Qu'est-ce que le forfait de données ?

Pour activer votre forfait de données, veuillez suivre les étapes suivantes : 

1. Activer les services Porsche Connect et le forfait de données

Commencez par activer les services Porsche Connect. Pendant ce processus, assurez-vous d’accepter les modalités et conditions de Porsche et du fournisseur de réseau. Une fois activées, certaines données d'information sur le client provenant de l'identifiant Porsche seront transférées en toute sécurité au fournisseur de réseau.

2. Confirmer l'activation via l'application My Porsche 

Une fois l'enregistrement réussi, le forfait de données sera automatiquement activé. Vous pouvez le confirmer dans l'application My Porsche : 

Si vous avez épuisé votre quota de données, vous recevrez une notification dans le système d'infodivertissement Porsche Communication Management (PCM) et dans l'application My Porsche. Si vous avez besoin de données supplémentaires après l'épuisement de votre forfait de données, vous avez la possibilité d'acheter un forfait de données supplémentaire. Vous obtiendrez ainsi des données supplémentaires qui vous permettent de poursuivre l'utilisation. Le prix de chaque forfait peut être consulté après la connexion au portail du fournisseur. 

Une fois que vous avez réussi à acheter un volume de données supplémentaire, vous pouvez vérifier le volume de données dans l'application My Porsche sous la rubrique forfait de données. Le volume de données supplémentaire peut être utilisé jusqu'à la fin du mois suivant.

Vous pouvez également lancer la procédure d'achat d'un volume de données supplémentaire dans le PCM en accédant au menu suivant : Réglages > forfait de données > scanner le code QR avec votre téléphone portable > Vous serez redirigé(e) vers le portail du fournisseur pour l'achat. Veuillez suivre les instructions qui y figurent. Veuillez noter que le code QR ne s'affichera que si 80 % ou plus de la consommation est épuisée.  

Vous ne pouvez pas suspendre votre contrat d'accès aux données Internet uniquement, car celui-ci est lié à vos services Porsche Connect.

Vous pouvez cependant annuler les deux contrats (Connect et données Internet) en visitant la boutique Connect, en sélectionnant « Mes contrats actifs » puis en cliquant sur « Annuler le contrat » dans la section Porsche Connect.

Veuillez noter que si vous êtes présentement dans la période d'essai du service Porsche Connect avec votre nouveau véhicule, le service sera toujours résilié avec votre véhicule; cependant, comme la période d'essai a déjà commencé, sa validité se poursuivra jusqu'à son expiration.

Votre forfait de données est inclus pour quatre ans sans frais supplémentaires. Après quatre ans, vous serez informé(e) de l'expiration de votre forfait de données. Vous pouvez ensuite acheter des plans de données mensuels sur le site Web du fournisseur.

Vous ne pouvez pas annuler votre contrat d'accès aux données uniquement, car celui-ci est lié à vos services Porsche Connect.

Vous pouvez cependant annuler les deux contrats (Connect et données Internet) en visitant la boutique Connect, en sélectionnant « Mes contrats actifs » puis en cliquant sur « Annuler le contrat » dans la section Porsche Connect.

Veuillez noter que si vous êtes présentement dans la période d'essai du service Porsche Connect avec votre nouveau véhicule, le service sera toujours résilié avec votre véhicule; cependant, comme la période d'essai a déjà commencé, sa validité se poursuivra jusqu'à son expiration.

Vous pouvez également vérifier à tout moment votre volume de données restant dans le PCM ou dans l'application My Porsche. 

Application My Porsche 

Porsche Communication Management 

Vous recevrez une notification dans le PCM et dans l'application My Porsche lorsque le volume de données sera épuisé. Une icône jaune de connectivité apparaît également sur l'écran d'accueil de l'application My Porsche. En cliquant sur l'icône, vous obtiendrez de plus amples informations et la possibilité d'être redirigé(e) vers le site Web du fournisseur.

Dans ce cas, un code QR est également affiché dans le véhicule et mène à l'option de recharge de données. 

Avec le forfait de données, votre véhicule peut créer un point d'accès Wi-Fi pour un maximum de huit appareils, leur permettant ainsi d'accéder à l'internet. Pour créer un point d'accès dans votre véhicule, vous devez :

Votre essai des services Porsche Connect inclut le forfait de données pour une période de 4 ans. À la fin de cette période, le forfait de données sera disponible en tant que service optionnel.

Si vous souhaitez utiliser le centre d'applications, télécharger et utiliser des applications tierces ou accéder à Internet via le point d'accès Wi-Fi du véhicule, nous vous recommandons d'utiliser le forfait de données. Vous pouvez également créer un point d'accès mobile via le partage de connexion.

Votre forfait de données est lié à votre identifiant Porsche, il n'est donc pas spécifique à votre voiture. Chaque véhicule qui prend en charge le forfait de données (en fonction du modèle et de l'année) peut être activé pour le forfait de données et dispose d'un volume internet inclus.  

Si votre identifiant Porsche est lié à plusieurs voitures qui prennent en charge le forfait de données et que ce dernier est activé pour chacune d'entre elles, l'allocation mensuelle de données sera cumulée et partagée entre ces voitures.   

Comme alternative au forfait de données, vous pouvez également connecter le véhicule au point d'accès de votre téléphone intelligent (également appelé partage de connexion) ou utiliser d'autres réseaux Wi-Fi disponibles.

Pour connecter votre véhicule à un réseau Wi-Fi : 

Pour l'utilisation future de la connexion Wi-Fi, vous devrez activer le point d'accès personnel/mobile sur votre appareil, le PCM s'y connectera alors automatiquement.

Les services Porsche Connect et les fonctions d'assistance à la conduite peuvent être utilisés sans le forfait de données supplémentaire. Pour garantir la fonctionnalité, veuillez vérifier que votre connectivité soit bien activée : 

Si vous activez cette option, vous ne serez plus en mode privé. Assurez-vous que vous êtes connecté(e) avec votre identifiant Porsche et que vous disposez d'une couverture réseau suffisante. Il se peut que vos services Porsche Connect et vos fonctions d'assistance à la conduite ne fonctionnent pas si vous vous trouvez dans un autre pays.

Veuillez vérifier si vos services Porsche Connect sont activés dans le PCM :  

Pour que le Centre d'applications et Radio Plus fonctionnent, vous devez être connecté(e), disposer d'une couverture réseau et d'une allocation de données restante suffisantes.