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¿Cómo puedo añadir y gestionar mis vehículos en My Porsche?

My Porsche está disponible para los conductores de todos los modelos Porsche, desde los clásicos hasta los vehículos totalmente eléctricos.

Índice de contenidos

  1. Añadir coches a su Porsche ID
  2. Eliminación de vehículos
  3. Preguntas frecuentes

Una vez que haya añadido su coche a My Porsche, podrá utilizar todos los servicios de Porsche Connect (como servicios remotos o la navegación en línea) en toda su extensión. También podrá controlar los servicios Connect (por ejemplo, el preenfriamiento/calentamiento o el envío de rutas a su coche) a través de la aplicación My Porsche.

Otros beneficios incluyen el acceso a datos del coche, como su kilometraje, la visualización de citas de mantenimiento programadas y la gestión del proceso de carga para coches totalmente eléctricos. Es necesario disponer de un contrato Porsche Connect o Connect Care válido (según el modelo), que se puede obtener en la Porsche Connect Store.

Añadir coches a su Porsche ID

Hay tres formas de añadir un coche a su Porsche ID:

Si ha comprado recientemente un nuevo vehículo Porsche, recibirá un correo electrónico de invitación para añadirlo a su Porsche ID 14 días antes de su entrega. Siga las instrucciones para vincular su coche a su Porsche ID. 

Programe una cita en su Centro Porsche preferido.Traiga su documento de identidad personal (como carnet de conducir o pasaporte) y certificado de registro a la cita.Un representante de Porsche añadirá su coche a su perfil de Porsche ID.A continuación, recibirá un correo electrónico con más instrucciones.

Asegúrese de tener la siguiente información:  Número de bastidor del vehículo (VIN): disponible en el certificado de matriculación del vehículo o en el salpicadero, visto a través del parabrisas del coche. Prueba de identidad: como un documento nacional de identidad, pasaporte o carnet de conducir. Prueba de propiedad: como el permiso de circulación del vehículo.  Para vehículos de alquiler o de empresa: Un poder notarial de la empresa de leasing o del administrador de la empresa. Abra la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store): Vaya a Inicio > Agregar vehículo > Introducir VIN. Si ya tiene un coche en su aplicación, toque el icono de garaje en la esquina superior derecha de la página de inicio > Agregar vehículo > Introducir VIN. Siga las instrucciones para cargar los documentos requeridos, utilizando la función de cámara si es necesario. Asegúrese de que todos los documentos estén completos y sean legibles. Después de la presentación, su solicitud será revisada. Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico con un enlace para completar el proceso. Tenga en cuenta que el enlace solo será válido durante 14 días. 

Eliminación de vehículos

Si vende su vehículo, deberá eliminarlo de su perfil de Porsche ID. Eliminar el vehículo de la cuenta garantizará que se cancelen todos los contratos activos y todas las suscripciones existentes, así como que se detengan todas las renovaciones automáticas. 

Abra la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) (se requiere iniciar sesión). Toque el icono del garaje en la esquina superior derecha. Toque el automóvil correspondiente.  Toque Eliminar vehículoSeleccione la casilla de verificación para confirmar que comprende las consecuencias de eliminar el coche de su cuenta y luego toque eliminar vehículo de forma permanente

Preguntas frecuentes

De vez en cuando, después de una visita de servicio o taller a un Centro Porsche diferente al habitual, su vehículo puede desconectarse de su perfil de Porsche ID y dejar de ser visible en My Porsche. Si esto ocurre, póngase en contacto con su Centro Porsche, que puede ayudarle a volver a vincular su coche a su perfil.   

En todos los demás casos, vuelva a añadir el vehículo a su perfil de Porsche ID de como se ha descrito anteriormente, proporcionando los documentos necesarios.