Quelles sont les conséquences de l'arrêt du réseau 2G/3G pour ma Porsche?

Les opérateurs de réseaux mobiles en Europe commenceront à supprimer progressivement les réseaux 2G et 3G à partir de 2026. Suisse prendra cette mesure à partir du 1er janvier 2026. L'arrêt affectera non seulement les véhicules immatriculés en Suisse, mais aussi tous les véhicules qui se connectent aux réseaux mobiles de Suisse. Porsche mise sur les technologies 4G/LTE et 5G pour sa dernière série de modèles et soutient également la migration vers ces réseaux pour d'autres modèles. Néanmoins, les services de véhicules connectés (par exemple, appel en cas de panne, position de stationnement, état du véhicule, verrouillage/déverrouillage à distance) de certains véhicules Porsche sont encore basés sur les réseaux 2G et 3G.

Table des matières

Services Porsche Connect
Appel d'urgence
Questions Fréquentes
Modèles concernés

Services Porsche Connect

Porsche a déjà commencé à développer une solution qui permettra aux clients des modèles concernés de continuer à utiliser les fonctions et services connectés, même après l'arrêt des réseaux 2G et 3G. La solution sera disponible (les détails seront annoncés ultérieurement) pour tous les modèles à l'exception du Cayenne E3 année J, K et L (date de production: 2018 jusqu'à la semaine calendaire 25/2020 ; voir «modèles concernés» ci-dessous). La solution sera fournie sous la forme d'une mise à jour du logiciel du véhicule, soit over the air, soit par l'intermédiaire des concessionnaires Porsche. Les clients peuvent vérifier la date de fabrication de leur véhicule pour déterminer la méthode de mise à jour applicable.

Malheureusement, les propriétaires de véhicules Cayenne des années modèles J, K et L (date de production: 2018 jusqu'à la semaine calendaire 25/2020; voir «modèles concernés» ci-dessous) ne pourront pas continuer à utiliser toutes les fonctions et tous les services connectés (à l'exception de l'Infotainment Online) après l'arrêt des réseaux 2G et 3G, car il n'est pas techniquement possible de mettre en œuvre une solution correspondante.

Appel d'urgence

L'arrêt des réseaux 2G et 3G affecte également la fonction eCall (appel d'urgence). Une solution pour tous les autres véhicules est en cours de développement. Cette solution sera également disponible sous la forme d'une mise à jour du logiciel du véhicule, soit par l'intermédiaire des concessionnaires Porsche, soit over the air. Malheureusement, la fonction eCall ne sera plus disponible pour les propriétaires de véhicules Cayenne de l'année modèle J, K et L (date de production: 2018 jusqu'à la semaine calendaire 25/2020; voir «modèles concernés» ci-dessous), et aucune autre mesure n'est prévue à cet égard.

Questions Fréquentes

La 2G et la 3G sont des générations de réseaux mobiles actuellement exploités par la plupart des opérateurs de réseaux mobiles (ORM). À bien des égards, les technologies 2G et 3G ont constitué la base de la large bande mobile, qui prend en charge les services vocaux et de données.

Les réseaux mobiles utilisent un spectre radio physiquement limité. Une fois qu'une génération de réseau a pleinement utilisé le spectre disponible (comme la 2G et la 3G), il n'est plus possible de l'étendre. En arrêtant la 2G/3G, les opérateurs de réseaux mobiles peuvent convertir ce spectre à la technologie 5G, plus rapide.

Les fonctions de Porsche Connect nécessitent une connexion au réseau mobile. Selon l'âge de la voiture, la carte SIM préinstallée dans certaines voitures utilise le réseau 2G/3G pour les services vocaux et de données.

Oui, en créant un hotspot Wi-Fi (par exemple, via votre smartphone), vous pouvez continuer à utiliser certains services Connect qui ne sont plus accessibles via le réseau mobile après la désactivation des réseaux 2G/3G. La voiture se connecte à l'internet via le hotspot.

Toutefois, cette option n'est disponible que pour certains services et ne fonctionne que si une connexion Wi-Fi est active. Parmi les services qui restent disponibles via le Wi-Fi, on peut citer l'Infodivertissement en ligne, qui propose des informations sur la météo et les actualités, des services de navigation avec des info trafic en temps réel et des recherches en ligne de points d'intérêt. Pour plus de détails sur la configuration du point d'accès Wi-Fi, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre voiture. Vous pouvez également utiliser le manuel du propriétaire en ligne à l'adresse manual.porsche.com.

Toutes les voitures concernées par l'arrêt du réseau resteront en état de rouler et pourront être immatriculées même après l'arrêt des réseaux 2G/3G.

La fermeture affectera non seulement les véhicules immatriculés en Suisse, mais aussi tous les véhicules qui se connectent aux réseaux mobiles suisses – par exemple, les clients qui vivent dans les régions frontalières ou qui se rendent en Suisse avec leur véhicule.

L'application My Porsche reste utilisable sur votre smartphone. Pour les voitures concernées qui ne peuvent pas être mises à jour, l'arrêt peut affecter la connexion de la voiture. Par conséquent, certaines fonctions de l'application qui nécessitent une connexion active au véhicule, telles que le verrouillage et le déverrouillage du véhicule via l'application My Porsche, ne seront pas opérationnelles.

Le système de chauffage auxiliaire peut toujours être utilisé comme d'habitude dans le véhicule. Pour les véhicules qui ne peuvent pas être mis à jour, la commande à distance du système de chauffage auxiliaire via l'application My Porsche ne sera plus possible en raison de l'arrêt des réseaux.

Pour la plupart des modèles Porsche concernés, une mise à jour permet de rétablir les fonctionnalités. Aucune mise à niveau technologique ne sera proposée pour les voitures qui ne peuvent pas être mises à jour. Ces voitures étaient équipées des technologies les plus récentes à l'époque de leur production. La décision de fermer les réseaux 2G/3G a été prise exclusivement par les fournisseurs de réseaux mobiles locaux et échappe à notre contrôle.

Les clients possédant des véhicules concernées qui ne peuvent pas faire l'objet de mises à jour et qui ont souscrit un contrat Porsche Connect actif via le Porsche Connect Store peuvent recevoir un remboursement au prorata de la durée restante. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle de Porsche (coordonnées ci-dessous).

Modèles concernés

982 années modèle G, H, J, K, L, M, N, P, R, S – affectées par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

991.2 années modèles H, J, K – affectées par l'arrêt

992.1 modèles des années L, M, N, P, R, S – affectés par l'arrêt

992.2 année modèle S – affectées par l'arrêt

992.2 année modèle T – non concernées par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

1ère génération J1.1 années de modèle L, M, N, P, R – affectées par l'arrêt

1ère génération nouveau design J1.2 années modèles S - affectées par l'arrêt

1ère génération nouveau design J1.2 année modèle T - non concerné par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

2e génération G2.1 années de modèle H, J, K, L – affectées par l'arrêt

2e génération nouveau design G2.2 années modèles L, M, N, P, R – affecté par l'arrêt

3e génération G3.1 années modèles R, S - affecté par l'arrêt

3e génération G3.1 année modèle T - non concerné par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

1ère génération 95B.1 années modèles H, J – affectées par l'arrêt

1ère génération nouveau design 95B.2 années modèles K, L, M – affecté par l'arrêt

1ère génération 2e design 95B.3 années modèles N, P, R, S, T – affecté par l'arrêt

2e génération électrique H2.1 années modèles R, S, T - non concerné par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

2e génération nouveau design E2.2 années modèles H, J – affecté par l'arrêt

3e génération E3.1 années de modèle J, K, L, période de production : CW35/17 - CW25/20 – concerné par l'arrêt – mise à jour impossible

3e génération E3.1 années de modèle M, N, P - période de production : à partir de CW26/20 – concerné par l'arrêt

3e génération nouveau design E3.2 années modèles R, S - affecté par l'arrêt

3e génération nouveau design E3.2 année modèle T - non concerné par l'arrêt

Modèle E4 électrique de 4e génération, année modèle T – non concerné par l'arrêt

Identifier l'année-modèle de votre véhicule

Si vous avez des questions sur l'identification de votre voiture ou toute autre question, veuillez contacter le service clientèle de Porsche (coordonnées ci-dessous).

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