Qu'est-ce que Porsche Smart Service et comment l'utiliser ?

Avec Smart Service, vous êtes informé de manière proactive des besoins d'entretien et de réparation à venir dans le système d'infodivertissement Porsche Communication Management (PCM) de votre voiture et dans l'application My Porsche. Cette fonction est également connue sous le nom de maintenance prédictive.

En outre, vous pouvez vérifier en temps réel l'état de certains composants de la voiture et planifier des rendez-vous d'entretien de manière rapide et pratique grâce à l'application My Porsche. Ainsi, votre Porsche est toujours dans un état optimal pour des performances et un plaisir de conduite optimaux.

Table des matières

Quels sont les avantages de l'utilisation de Smart Service ?
Comment puis-je activer Smart Service ?
Comment utiliser Smart Service ?
Questions fréquentes
Modèles concernés

Quels sont les avantages de l'utilisation de Smart Service ?

Porsche Smart Service offre une gamme d'avantages pour améliorer votre expérience de propriétaire. En regroupant les rendez-vous d'entretien, vous gagnez du temps et de l'énergie, ce qui rend l'entretien de votre voiture plus pratique et plus efficace. Un contrôle régulier et une détection précoce des problèmes potentiels contribuent à préserver la valeur et la sécurité de votre voiture. En outre, Porsche Smart Service offre un service personnalisé grâce à des rappels d'entretien et à des approches client proactives qui garantissent que votre Porsche reçoit l'attention dont elle a besoin.

Comment puis-je activer Smart Service ?

Pour activer et utiliser Porsche Smart Service, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

Smart Service fait partie de l'offre Porsche Connect (Care) et sa disponibilité dépend du modèle de voiture et du pays. Pour vérifier si votre voiture est équipée du Smart Service, veuillez suivre ce lien. Si Connect Care a déjà été activé, vous ne le verrez pas dans les produits disponibles. En revanche, vous pourrez y accéder en cliquant sur le bouton Mes contrats actifs.

Votre véhicule est équipé d'un accès à Internet. La connexion aux données se fait via la carte SIM intégrée, selon le pays.

Le mode de confidentialité est désactivé.

Ensuite, vous devrez suivre les étapes suivantes :

Activez Porsche Connect (Care) dans le Connect Store et acceptez les conditions Connect, après quoi le Smart Service sera disponible.

Votre voiture analysera alors automatiquement et régulièrement ses données.

Grâce à la fonction de Maintenance prédictive de Porsche Smart Service, vous recevrez une notification via le PCM et l'application My Porsche en cas de besoin d'entretien ou de réparation.

Vous pouvez ensuite prendre rendez-vous avec le Centre Porsche de votre choix. Il peut également arriver que le Centre Porsche vous contacte de manière proactive.

Comment utiliser Smart Service ?

Les informations Smart Service s'affichent dans le PCM de votre véhicule(Home > Smart Service) et dans l'application My Porsche(Home > Détails du véhicule > Smart Service > Informations sur le service).

Vous pouvez consulter la liste actuelle des composants dans le PCM de votre voiture ainsi que dans l'application My Porsche.

Lorsque Smart Service identifie un besoin d'entretien, vous en êtes informé de manière proactive dans votre voiture et par le biais de l'application My Porsche, et recevrez également des recommandations d'action. En outre, une approche proactive de la clientèle peut être initiée par votre centre Porsche préféré.

Une réinitialisation générale ne peut être effectuée que par un atelier. Toutefois, pour les composants pour lesquels une date de péremption peut être fixée, par exemple le kit de premiers secours, le kit de montage des pneus ou l'inspection générale, vous pouvez les réinitialiser via le PCM de la voiture. Il suffit de sélectionner le composant concerné et de choisir Saisir la date d'expiration.

Questions fréquentes

Les identifications, les données d'utilisation et d'exploitation, les données d'analyse, les données relatives à l'état, ainsi que– le cas échéant– d'autres données techniques relatives à la voiture sont transmises.

Pour consulter les détails de la protection des données pour votre modèle :

Visitez le Connect Store.

Sélectionnez votre modèle.

Faites défiler vers le bas et cliquez sur Découvrir maintenant pour « Porsche Connect Care ».

Faites défiler la page jusqu'à la section « Détails de l'offre » et cliquez sur le lien « Informations complémentaires sur la protection des données » dans la section « Protection des données ».

Smart Service est inclus dans Porsche Connect (Care). Pour en savoir plus, visitez le Connect Store.

Modèles concernés

911 à partir de l'année modèle 2022

Taycan à partir de l'année modèle 2021

Panamera à partir de l'année modèle 2022

Macan Electric à partir de l'année modèle 2024

Cayenne à partir de l'année modèle 2022

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