Vous consultez actuellement le contenu pour le pays :

Canada / Français

Comment consulter et gérer mon forfait au Service de recharge Porsche ?

Avec l’application My Porsche, vous pouvez consulter et gérer votre abonnement au Service de recharge Porsche. Grâce à l’application My Porsche ou à la fonction Plug & Charge, lancer le processus de recharge est plus simple que jamais.

Table des matières

  1. Comment activer la période de couverture du Service de recharge Porsche ?
  2. Comment renouveler mon forfait de Service de recharge Porsche ?
  3. Comment annuler mon forfait de Service de recharge Porsche ?
  4. Où puis-je trouver les Conditions d'utilisation de mon contrat de Service de recharge Porsche ?

Comment activer la période de couverture du Service de recharge Porsche ?

Les nouveaux modèles Porsche entièrement électriques incluent un nombre illimité de sessions de recharge de 30 minutes dans les stations Electrify Canada® sans frais supplémentaires.

Pour les modèles Taycan de 2020 à 2024, la période de couverture dure 3 ans.Pour le modèle Macan Électrique de 2024, la période de couverture dure 2 ans.Pour les véhicules de 2025, la période de couverture dure 2 ans.

Pour activer votre forfait au Service de recharge Porsche et la période de couverture :

Ouvrez l'application My Porsche (Apple® App Store® / Google Play™ Store)Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône document ou Compte > Service de recharge.

capture d'écran-bouton-activer-abonnement

3. Appuyez sur Activer le Service de Recharge

4. Vous serez redirigé vers un site web optimisé pour mobile. Appuyez sur Continuer

5. Vous verrez les informations sur le forfait disponible pour votre véhicule. Appuyez sur Poursuivre avec l'Activation

6. On vous demandera d'entrer un moyen de paiement préféré. Celui-ci sera utilisé pour les sessions dans les stations Electrify Canada qui durent plus de 30 minutes ou pour les sessions sur d'autres réseaux le cas échéant. Des frais d'inactivité peuvent être appliqués si vous ne déplacez pas votre véhicule après que la recharge soit terminée.

7. Acceptez les Conditions Générales

8. Complétez votre commande

Votre abonnement au Service de recharge Porsche est maintenant activé. Vous pouvez maintenant utiliser votre application My Porsche pour vous authentifier aux stations de recharge du réseau de Service de recharge Porsche.

Comment renouveler mon forfait de Service de recharge Porsche ?

Lorsque votre abonnement au service de recharge Porsche expire, vous recevrez une notification via l'application My Porsche, par e-mail ou par message texte. Vous pouvez également vérifier quand votre forfait actuel expire dans l'application My Porsche.

Pour prolonger votre abonnement au Service de recharge :

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) (connexion requise)Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône document ou Compte > Service de rechargeAppuyez sur Gérer l’Abonnement. Vous serez redirigé vers la vue web optimisée pour mobile.Pour renouveler votre forfait, appuyez sur Abonnement, puis sélectionnez Renouveler l'Abonnement

Les clients qui ne sélectionnent pas de forfait seront automatiquement inscrits au forfait de Service de recharge Porsche lorsque leur abonnement prendra fin.

Comment annuler mon forfait de Service de recharge Porsche ?

Ouvrez l'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) (connexion requise)Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône document ou Compte > Service de rechargeAppuyez sur Gérer l’Abonnement. Vous serez redirigé vers la vue web optimisée pour mobile.Appuyez sur AbonnementAppuyez sur votre forfait de Service de recharge PorscheFaites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Résilier le contrat en bas de la page. Vous serez redirigé vers une page séparée où vous pourrez confirmer votre annulation.

Où puis-je trouver les Conditions d'utilisation de mon contrat de Service de recharge Porsche ?

Un lien vers les Conditions d'Utilisation est fourni lors du processus d'activation du contrat. Une fois que vous vous êtes inscrit au forfait, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les Conditions d'utilisation. Vous pouvez toujours revenir à cet e-mail et le consulter.

Cet article s'applique à tous les modèles électriques.
Vous souhaitez nous aider à améliorer Ask Porsche ?
Non