Comment trouver un Porsche Charging Lounge ?
Vous pouvez localiser un Porsche Charging Lounge en utilisant les options suivantes:
Qu'est-ce qu'un Porsche Charging Lounge et comment puis-je y accéder ?
Les Porsche Charging Lounge sont une expérience de recharge exclusive pour les clients de Porsche. Situés sur certains grands axes de circulation, ils proposent des bornes de recharge publique rapide accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'un accès à un lounge premium.
Ces lounges haut de gamme disposent de toilettes, de rafraîchissements, d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une sécurité 24h/24 et 7j/7 et d'une variété d'options qui vous permettront de poursuivre votre voyage de la manière la plus détendue possible.
Quand vous atteignez la barrière d'un Porsche Charging Lounge, vous avez le choix entre plusieurs options pour y entrer :
Si vous avez enregistré votre plaque d'immatriculation dans votre compte My Porsche, la barrière s'ouvrira automatiquement grâce à la reconnaissance de la plaque d'immatriculation. Pour saisir la plaque d'immatriculation de votre véhicule dans My Porsche :
Vous pouvez également accéder à la barrière en tapant une carte de recharge Porsche valide, ou le porte-clés de l'écusson Porsche, sur le lecteur de cartes situé sur le piédestal de la barrière.
Un autre moyen d'accéder au Porsche Charging Lounge est d'utiliser le code QR de l'application My Porsche :
Foire aux questions
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, et que vous ne parvenez toujours pas à accéder au Porsche Charging Lounge, appuyez sur le bouton d'appel situé sur le piédestal de la barrière pour contacter notre équipe d'assistance. Celle-ci est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour accéder au lounge, vous pouvez utiliser votre Porsche Charging Card ou le code QR de l'application My Porsche (voir les informations ci-dessus sur l'accès via l'application My Porsche pour savoir comment obtenir le code QR).
Si vous rencontrez des difficultés pour entrer dans le lounge, appuyez sur le bouton situé sur le terminal d'entrée afin de parler directement à notre service clientèle (details below) qui pourra vous aider à entrer dans le salon.
Pour recharger votre voiture, vous pouvez utiliser le Porsche Charging Service, qui permet une facturation pratique par Porsche. Pour vous authentifier et payer aux points de recharge, vous pouvez utiliser :
Vous pouvez également utiliser une option de paiement direct pour charger votre Porsche.
Si vous rencontrez des problèmes au cours de la procédure de facturation, vous pouvez contacter notre équipe du Service clientèle (details below), qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le paiement aux distributeurs automatiques et des machines à café peut être effectué par carte de débit, carte de crédit, Google Pay ou Apple Pay. En revanche, il n'est pas possible de payer avec la carte de recharge Porsche.
Si l'un de nos services ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part en utilisant les boutons de rétroaction situés dans le Porsche Charging Lounge. Nous nous efforcerons de répondre à vos commentaires dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez besoin d'aides supplémentaires, nous pouvons vous aider à trouver la solution adaptée.