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¿Cómo configuro y gestiono la Autenticación Multifactor (MFA) para mi Porsche ID?

La Autenticación Multifactor (MFA) mejora la seguridad de su Porsche ID añadiendo un paso adicional de verificación cuando es necesario. Esta capa adicional de protección se utiliza para acceder a áreas sensibles, eliminar métodos de autenticación o generar un nuevo Código de recuperación. Al requerir múltiples factores para verificar su identidad, la MFA ayuda a proteger su cuenta de accesos no autorizados, incluso si la contraseña se ve comprometida. 

Índice de contenidos

  1. ¿Qué métodos MFA son compatibles con Porsche ID? 
  2. Cómo habilitar MFA para su Porsche ID en My Porsche
  3. Cómo gestionar el Código de recuperación 

¿Qué métodos MFA son compatibles con Porsche ID? 

En la actualidad Porsche ID es compatible con dos métodos MFA: 

TOTP (Contraseña de un solo uso basada en el tiempo) 

TOTP es un método de autenticación seguro que funciona con aplicaciones de autenticación como Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy. Cuando está activada, la aplicación genera un código único de seis dígitos que se actualiza cada 30 segundos. Durante el inicio de sesión, simplemente introduzca el último código de su app para verificar su identidad. 

Código de recuperación 

El Código de recuperación se genera automáticamente al inscribirse en MFA y sirve como método de autenticación de respaldo. Si alguna vez pierde el acceso a sus otros métodos de autenticación, puede usar este código para iniciar sesión. Dado que garantiza que siempre puede acceder a su cuenta, el Código de recuperación no se puede eliminar. 

 

Cómo habilitar MFA para su Porsche ID en My Porsche

Puede activar MFA tanto en la app My Porsche como en la versión web:

Descargue la aplicación Authenticator en el dispositivo móvil (por ejemplo, Google Authenticator). Abra la aplicación My Porsche en el teléfono. Toque Cuenta. Toque Mi perfil. Pulse Cambiar o restablecer en la sección "Gestionar perfil". Se le redirigirá a la versión móvil de My Porsche.Toque en Autenticación multifactor. Toque en Activar para iniciar el proceso de inscripción. Toque en Copiar código. Añada el código manualmente en la aplicación Authenticator que elija. Introduzca el código de seis dígitos generado desde la aplicación Authenticator en el campo de entrada proporcionado. Toque Continuar. Se mostrará un Código de Recuperación; guárdelo de forma segura como método de autenticación de respaldo. Confirme que ha guardado el Código de recuperación marcando la casilla y pulsando Continuar. La MFA estará ahora habilitada y se le redirigirá a la página de Inicio de sesión y Seguridad . 

Descargue la aplicación Authenticator en su dispositivo móvil (por ejemplo, Google Authenticator). En el smartphone o dispositivo de sobremesa, abra un navegador e inicie sesión en la configuración de Inicio de sesión y Seguridad de su Porsche ID. Haga clic en Autenticación Multifactor. Haga clic en Habilitar para iniciar el proceso de inscripción. Escanee el código QR mostrado con la aplicación de autenticación que descargó en el paso 1. Introduzca el código de seis dígitos generado en el campo de entrada proporcionado. Haga clic en Continuar. Se mostrará un Código de Recuperación; guárdelo de forma segura como método de autenticación de respaldo. Confirme que ha guardado el Código de recuperación marcando la casilla y haciendo clic en Continuar. La MFA estará ahora habilitada y se le redirigirá a la página de Inicio de sesión y Seguridad . 

Cómo renombrar un método MFA

Puede cambiar el nombre de los métodos de autenticación TOTP para una mejor organización. 

Vaya a Inicio de sesión y seguridad.Haga clic en Autenticación Multifactor. Haga clic en Administrar (esta opción solo es visible si la MFA está activada). Haga clic en el icono del lápiz junto al método MFA que quiere cambiar de nombre. Introduzca un nuevo nombre y haga clic en Renombrar. El método aparecerá ahora con el nombre actualizado en la lista. 

 

Cómo gestionar el Código de recuperación 

El Código de Recuperación no se puede eliminar porque garantiza que siempre pueda acceder a su cuenta. Debe almacenarse de forma segura en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas. Cada Código de recuperación es válido solo para uso único. Si usa su Código de Recuperación, se generará uno nuevo automáticamente; asegúrese de guardarlo de nuevo. Si tiene otros métodos MFA disponibles y ha perdido el acceso al Código de recuperación, puede generar manualmente un nuevo Código de recuperación en la página de Inicio de sesión y Seguridad . 

Preguntas frecuentes

Si ha perdido el acceso al dispositivo que utilizó para la Autenticación Multifactor (MFA), puede recuperar el acceso usando su código de recuperación. Este código de un solo uso se proporcionó durante la configuración de la MFA. Revise el gestor de contraseñas o la ubicación segura donde lo guardó

Pasos para recuperar el acceso: 

Vaya a Inicio de sesión y seguridad.Haga clic en Autenticación Multifactor. Haga clic en Administrar (esta opción solo es visible si la MFA está activada). Haga clic en el botón Eliminar todos los factores al final del formulario. Si se lo pide, haga clic en Autenticar para confirmar su identidad antes de continuar y reiniciar el proceso. Puede usar su código de recuperación para autenticarse haciendo clic en Probar otro método. Confirme la eliminación haciendo clic en Borrar Todo cuando se le solicite en el cuadro de diálogo de confirmación 

Si ha reinstalado la aplicación, tendrá que restablecer la Autenticación Multifactor (MFA) para recuperar el acceso a los datos protegidos. 

Pasos para recuperar el acceso: 

Vaya hasta Inicio de sesión y Seguridad (consulte la descripción de habilitación para la app/web). Haga clic en Autenticación Multifactor. Seleccione Administrar (esta opción solo es visible si la MFA está activada). Haga clic en el botón Eliminar todos los factores al final del formulario. Si se lo pide, autentíquese para confirmar su identidad y continúe. Puede usar su código de recuperación seleccionando Probar otro método. Confirme la eliminación haciendo clic en Borrar Todo en el cuadro de diálogo de confirmación. Reinicie el proceso de configuración de MFA en la app My Porsche.