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La llamada por avería de Porsche puede utilizarse en situaciones que impliquen defectos técnicos o accidentes menores (que no resulten en lesiones personales) con su vehículo, lo que garantiza que reciba ayuda y soporte oportunos durante estas interrupciones inesperadas.
La disponibilidad del servicio de llamadas de avería puede variar en función de su región.
911 a partir del año modelo 2020
Taycan a partir del año modelo 2020
Panamera a partir del año modelo 2022
Cayenne a partir del año modelo 2018
Macan Electric a partir del año modelo 2024
Para utilizar la función de llamada por avería, active el paquete Connect o Connect Care para su vehículo en la Connect Store. Una vez activado, puede iniciar una llamada por avería a través de una tecla programable en el sistema de infoentretenimiento del Porsche Communication Management (PCM) de su vehículo o a través de la aplicación My Porsche (consulte los detalles a continuación). La transmisión de datos en tiempo real significa que nuestra Asistencia en Carretera, que le apoya en caso de avería, puede brindarle asesoramiento y asistencia rápida y personalizada cuando lo necesite.
Para garantizar que la asistencia en carretera de Porsche pueda ayudarle de forma eficaz, se transmiten datos desde su vehículo, incluidos, por ejemplo, el número de identificación del vehículo y su ubicación actual. Estos datos se almacenan durante un máximo de 24 horas. Si ha activado el modo de privacidad, la transmisión de datos está desactivada, pero aún puede llamar al servicio de Asistencia en carretera de Porsche.
La licencia para la función Llamada por avería de Porsche tiene una duración de 10 años. Durante este periodo, el servicio de asistencia de Porsche le apoyará en caso de avería cuando inicie la llamada por avería. Si no cuenta con una garantía válida para un vehículo nuevo o con una garantía Porsche Approved que incluya garantía de movilidad, aún podrá recibir asistencia, como el servicio de grúa, pero será a su cargo.
La disponibilidad del servicio de llamadas por avería puede variar en función de su región.
Toque Cuenta > Contacto y ayuda > Asistencia en carretera.
Para los siguientes modelos, puede elegir el icono Llamada por avería en el menú principal de PCM (descripción general de la aplicación):
Para los siguientes modelos, también puede activar una llamada por avería mediante Teléfono > Teclado > llamada por avería:
No, el servicio de llamadas de emergencia está siempre activo, incluso si Porsche Connect Care no está activado. Esto se aplica a los automóviles fabricados a partir del 31 de marzo de 2018.
La llamada por avería es la opción adecuada si su vehículo presenta una falla que le impide continuar el viaje o si no está seguro de si puede seguir conduciendo. En general, la llamada por avería ofrece la posibilidad de ayudarle si descubre un problema con el vehículo, como un mensaje de advertencia activo en el cuadro de instrumentos.
Tenga en cuenta que la llamada por avería no es un servicio de llamada de emergencia. En caso de un accidente grave o lesiones personales, utilice la llamada de emergencia de inmediato.