorf Astoria Hotels & Resorts und viele mehr.

Wie funktioniert die Rückvergütung meiner Porsche Card auf meine Kartenumsätze? 

Mit Ihrer Porsche Card erhalten Sie 0,25 % Cashback auf alle berechtigten Kartenausgaben ganz unkompliziert auf Ihr Kreditkartenkonto zurück – ohne Limit. Die Rückvergütung erhalten Sie gesammelt auf Ihren gesamten Monatsumsatz innerhalb von 21 Tagen des Folgemonats. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich monatliche Gesamtumsätze ab EUR 400,– rückvergütet werden.

Welche Transaktionen sind von dem Cashback ausgeschlossen? 

Die 0,25% Rückvergütung Ihrer Umsätze gilt auf alle berechtigten Transaktionen. Nicht berechtigte Transaktionen umfassen Glückspieltransaktionen, Bargeldabhebungen und Transaktionen über Überweisungsdienstleister und Finanzdienstleistungen. Eine detaillierte Aufstellung der nicht berechtigten Transaktionen finden Sie in den Nutzungsbedingungen in Ihrer My Porsche App. 

Welche Vorteile erhalte ich bei den Priority Pass Flughafenlounges durch meine Porsche Card? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber erhalten Sie eine Priority Pass Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu über 1.700 Flughafenlounges weltweit ermöglicht. Die ersten 2 Besuche pro Jahr sind für Sie kostenfrei und können für Sie und Ihre Begleitperson genutzt werden. 

An welchen Flughäfen kann ich den Loungezugang über meine Porsche Card nutzen? 

Unter dem folgenden Link finden Sie eine Übersicht über alle teilnehmenden Flughafenlounges weltweit.  

Wie erhalte ich Zugang zu den Flughafenlounges über meine Porsche Card? 

Authentifizieren Sie sich mit Ihrer Porsche Card über das Kartenlesegerät am Eingang der Flughafenlounge, um dort Zugang zu erhalten. Ganz ohne Registrierung. Unsere Empfehlung: Registrieren Sie sich dennoch über den Link in Ihrer My Porsche App und laden Sie sich die Priority Pass App herunter, um alle Informationen über Ihre Mitgliedschaft online abrufbar zu haben.

Kann ich meine kostenfreien Priority Pass Zugänge ebenfalls für Begleitpersonen nutzen? 

Ja, Ihre 2 kostenfreien Zugänge können sowohl von Ihnen selbst als auch von einer Begleitperson genutzt werden. 

Wie viel zahle ich für weitere Zugänge, nachdem meine kostenfreie Zugänge aufgebraucht sind? 

Nach Verbrauch der kostenfreien Zugänge wird jeder weitere Zugang für Sie und Ihre Begleitperson vor Eintritt in die Lounge mit EUR 30,– berechnet.

Was beinhaltet diese Leistung genau? 

Das APCOA FLOW City Parking umfasst nach Registrierung bei APCOA den ticketlosen Zugang zu über 300 APCOA FLOW Parkhäusern in ganz Deutschland. Zusätzlich erhalten Sie bei den ersten 25 Parkvorgängen pro Jahr die erste Stunde kostenfrei. Somit können Sie mit Ihrer Porsche Card dank automatischer Kennzeichenerkennung ganz komfortabel in APCOA Parkhäusern parken und dabei sparen. Bitte beachten Sie, dass diese Leistung nur in APCOA FLOW Parkhäusern anwendbar ist. Eine Liste der Parkhäuser finden Sie hier.

Werden mir Vorteile automatisch gewährt oder muss ich aktiv etwas tun? 

Um den Vorteil genießen zu können, müssen Sie sich vorher bei APCOA FLOW registrieren. Dies machen Sie wie folgt:

Der Rabatt wird automatisch auf die ersten 25 Parkvorgänge pro Jahr angewandt und auf Ihrer Parkrechnung ausgewiesen. 

Wie oft kann ich das APCOA FLOW City Parking – First Hour Free nutzen? 

Das APCOA FLOW City Parking– First Hour Free können Sie für die ersten 25 Parkvorgänge pro Jahr nutzen. Anschließend wird Ihnen der volle Parkpreis berechnet.  

Was kann ich tun, wenn die Kennzeichenerkennung nicht korrekt funktioniert?

Sollte die Kennzeichenerkennung nicht funktionieren, können Sie über die Ruftaste am Schalter Hilfe anfordern.  Ziehen Sie alternativ bitte ein Ticket und wenden Sie sich anschließend per E-Mail an flow@apcoa.de oder an den Porsche Card Service, um das Problem zu lösen. 

Wo finde ich eine Übersicht über alle APCOA FLOW Parkhäuser?

Unter folgendem Link finden Sie eine Karte mit allen APCOA FLOW Parkhäusern.

Welche Vorteile habe ich durch meine Porsche Card bei Shell Tankstellen? 

Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber erhalten an Shell Tankstellen einen exklusiven Rabatt von 5 ct/Liter auf Shell Premium-Kraftstoffe (Shell V-Power Racing, Shell V-Power Diesel) in Deutschland.

Wie kann ich den Tankrabatt bei Shell einlösen? 

Zur Nutzung des Rabatts muss beim Bezahlvorgang der in der My Porsche App hinterlegte Barcode von dem Servicepersonal vor Ort gescannt werden. Dieser aktiviert den Rabatt. Anschließend zahlen Sie mit Ihrer Porsche Card und der automatisch abgezogene Rabatt wird auf dem Kassenbeleg aufgeführt. 

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung? 

Der exklusive Rabatt gilt ausschließlich für Porsche Card Inhaberinnen und Inhaber an teilnehmenden Shell Tankstellen. Eine List der teilnehmenden Tankstellen finden Sie hier. Der Barcode darf nicht an Dritte weitergegeben werden und ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Außerdem muss die Tankrechnung mit der Porsche Card bezahlt werden. 

Wie oft kann ich den Tankvorteil bei Shell Tankstellen nutzen? 

Die Anzahl der Nutzung des exklusiven Rabatts ist nicht beschränkt. 

Ich habe einen Shell V-Power SmartDeal. Bekomme ich noch weiteren Rabatt über meine Porsche Card? 

Nein, der Rabatt über Ihre Porsche Card kann nicht mit anderen Rabatten wie dem Shell V-Power SmartDeal kombiniert werden. 

Ich habe eine Shell ClubSmart Karte. Bekomme ich noch weiteren Rabatt über meine Porsche Card? 

Nein, der Rabatt über Ihre Porsche Card kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. 

Kann ich den Tankrabatt ebenfalls nutzen, wenn ich nicht mit meiner Porsche Card, sondern mit einer Tankkarte bezahle? 

Nein, der Rabatt wird nur bei Bezahlung mit der Porsche Card gewährt. 

Welche Vorteile erhalte ich durch das Avis Priority Flughafenparken? 

Mit der Porsche Card können Sie an den größten deutschen Flughäfen kostenlos für bis zu 72 Stunden in Terminalnähe parken (in München bis zu 24 Stunden).  

Welche Flughäfen sind in dem Angebot enthalten? 

Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Berlin, München und Köln. 

Wie lange kann ich an den verschiedenen Flughäfen kostenfrei parken? 

Sie parken an allen teilnehmenden Flughäfen bis zu 72 Stunden kostenfrei (in München bis zu 24 Stunden). 

Woher weiß ich, in welchen Parkhäusern und auf welchen Parkplätzen ich parken darf? 

Eine ausführliche Anfahrtsbeschreibung zu den jeweiligen Parkhäusern finden Sie in der Leistungsbeschreibung des Avis Priority Flughafenparkens in Ihrer My Porsche App. In der Anfahrtsbeschreibung finden Sie eine Wegbeschreibung zu den Parkplätzen und eine Beschreibung des Prozesses, um kostenlos an den jeweiligen Flughäfen parken zu können. 

Muss ich vorher einen Parkplatz an den Flughäfen bei Avis reservieren? 

Nein, es ist keine Reservierung notwendig.

Fallen für mich Kosten an, wenn ich länger an den Flughäfen parken möchte? 

Bei allen Parkvorgängen an den Flughäfen erhalten Sie eine Rabattierung Ihres Parktickets für bis zu 72 Stunden (24 Stunden in München). Die restliche Parkzeit können Sie zu den regulären Parkpreisen des jeweiligen Flughafens am Bezahlautomat entrichten. Bei ausgewählten Flughäfen kann bei einer Überschreitung der Maximalparkdauer eine Überziehungsgebühr anfallen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbedingungen Ihrer Porsche Card in der My Porsche App. 

Welche Vorteile habe ich durch den Avis President’s Club? 

Mit Ihrer Porsche Card sind Sie nach Registrierung Mitglied im Avis President's Club und erhalten viele Vorteile: 

Wie kann ich mich für den Avis President’s Club registrieren? 

In der Leistungsbeschreibung des Avis President’s Club in Ihrer My Porsche App finden Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie das Upgrade vornehmen. 

Wie lange ist mein Avis President’s Club Status gültig?  

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber garantieren wir Ihnen den Avis President’s Club Status ab Anmeldung für 24 Monate. Wenn Sie in diesem Zeitraum insgesamt 10 Fahrzeuganmietungen oder einen Mietbetrag von EUR 2.000,– erreichen, verlängert sich der Status automatisch um ein weiteres Jahr. Andernfalls wird der Status im Folgejahr auf den Avis Preferred Plus Status reduziert.

Gilt der Status weltweit oder nur in bestimmten Ländern/Regionen? 

Ja, der Avis President’s Club Status gilt grundsätzlich weltweit, da es sich um ein globales Programm handelt. Allerdings können einzelne Vorteile, wie Upgrades oder spezielle Services, von der lokalen Verfügbarkeit und den jeweiligen Partnerbedingungen abhängig sein. Wir empfehlen daher, die Details vorab für das jeweilige Reiseland auf der Buchungsseite von Avis zu prüfen. 

Was beinhaltet die Reiserücktrittskosten- & Reiseabbruchversicherung genau? 

Sollten Sie Ihre gebuchte Reise einmal nicht antreten können oder vorzeitig abbrechen müssen, greift die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung. Sie übernimmt die Kosten, die durch Stornierung oder durch Abbruch der Reise entstehen. Das gilt auch für Ihre Familie, selbst wenn Sie als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber nicht mitreisen. Sind Sie sich unsicher, was zu tun ist, haben Sie die Möglichkeit, sich über die Stornoberatung zu informieren Die maximale Versicherungssumme liegt bei EUR 10.000,– pro Reise.

Werden mir Vorteile automatisch gewährt oder muss ich aktiv etwas tun? 

Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung im Besitz einer Porsche Card sein. Zudem muss die Reise mit der Porsche Card bezahlt werden.  

Wer ist alles durch die Reiserücktrittskosten- & Reiseabbruchversicherung abgedeckt?

Es handelt sich um einen Familientarif. Jedes mitreisende Familienmitglied ist gegen Reiserücktritt und Reiseabbruch versichert. Als Familie gilt dabei folgender Personenkreis: 2 erwachsene Personen (nicht zwingend verwandt oder mit gemeinsamem Wohnsitz) sowie bis zu 7 Kinder bis 28 Jahre, sofern sich diese noch in Ausbildung oder Studium befinden und im Haushalt leben. Für Kinder mit anerkannter Behinderung gilt keine Altersbegrenzung. 

Welche Bedingungen gelten für die Nutzung der Versicherung? 

Die Reise muss mit der Porsche Card bezahlt oder angezahlt werden bzw. muss die Porsche Card in der Buchungsbestätigung hinterlegt sein. Des Weiteren sind maximal Kosten von EUR 10.000,– mit einer Selbstbeteiligung von 10 %, mindestens jedoch EUR 100,– abgesichert.

Muss ich mich für die Versicherung separat registrieren oder anmelden? 

Nein, ab Ausstellung der Karte sind Sie für nachfolgende Reisebuchungen, die Sie mit Ihrer Porsche Card bezahlen, automatisch versichert, solange Sie Karteninhaberin oder Karteninhaber sind. 

Wo kann ich Fälle zur Reiserücktrittskosten- & Reiseabbruchversicherung melden?

Schäden zu Reiserücktritt/Reiseabbruch und Nachmelder der Auslandskrankenversicherung können über unsere Online-Schadenmeldung eingereicht werden. Bei Fragen können Sie sich telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Welche Stornierungsgründe sind mit der Versicherung abgedeckt?

Die folgenden Gründe sind durch die Versicherung abgedeckt: Krankheit, unerwartete persönliche Notfälle wie Jobverlust oder Trauerfall, Schaden am Eigentum, Scheidungstermin o. Ä.

Was beinhalten der Mietwagenschutz & die Selbstbehalt-Reduzierung genau? 

Als Inhaberin oder Inhaber der Porsche Card genießen Sie automatisch den Mietwagenschutz bei der Anmietung eines Fahrzeugs. Auch bei der Nutzung eines Werkstattersatzwagens profitieren Sie von diesem Schutz. Die Höchstversicherungssumme pro Mietfahrzeug und Schadensfall liegt bei EUR 75.000,–.

Welche Bedingungen gelten für die Nutzung der Versicherung? 

Der Mietwagen muss mit der Porsche Card bezahlt werden, damit der Schutz aktiviert ist. Der Werkstattersatzwagenschutz benötigt einen Mietvertrag oder ebenfalls einen Karteneinsatz. Die genauen Voraussetzungen für die Nutzung des Versicherungsschutzes entnehmen Sie bitte den allgemeinen Versicherungsbedingungen. Die Höchstversicherungssumme beträgt pro Mietwagen und Schaden EUR 75.000,– bei einer maximalen Mietdauer von 30 Tagen. Dabei gilt eine Selbstbeteiligung von EUR 200,– pro Schadensfall.

Wie kann ich die Versicherung aktivieren? 

Durch das Bezahlen des Mietwagens mit der Porsche Card aktiviert sich die Versicherung automatisch. 

Für welche Länder gilt der Mietwagenschutz meiner Porsche Card?  

Der Mietwagenschutz mit Ihrer Porsche Card gilt weltweit. 

Gilt der Werkstattersatzwagenschutz innerhalb meines Mietwagenschutzes und meine Selbstbehalt-Reduzierung nur bei Porsche Werkstätten? 

Nein, dies gilt generell in allen in Deutschland ansässigen Werkstätten.  

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall? 

Die Selbstbeteiligung liegt bei EUR 200,– pro Schadensfall.

Wo kann ich meinen Schaden geltend machen? 

Im Falle eines Schadens können Sie diesen unter leistung@europ-assistance.de bei unserem Versicherungspartner einreichen. Bei Fragen können Sie sich telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Was beinhaltet der Auslandskrankenschutz genau?

Sie und Ihre Familie erhalten umfassende Leistungen bei Erkrankungen, Unfall oder Komplikationen in der Schwangerschaft. Auch Kosten für Krankenhausaufenthalte werden übernommen. Wenn nötig wird ein medizinisch sinnvoller Krankenrücktransport nach Deutschland für Sie organisiert.

Ist der Versicherungsschutz automatisch aktiviert?

Ja, Sie und Ihre Familie sind auf Reisen automatisch geschützt.

Wer ist alles durch die Auslandskrankenversicherung abgedeckt?

Als Inhaberin oder Inhaber der Porsche Card genießen Sie und Ihre Familie die Vorzüge einer Auslandskrankenschutz . Sie erhalten umfassende Leistungen bei Erkrankungen, Unfall oder Komplikationen in der Schwangerschaft. Auch Kosten für Krankenhausaufenthalte werden übernommen. Wenn nötig wird ein medizinisch sinnvoller Krankenrücktransport nach Deutschland für Sie organisiert.

Wo melde ich mich, wenn ich einen medizinischen Notfall habe?

Melden Sie sich bei einem medizinischen Notfall im Ausland per E-Mail an medical@europ-assistance.de oder über die Direkthotline (+49 89 55987-8312) bei unserem Versicherungspartner.

Verauslagte Kosten in Zusammenhang mit einem versicherten Ereignis im Ausland können Sie über unser Online-Schadenportal einreichen. Bei Fragen können Sie sich telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Für welche Reiseländer gilt die Auslandskrankenversicherung?

Die Versicherung steht Ihnen weltweit zur Verfügung – mit Ausnahme der aktuell sanktionierten Länder, die Sie hier finden.

Welche medizinischen Leistungen deckt der Auslandskrankenschutz ab?

Die Auslandsreisekrankenschutz deckt Erkrankung, Unfall oder Tod während einer Reise und die Notwendigkeit einer Behandlung bzw. eines medizinisch sinnvollen Rücktransports ab.

Wie lange ist der Versicherungsschutz pro Reise gültig?

Wir versichern die ersten 60 Tage Ihrer beruflichen oder privaten Reisen ins Ausland.

Sind meine Familienmitglieder ebenfalls mitversichert?

Ja, Sie und Ihre Familie sind mit der Porsche Card abgesichert. Als Familie gelten: 2 erwachsene Personen (müssen nicht verwandt sein oder gemeinsamen Wohnsitz haben) und bis zu 7 Kinder bis 28 Jahre (in Ausbildung/Studium, zu Hause wohnend oder mit anerkannter Behinderung ohne Altersbegrenzung).

Was beinhaltet der Elektrogeräteschutz genau? 

Der Elektrogeräteschutz bietet Ihnen umfassenden Schutz für bis zu 12 Monate für alle Elektrogeräte in Ihrem Haushalt im Wert von EUR 100,– bis EUR 5.000,–, die Sie mit Ihrer Porsche Card erworben haben.er Versicherungsschutz gilt nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.

Wird mir der Elektrogeräteschutz automatisch gewährt oder muss ich diesen aktivieren?

Sie haben einen unmittelbaren Anspruch auf die Versicherungsleistungen bei jedem Elektrogerät, das Sie mit der Porsche Card bezahlt haben. Die Inanspruchnahme des Schutzes erfolgt nach telefonischer Abstimmung mit unserem Versicherer – die Versicherung beauftragt dann einen qualifizierten Dienstleister. Erfolgt die Beauftragung ohne vorherige Abstimmung oder erbringen Sie Leistungen selbst, kann eine Kostenerstattung abgelehnt werden.

Wer ist bei dem Kauf von Elektrogeräten abgesichert? 

Versicherungsschutz besteht für Sie als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber sowie alle mit Ihnen in häuslicher Gemeinschaft lebenden und dort amtlich gemeldeten Ehe-/Lebenspartner, Eltern, Schwiegereltern, Großeltern, Kinder und Enkelkinder.   

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung? 

Die Versicherung greift nicht mehr, wenn die Herstellergarantie von Elektrogeräten ausgelaufen ist und das Gerät aufgrund von Herstellungsfehlern (Konstruktion und Fertigung), Materialfehlern oder Verschleiß defekt ist.

Gibt es eine maximale Deckungssumme? 

Die maximale Deckungssumme pro Schadensfall liegt bei EUR 2.500,–. Außerdem beläuft sich die maximale Deckungssumme pro Jahr auf EUR 10.000,–.

Wo kann ich Schäden von Elektrogeräten, die ich mit meiner Porsche Card gekauft habe, geltend machen? 

Schäden können telefonisch unter +49 711 911-11722 oder per E-Mail an home@europ-assistance.de eingereicht werden. Anschließend wird unser Dienstleister beauftragt und Sie erhalten einen Zugangslink zum Dienstleister-Portal, um dort Fotos und Nachweise hochzuladen.

Welche Produkte sind durch die verlängerte Garantie abgedeckt? 

Versichert sind neue, funktionsfähige Elektrogeräte, die Sie mit Ihrer Porsche Card erworben haben – aus den Bereichen Haushalt, Entertainment sowie Information und Kommunikation (ausgenommen Smartphones). Voraussetzung ist, dass das Gerät ausschließlich privat genutzt wird, sich in Ihrem Haushalt befindet und zwischen EUR 100,– und EUR 5.000,– gekostet hat.

Der Schutz beginnt unmittelbar nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) und endet, sobald das Gerät älter als 3 Jahre ist – der Leistungszeitraum umfasst also das dritte Jahr nach dem Kauf.

Bestimmte Gerätekategorien sind vom Schutz ausgeschlossen – eine Übersicht ist den Ausschlüssen in den Versicherungsbedingungen zu entnehmen.

Was muss ich tun, wenn ein Gerät defekt ist und ich die Garantie nutzen möchte? 

Der Schadensfall ist unverzüglich zu melden. Auf Basis der bereitgestellten Informationen erfolgt zunächst eine Ferndiagnose durch einen beauftragten Dienstleister. Je nach Ergebnis wird entweder eine Reparatur organisiert oder, falls eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht möglich ist, eine Neukaufbeteiligung angeboten. Die Inanspruchnahme erfolgt ausschließlich nach telefonischer Abstimmung. Erfolgt eine eigenständige Beauftragung oder werden Leistungen selbst erbracht, kann eine Kostenerstattung abgelehnt werden. 

Was beinhaltet der Einkaufsschutz genau? 

Mit Ihrer Porsche Card genießen Sie einen Einkaufsschutz, der Sie bei Beschädigung, Zerstörung sowie Einbruchdiebstahl oder Raub neu gekaufter Waren schützt. Der Schutz gilt für 90 Tage ab Erhalt der Ware.

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung des Einkaufsschutzes? 

Die folgenden Bedingungen gelten für die Inanspruchnahme des Einkaufsschutzes:

Nicht versicherte Schäden, nicht versicherte Kosten, nicht versicherte Waren und nicht versicherte Auslöser können den Versicherungsbedingungen entnommen werden

Was deckt die Käuferschutzversicherung ab? 

Versichert sind Beschädigung oder Zerstörung sowie Einbruchdiebstahl oder Raub der versicherten Waren. Der Versicherungsschutz gilt für unbeschädigte bewegliche Neuware, die mit Ihrer Porsche Card erworben wurde. Voraussetzung ist, dass die Ware ausschließlich für private Zwecke gekauft wurde.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, um eine Rückerstattung zu erhalten? 

Für eine Rückerstattung müssen u. a. folgende Bedingungen erfüllt sein:

Beschreibung der Ware und des Schadens, Anschaffungsbeleg mit Kaufpreis und Kaufdatum, Kaufbeleg, Nachweis Lieferdatum (insbesondere bei Online-Käufen), Zahlungsnachweis (z. B. Kreditkartenbeleg), Schadensnachweise (z. B. Fotos), ggf. Kostenvoranschlag, Reparaturrechnungen, Angaben zu anderen Versicherungen oder Garantien, polizeiliche Anzeige (bei Diebstahl, Raub, Vandalismus etc.)

Wo kann ich meinen Schaden geltend machen?

Im Falle eines Schadens können Sie diesen unter einkaufsschutz@europ-assistance.de bei unserem Versicherungspartner einreichen. Bei Fragen können Sie sich auch telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Was beinhaltet der Verkehrsrechtsschutz genau? 

Fahren Sie nun noch sorgenfreier: Als Inhaberin oder Inhaber der Porsche Card profitieren Sie automatisch von dem Verkehrsrechtsschutz. Er bietet Ihnen rechtlichen Schutz für die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen in Folge eines Verkehrsunfalls und bei Ordnungswidrigkeiten in Verbindung mit einem Verkehrsunfall in Deutschland oder im europäischen Ausland. Die Versicherung umfasst folgende Leistungen:

Werden mir die Vorteile des Verkehrsrechtsschutzes automatisch mit Abschluss der Porsche Card gewährt?  

Sie haben einen unmittelbaren Anspruch auf die Versicherungsleistungen und müssen diese nicht vorher aktivieren. 

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung? 

Die maximale Entschädigungsleistung liegt pro Rechtsschutzfall bei EUR 100.000,–.

Wie hoch ist mein Selbstbehalt? 

Der Selbstbehalt beträgt EUR 150,– pro Fall.

In welchen Ländern gilt der Verkehrsrechtsschutz? 

Der Verkehrsrechtsschutz gilt für Sie in allen europäischen Ländern. 

Wo kann ich Schäden eines Verkehrsfalles geltend machen?

Bitte reichen Sie Ihren Schaden bei unserem Versicherungspartner Europ Assistance unter fachbereich-home@europ-assistance.de ein. Bei Fragen können Sie sich telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Was beinhaltet der Autoschlüsselschutz genau? 

Als Porsche Card Inhaberin oder Inhaber sind Sie auch im Falle des Verlusts Ihres Autoschlüssels abgesichert. Der Autoschlüsselschutz deckt Verlust, Diebstahl und Defekt des Autoschlüssels ab. Auch wenn dieser im Fahrzeug vergessen wurde. Folgende Leistungen umfasst die Schlüsselversicherung:

Erstattung der Kosten für einen Ersatzschlüssel, eine neue Schließanlage oder Neuprogrammierung des Ersatzschlüssels bis maximal EUR 500,–

Gibt es Einschränkungen oder Bedingungen zur Nutzung? 

Es gibt keine Einschränkungen. Zu beachten sind lediglich die jeweiligen Deckungssummen pro Schadensfall. 

Gilt die Versicherung nur für Porsche Schlüssel oder auch für die anderer Fahrzeuge?

Die Versicherung gilt für die Schlüssel aller Fahrzeuge.

Muss ich eine Polizeimeldung machen, wenn mein Schlüssel gestohlen wird? 

Ja, bitte melden Sie den Vorfall den polizeilichen Behörden.  

Wo kann ich Schäden eines Verkehrsunfalles geltend machen?

Bitte reichen Sie Ihren Schaden bei unserem Versicherungspartner Europ Assistance unter automobil@europ-assistance.de ein. Bei Fragen können Sie sich telefonisch an den Porsche Card Service wenden (+49 711 911-11722).

Wie gelange ich zum Online-Supportportal von Europ Assistance?

Schäden zum Reiserücktritt-/Reiseabbruch und Nachmelder der Auslandskrankenversicherung können über unsere Online-Schadenmeldung eingereicht werden.

Wie melde ich einen Schaden über das Portal der Europ Assistance? 

In unserer Online-Schadenmeldung sind bereits alle wichtigen Fragen für Sie aufbereitet. So können Sie nichts vergessen und Ihren Schaden unkompliziert  melden. Mit Ihren vollständigen Angaben können wir schneller mit der Bearbeitung starten und Ihnen Ihre Kosten erstatten. In der Zwischenzeit können Sie den Bearbeitungsstand jederzeit einsehen. 

Welche Dokumente kann ich im Supportportal hochladen? 

Je nach Art Ihres Schadens halten Sie bitte medizinische Berichte, Buchungsbestätigungen, Stornokostenrechnungen und/oder sonstige Rechnungen, die Sie erstattet bekommen möchten, bereit. 

Wie erfahre ich, ob mein Schadensfall erfolgreich eingereicht wurde? 

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung nach erfolgreicher Meldung des Schadens inkl. Nennung des Aktenzeichens. Der Status inkl. Aktenzeichen kann auch direkt im Schadenportal eingesehen werden.  

Wie kann ich den Bearbeitungsstatus meiner Schadenmeldung einsehen? 

Der aktuelle Stand ist im Online-Schadenprotal für Sie einsehbar. 

Kann ich nachträglich weitere Dokumente zu einem bestehenden Schadenfall hochladen? 

Es können über das Schadenportal jederzeit Nachrichten und weitere Dokumente hochgeladen und an uns übermittelt werden. Diese werden direkt der bestehenden Akte zugeordnet.  

Kann ich das Portal auch auf dem Smartphone oder Tablet nutzen? 

Ja, Sie können das Portal sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem Tablet nutzen. 

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort für das Supportportal vergessen habe? 

Sie können Ihr Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurücksetzen und neu festlegen. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen in der erhaltenen E-Mail. 

Wie ändere ich meine Kontaktdaten im Portal (z.B. E-Mail-Adresse)? 

Die im Rahmen der Schadensmeldung übermittelten Daten können nachträglich nicht mehr geändert werden. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich technische Probleme mit dem Portal habe? 

Unsere Hotline +49 89 55987-8299 steht für Fragen rund um das Schadenportal gerne zur Verfügung.