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La Porsche Charging Card ti dà accesso al Porsche Charging Service per una ricarica rapida e comoda della tua Porsche. Con il Porsche Charging Service è possibile utilizzare le stazioni di ricarica in molti paesi europei con fatturazione senza interruzioni tramite Porsche. È possibile avviare il processo di ricarica con la scheda di ricarica o con l'app My Porsche.
Una volta attivato il Porsche Charging Service, la Porsche Charging Card ti verrà inviata automaticamente per posta e gratuitamente. La scheda è pronta per l'uso immediato. Si prega di notare che non è possibile acquistare il Porsche Charging Service presso un Centro Porsche.
Maggiori informazioni su come acquistare il Porsche Charging Service sono disponibili qui.
Dopo l'attivazione del Porsche Charging Service, la Porsche Charging Card viene inviata all'indirizzo preferito dell'utente in My Porsche.
Se la tua scheda non è ancora arrivata, è possibile che:
Se la tua scheda non è stata consegnata dopo 10 giorni lavorativi o l'indirizzo è errato, contatta il Servizio Clienti Porsche (dettagli di seguito).
In alternativa alla Porsche Charging Card, per avviare un processo di ricarica è possibile utilizzare anche l'app My Porsche (Apple App Store / Google Play Store) o il portachiavi con stemma Porsche. In alcune stazioni di ricarica è possibile utilizzare anche il plug & charge.
Maggiori dettagli sul processo di autenticazione presso una stazione di ricarica sono disponibili qui.
Nell'app My Porsche vai su Account > Charging Service.
Passaggio 1
Verificate se il vostro Porsche Charging Service è attivo. Se non è più attivo, puoi ottenere un nuovo abbonamento cliccando su Gestisci abbonamento e successivamente ti verrà inviata una nuova scheda.
Passaggio 2
Una volta ricevuta la scheda, confronta il suo numero di serie con il numero di serie nell'app My Porsche per assicurarti che corrispondano.
Passaggio 3
Tocca la tua Charging Card e controlla lo Stato nella pagina seguente per vedere se la scheda di ricarica è valida e pronta per la ricarica.
In caso di smarrimento o danneggiamento della Porsche Charging Card, è possibile richiederne la sostituzione nell'app My Porsche o contattando il Servizio Clienti Porsche (dettagli di seguito).
Per disattivare e ordinare nuovamente una Porsche Charging Card:
No, possiamo fornire solo una scheda per contratto in quanto è legata all'auto.
Se desideri più di un mezzo di autenticazione per la ricarica, ti consigliamo il portachiavi con stemma Porsche per il Porsche Charging Service. È dotato di un chip RFID per la ricarica rapida e senza contatto di tutti i modelli Porsche che utilizzano il Porsche Charging Service.
Purtroppo, il Porsche Charging Service non supporta utenti secondari.
Se disdici il contratto e poi ne sottoscrivi uno nuovo, dovremo inviarti una nuova scheda di ricarica. Le modifiche al piano durante un contratto in corso non saranno influenzate da ciò. In questo caso, potrai continuare a utilizzare la tua scheda di ricarica come al solito.
In tutti i Paesi europei in cui è disponibile il Porsche Charging Service viene fornita una scheda di ricarica gratuita. L'unica eccezione è il Portogallo. Puoi trovare un elenco dei Paesi qui.
Se avete bisogno di ulteriori indicazioni, possiamo aiutarvi a trovare la soluzione giusta.