Wie kann ich meine gebuchten Connect Dienste einsehen und verwalten?

Um herauszufinden, welche Porsche Connect Services für Ihr Fahrzeug verfügbar sind, besuchen Sie den Connect Store. Wenn Sie auf das entsprechende Produkt klicken, können Sie sich die Produktdetails ansehen und das Produkt in den Warenkorb legen, indem Sie auf In den Warenkorb legen klicken. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke, überprüfen Sie Ihre Bestellung und folgen Sie dann einfach dem Kaufvorgang.

Jeder Service mit einem Enddatum kann kurz vor Ablauf verlängert werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung in My Porsche, eine E-Mail oder eine SMS (je nach Markt) über die Dienste, die demnächst auslaufen.

Um einen Connect Service zu verlängern, muss der normale Kaufprozess durchgeführt werden. Gehen Sie zum Porsche Connect Store, wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Login erforderlich).

Dienste mit monatlicher Laufzeit, die sich automatisch jeden Monat verlängern

Diese Verträge werden immer automatisch verlängert und es wird kein Enddatum in der Übersicht Meine aktiven Verträge angezeigt. Um den Vertrag zu beenden, müssen Sie ihn manuell kündigen (siehe weiter unten). Nach der manuellen Kündigung kann der Dienst über den normalen Kaufprozess im Porsche Connect Store erneut bestellt werden. Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Login erforderlich).

Bitte beachten Sie, dass seit September 2024 Function on Demand nur für eine unbegrenzte Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung angeboten. Verträge mit monatlicher Verlängerung sind nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits einen aktiven Vertrag mit monatlicher Verlängerung haben, bleibt dieser weiterhin gültig.

Wie kann ich einen Porsche Connect Service kündigen?

Um einen Dienst zu kündigen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Sollten Sie Ihr Fahrzeug verkaufen und es von Ihrer Porsche ID entfernen, wird der Vertrag automatisch gekündigt.

Wenn Sie einen Vertrag während des Inklusivzeitraums kündigen, können Sie den Dienst später ohne zusätzliche Gebühren wieder aktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Enddatum des Inklusivzeitraums, wie es bei der Erstaktivierung definiert wurde, unverändert bleibt.

Bitte beachten Sie, dass seit September 2024 Function on Demand nur für eine unbegrenzte Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung angeboten wird. Verträge mit monatlicher Verlängerung sind nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits einen aktiven Vertrag mit monatlicher Verlängerung haben, bleibt dieser weiterhin gültig.

Wenn Sie einen Function on Demand Dienst für einen unbegrenzten Zeitraum erworben haben, können Sie ihn nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Funktion bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig.

Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Sie haben das Recht, einen Dienst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihnen der Service zur Nutzung zur Verfügung gestellt wurde (sog. Aktivierungstag). Um den Service zu kündigen, können Sie online das Kündigungsformular ausfüllen und abschicken, indem Sie eine E-Mail an smartmobility@porsche.co.uk senden.

Weitere Details zur Kündigung der Porsche Services und den entsprechenden Kündigungsfristen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Bitte beachten Sie:

Sie können die Zahlungsmethode nur für Verträge mit wiederkehrenden monatlichen Zahlungen ändern. Diese Option ist bei Verträgen mit einer Einmalzahlung nicht verfügbar.

Die Änderung der Zahlungsart gilt nur für den ausgewählten Vertrag. Wenn Sie die Zahlungsmethode für alle Ihre Abonnements aktualisieren möchten, wiederholen Sie bitte die obigen Schritte für jedes Abonnement.

Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).

Die Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug erworben. Wenn Sie ein Fahrzeug verkaufen, bleiben die Dienste erhalten und können vom neuen Besitzer während der Restlaufzeit des Servicevertrags genutzt werden. Eine Übertragung der Dienste auf andere Fahrzeuge ist nicht möglich.

Wenn Sie beim Kauf eines Dienstes im Connect Store die automatische Verlängerung des Vertrags akzeptiert haben, wird der entsprechende Vertrag nach Ablauf der bisherigen Vertragslaufzeit automatisch verlängert.

Um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden – zum Beispiel nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs – kündigen Sie bitte den entsprechenden Porsche Connect Vertrag. In diesem Fall müssen Sie eine Kündigungsfrist einhalten. Details dazu finden Sie oben im Abschnitt „Stornierung von Porsche Connect Diensten > Wie kann ich einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit, die sich automatisch verlängert, kündigen?".

Wenn Sie einen Function on Demand für eine unbegrenzte Laufzeit gebucht haben, können Sie diese nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Funktion bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig.

Wenn Sie einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit haben, müssen Sie den Vertrag kündigen.Details dazu finden Sie oben im Abschnitt "Wie kann ich einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit, der sich automatisch verlängert, kündigen?".

Die von Ihnen aktivierten Dienste werden beim nächsten Neustart des Fahrzeugs im Infotainmentsystem Porsche Communication Management angezeigt, sofern Ihr Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist.