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Qu'est-ce que le Porsche Charging Lounge et comment puis-je y accéder ?

Les Porsche Charging Lounges sont une expérience de recharge publique exclusive et haut de gamme pour les clients de Porsche. Situés sur certains grands axes de circulation, ils proposent des bornes de recharge publique rapide accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'un accès à un lounge premium.

Ces lounges haut de gamme disposent de toilettes, de rafraîchissements, d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une sécurité 24h/24 et 7j/7 et d'une variété d'options qui vous permettront de poursuivre votre voyage de la manière la plus détendue possible.

Table des matières

  1. Comment trouver un Porsche Charging Lounge ?
  2. Comment puis-je accéder à un Porsche Charging Lounge ?
  3. Foire aux questions

Comment trouver un Porsche Charging Lounge ?

Les Porsche Charging Lounges peuvent être trouvés comme destination dans le système de navigation du véhicule ou dans l'application My Porsche.

Vous pouvez y accéder à partir de l'écran de démarrage de l'application My Porsche en appuyant sur Véhicule > Détails > Fonctions > Porsche Charging Lounge > Faire défiler vers le bas jusqu'à Afficher sur la carte.

Comment puis-je accéder à un Porsche Charging Lounge ?

Pour accéder au Porsche Charging Lounge, à ses bornes de recharge et à son espace lounge haut de gamme, vous avez besoin d'un identifiant Porsche, et votre Porsche doit être ajoutée à votre compte My Porsche. Pour de plus amples informations, voir Comment puis-je gérer mes véhicules dans My Porsche ?

Quand vous atteignez la barrière d'un Porsche Charging Lounge, vous avez le choix entre plusieurs options pour y entrer :

Si vous avez enregistré votre plaque d'immatriculation dans votre compte My Porsche, la barrière s'ouvrira automatiquement grâce à la reconnaissance de la plaque d'immatriculation. Pour saisir la plaque d'immatriculation de votre véhicule dans My Porsche :

Ouvrez l' application My Porsche (connexion requise)Appuyez sur Données du véhiculeAppuyez sur FonctionsFaites défiler la page jusqu'à Porsche Charging Lounge et appuyez dessusFaites ensuite défiler la page jusqu'à l'accès aux plaques d'immatriculation et cliquez sur Gérer les plaques d'immatriculationSaisissez votre plaque d'immatriculation (sans espace ni trait d'union) dans le champ situé sous l'image de la voiture et cliquez sur Enregistrer

Vous pouvez également accéder à la barrière en tapant une carte de recharge Porsche valide, ou le porte-clés de l'écusson Porsche, sur le lecteur de cartes situé sur le piédestal de la barrière.

Un autre moyen d'accéder au Porsche Charging Lounge est d'utiliser le code QR de l'application My Porsche :

Ouvrez l'application My Porsche (connexion requise)Appuyez sur Données du véhiculeAppuyez sur FonctionsFaites défiler l'écran jusqu'à Porsche Charging Lounge et appuyez dessusUn code QR s'afficheTenez ce code QR contre le lecteur situé sur le socle de la barrière

Accédez au Porsche Charging Lounge en utilisant votre Porsche Charging Card, votre porte-clés à écusson Porsche ou l'application My Porsche.

Foire aux questions

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, et que vous ne parvenez toujours pas à accéder au Porsche Charging Lounge, appuyez sur le bouton d'appel situé sur le piédestal de la barrière. Celui-ci est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour accéder au lounge, vous pouvez utiliser votre Porsche Charging Card ou le code QR de l'application My Porsche (voir les informations ci-dessus sur l'accès via l'application My Porsche pour savoir comment obtenir le code QR).

Si vous rencontrez des difficultés pour entrer dans le lounge, appuyez sur le bouton situé sur le terminal d'entrée afin de parler directement à notre service clientèle (détails ci-dessous) qui pourra vous aider à entrer dans le salon.

Pour recharger votre voiture, vous pouvez utiliser le Porsche Charging Service, qui permet une facturation pratique par Porsche. Pour vous authentifier et payer aux points de recharge, vous pouvez utiliser :

l'application My Porsche pour scanner le code QR la carte de recharge Porsche

Vous pouvez également utiliser une option de paiement direct pour charger votre Porsche.

Si vous rencontrez des problèmes au cours de la procédure de facturation, vous pouvez contacter notre équipe du Service clientèle (détails ci-dessous), qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le paiement aux distributeurs automatiques et des machines à café peut être effectué par carte de débit, carte de crédit, Google Pay ou Apple Pay. En revanche, il n'est pas possible de payer avec la carte de recharge Porsche.

Si l'un de nos services ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part en utilisant les boutons de rétroaction situés dans le Porsche Charging Lounge. Nous nous efforcerons de répondre à vos commentaires dans les plus brefs délais.

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