Hoe kan ik mijn Porsche laadapparatuur updaten en controleren?

Als u er zeker van wilt zijn dat uw Porsche laadapparatuur up-to-date is en overeenkomt met de nieuwste servicemaatregelen, wordt u in dit artikel begeleid bij het controleren op software-updates en het identificeren van eventuele servicemaatregelen of terugroepacties die van invloed kunnen zijn op uw apparaat.

Inhoudsopgave

Hoe kan ik controleren of er software-updates voor Porsche laadapparatuur zijn?
Waar kan ik het model- en serienummer van mijn laadapparatuur vinden?
Hoe kan ik controleren of er servicemaatregelen of terugroepacties zijn voor mijn Porsche laadhardware?

Hoe kan ik controleren of er software-updates voor Porsche laadapparatuur zijn?

Porsche Wallbox software-updates

Via de My Porsche-app kunt u de actuele softwarestatus bekijken en de instellingen voor software-updates voor uw Porsche Wallbox beheren.

Volg deze stappen:

Om een zo efficiënt mogelijk software-updateproces te garanderen, dient u ervoor te zorgen dat uw Porsche Wallbox online is (via mobiele data – datavolume is inbegrepen – wifi of ethernet). Als u ervoor zorgt dat uw Porsche Wallbox online is en gesynchroniseerd is met de My Porsche-app dan zouden alle functies ingeschakeld moeten zijn.

Open de My Porsche-app op uw telefoon.

Scrol naar beneden op het startscherm en tik op het persoonspictogram.

Ga naar Laaduitrusting en swipe eventueel naar links of rechts om uw eigen Wallbox te vinden.

Zodra u op Instellingen uitrusting tikt, ziet u informatie over de geïnstalleerde softwareversie en de eventuele beschikbaarheid van software-updates. De functie 'automatische software-update' die hieronder wordt weergegeven, is standaard ingeschakeld. Wanneer deze functie is ingeschakeld, worden software-updates automatisch gedownload en geïnstalleerd. Als de functie is uitgeschakeld, wordt de geïnstalleerde softwareversie weergegeven. Door erop te klikken, kunnen software-updates handmatig worden geactiveerd.

Als u de softwarestatus van uw Wallbox wilt bijwerken terwijl deze offline is, gaat u naar de Porsche-website, waar u toegang hebt tot een downloadlink en een installatiehandleiding.

Porsche Mobile Charger Connect en Porsche Home Energy Manager software-updates

Op de Porsche-website kunt u controleren of er een nieuwe software-update beschikbaar is voor de Porsche Mobile Charger Connect en de Porsche Home Energy Manager. U kunt uw softwareversie vergelijken met de nieuwste versie die op de website staat via het gedeelte met apparatuurinstellingen in de My Porsche-app (persoonspictogram op het startscherm > Laaduitrusting > selecteer uw hardware > Instellingen uitrusting).

Waar kan ik het model- en serienummer van mijn laadapparatuur vinden?

Op elk laadapparaat is een zevencijferig serienummer geprint, dit begint met de letters 'SN'. U vindt het serienummer op de achterkant of de zijkant van het typeplaatje. Hier vindt u ook de naam van het laadapparatuurmodel.

Hoe kan ik controleren of er servicemaatregelen of terugroepacties zijn voor mijn Porsche laadhardware?

U kunt u controleren of er een servicemaatregel of terugroepactie voor uw Porsche laadhardware is op de Porsche-website door uw hardwaremodel te selecteren en het serienummer van uw apparaat in te voeren. Als u meer informatie nodig heeft, neem dan contact op met uw Porsche Centre.

Hebt u verdere hulp nodig?

Als u verdere ondersteuning nodig hebt, dan kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste oplossing.