Vous consultez actuellement le contenu lié au pays sélectionné:

Belgique / Français

Qu'est-ce que Porsche Car Connect et comment l'activer ?

Le service Porsche Car Connect propose des services à distance, des services de sécurité et des services de sûreté qui sont exploités via l'application My Porsche. Ces services vous permettent d'accéder aux données et fonctions importantes du véhicule, de suivre votre véhicule en cas de vol ou d'alerter automatiquement votre centre d'opérations national en cas d'accident.

Table des matières

  1. Modèles concernés
  2. Comment activer Porsche Car Connect ?
  3. Comment puis-je gérer mes services Porsche Car Connect ?
  4. Foire aux questions

Comment activer Porsche Car Connect ?

Pour utiliser les services Porsche Car Connect via votre application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store)*, vous devez d'abord les activer. Veuillez suivre les étapes suivantes pour créer votre compte Porsche Car Connect et activer les services :

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez vous inscrire sur My Porsche pour créer votre Porsche ID. Pour plus d'informations sur la manière d'ajouter votre véhicule à My Porsche, reportez-vous à la section Comment ajouter et gérer mes véhicules dans My Porsche ? Vous pouvez ensuite créer votre compte Porsche Car Connect sur le site Internet Porsche Car Connect et ajouter votre véhicule à votre compte. Une fois votre véhicule ajouté, sélectionnez-le et le code d'installation (également appelé code d'activation) s'affichera en lettres rouges ci-dessous (voir image). Ensuite, vous devez organiser un rendez-vous en atelier dans votre Centre Porsche et lui fournir le code d'installation. Avec ce code, votre Centre Porsche achèvera le processus de configuration et d'activation de votre véhicule. Quand le Centre Porsche a terminé avec succès la procédure d'activation, vous recevrez un SMS de confirmation de l'activation. Votre Porsche Car Connect sera alors activé et les services à distance, de sécurité et de sûreté seront alors disponibles dans l'application My Porsche App.

* Veuillez noter que l'application Porsche Car Connect n'est plus disponible. En revanche, les services Porsche Car Connect sont accessibles via l'application My Porsche.

Image-with-car-connect-activation-code

Comment puis-je gérer mes services Porsche Car Connect ?

Sur le site web de Porsche Car Connect, vous pouvez accéder aux informations relatives à vos services Porsche Car Connect, comme celles ci-dessous, et les gérer :

Le statut du contrat pour votre véhicule.Les informations relatives à l'abonnement, telles que la date d'expiration de votre contrat Porsche Car Connect ou la fin d'une période d'essai gratuite pour les services Remote, Safety ou Security.Le nombre de téléphones activés et connectés à l'application My Porsche. Des informations générales, telles que la version de l'application My Porsche que vous utilisez ou des informations sur l'état du serveur Porsche Car Connect (PCC).

Foire aux questions

Il existe trois principaux services Porsche Car Connect dans l'application My Porsche :

Services à distance : accès à distance au véhicule, comme la vérification de la pression des pneus Services de sécurité : déploiement d'airbag - notification surveillée par notre Centre d'Opérations Sécurisé Services de sûreté : système de suivi des véhicules 24h/24 et 7j/7 - surveillé par notre Centre d'Opérations Sécurisé

Afin de déterminer la disponibilité pour votre Porsche, veuillez consulter le Porsche Connect Store (connexion requise).

Pour savoir combien coûte Porsche Car Connect pour votre Porsche, veuillez consulter le site Web Vodafone Car Connect. Après avoir sélectionné votre pays, vous pourrez voir des exemples de frais d'abonnement au bas de la page de connexion. Sous le lien Liste de prix détaillée, vous pouvez également consulter l'aperçu complet des tarifs.

Se désinscrire du service Porsche Car Connect

Si vous ne souhaitez plus utiliser les services Car Remote ou Car Security, vous pouvez demander à vous désabonner des services sur le site Web Porsche Car Connect au plus tard 28 jours après l'achat de Car Remote ou Car Security.

Résilier un contrat

La résiliation des services Car Remote et Car Security peut être effectuée en désactivant l'option de renouvellement automatique des services dans l'application My Porsche. Notre service client (coordonnées ci-dessous) peut également résilier un service Porsche Car Connect pour vous. L'annulation devra être demandée par écrit.

Si vous ne parvenez pas à utiliser les services Remote et Security dans l'application My Porsche, essayez ce qui suit :

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application et qu'elle a déjà fonctionné auparavant. Si nécessaire, veuillez réessayer une fois l'application mise à jour. Utilisez le portail d'assistance en ligne pour vérifier l'état d'activation et de disponibilité de votre contrat de services à distance. Vérifiez que le mode privé n'est pas activé et que votre autorisation d'accès à distance a été accordée. Vous pouvez trouver des détails sur la façon de désactiver le mode privé dans Qu'est-ce que le mode privé et à quoi sert-il ?

Tout d’abord – et c’est important – n’annulez pas Car Security si votre véhicule est volé et en mode vol. Si vous faites cela, le mode ne sera plus utilisable, et votre véhicule ne pourra pas être suivi.

Attention : si vous avez été victime d'un vol de votre véhicule, vous ne pourrez pas acheter de PVTS après l'événement.

Articles connexes

Problèmes de services à distance dans l'appli My Porsche

Qu'est-ce que l'identifiant Porsche ?