Où puis-je trouver le statut de la commande de ma Porsche ?

Porsche Track Your Dream est un service numérique disponible dans l'application My Porsche. Il vous permet de suivre votre commande Porsche depuis le moment où vous la passez jusqu'à la livraison du véhicule et vous garde informé(e) en temps réel de l'avancement de votre nouvelle voiture. De plus, vous recevrez des images du processus de production à mesure que certaines étapes sont accomplies sur les véhicules, de sorte que le temps d'attente fait partie de l'expérience Porsche (Remarque : les images de production ne peuvent pas être garanties).

Table des matières

Comment puis-je accéder à Porsche Track Your Dream ?
Suivi de la commande
Questions Fréquentes

Comment puis-je accéder à Porsche Track Your Dream ?

Afin de suivre votre commande Porsche, vous devez procéder comme suit :

Téléchargez l'application My Porsche depuis l'App Store, si vous ne l'avez pas déjà installée (Apple App Store/Google Play Store)

Vérifiez si vous avez reçu une invitation par e-mail pour Porsche Track Your Dream. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien d'invitation

Cliquez sur le lien d'invitation par e-mail Après avoir cliqué sur le lien Inscrivez-vous maintenant à Track Your Dream,vous serez redirigé(e) vers l'application My Porsche, où vous pourrez suivre l'avancement de votre voiture

Suivi de la commande

Porsche Track Your Dream vous donnera des informations sur les étapes clés jusqu'à l'arrivée de votre nouvelle Porsche. Les données de suivi en temps réel de votre commande Porsche sont extraites directement de nos systèmes de production pour garantir une plus grande précision et transparence, tout en vous tenant informé d'autres détails, notamment les informations d'expédition et de livraison (pour les livraisons internationales).

Questions Fréquentes

Vous recevrez un message dans votre boîte de réception de l'application My Porsche ou une notification push sur votre appareil (si activée) une fois que les photos de la production de votre voiture seront disponibles.

Veuillez vérifier votre boîte de réception pour votre e-mail d'invitation et, si nécessaire, votre dossier spam. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'invitation, veuillez contacter votre centre Porsche Centre.

Au cours du processus de fabrication de votre Porsche, il existe de nombreuses occasions de la photographier. Si vous n'avez pas encore reçu de photos, il se peut que votre voiture n'en soit qu'au tout début de sa fabrication et qu'aucune photo n'ait encore été prise.

Si la construction de votre Porsche a franchi les étapes suivantes, et qu'il n'y a toujours pas de photos disponibles, cela peut être dû à des problèmes techniques ou au rejet de l'image à cause des objets/personnes qui y figurent.

Veuillez noter que Porsche Track Your Dream est actuellement en cours de déploiement. Les images des véhicules ne sont pas encore disponibles pour toutes les séries et modèles. L'usine de production de Zuffenhausen est déjà opérationnelle, et d'autres sites suivront en temps voulu. Nous nous excusons si votre voiture n'est pas couverte par Porsche Track Your Dream pour le moment et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Toutefois, votre centre Porsche Centre se fera un plaisir de vous tenir informé(e) de votre commande Porsche.

Si vous vous êtes inscrit(e) à Porsche Track Your Dream, vous devriez recevoir des informations sur votre voiture plus fréquemment une fois qu'elle aura atteint la première étape. Si les mises à jour s'arrêtent, cela peut être dû à un problème technique ou un retard dans la synchronisation des données.